Менеджер клиентской поддержки «Фоксфорд» — лидер онлайн-образ | Работа из дома. Вакансии

Менеджер клиентской поддержки

«Фоксфорд» — лидер онлайн-образования для школьников и учителей в России, одна из крупнейших онлайн-школ страны. Проект входит в состав холдинга «Нетология-групп» и является резидентом «Сколково».

Сейчас мы в поисках менеджера отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам на всех этапах - от регистрации на сайте до окончания обучения.

Что вам нужно делать каждый день:
- обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов и репетиторов;
- обучать пользованию сайтом;
- предоставлять оперативные консультации по акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента;
- прорабатывать жалобы, утешать клиента и передавать его пожелания.
Что мы ждем от вас:
- у вас есть все необходимые составляющие: хороший интернет (это важно для звонков, мобильный 3g совсем-совсем не подойдёт) и хорошая гарнитура или тишина в квартире;
- вы понимаете, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
- обладаете грамотной устной и письменной речью;
- знание ПК на уровне уверенного пользователя.
Что мы предлагаем вам:
- удобный удалённый формат сотрудничества в социально-значимом проекте
- график работы: 3/3 (8:00-20:00, 9:00-21:00, 10:00-22:00)
- дружный коллектив, наставничество и понимающего руководителя
- достойный уровень заработной платы: 29000 рублей оклад+бонус
- оформление по ТК

Если мы вас заинтересовали - WhatsApp - 8 966 701 51 28 или Telegram - @antropovaalexandra