Функциональный тренер в Call-центр Обязанности: •обучение но | Работа | Вакансии Россия | Удалёнка
Функциональный тренер в Call-центр
Обязанности:
•обучение новых сотрудников call-центра (работа в срм, манго; изучение теории по стоматологии; проведение обучение по продажам)
•адаптация и курирование стажеров в течение 2 месяцев;
•индивидуальное обучение действующих сотрудников call-центра, формирование у них навыков продаж по телефону;
•коррекция знаний и навыков на основе выявленных отделом контроля качества ошибок
•анализ показателей операторов для выявления потребности в дополнительном обучении;
•составление плана обучения;
•разработка и проведение тренингов, направленных на рост продаж, развитие компетенций специалистов;
•недельный отчет по изменению статистических показателей менеджеров по итогам недельного обучения;
Требования:
•высшее образование;
•опыт работы в продающем Call-центре
•желателен опыт работы тренером в call-центре;
•опыт разработки методических материалов, программ обучения;
•желательно прохождение тренинга для тренеров;
•понимание сути активных продаж;
•грамотная речь, умение владеть аудиторией, навыки управления персоналом;
•активность, оптимизм, высокая обучаемость, гибкость, стрессоустойчивость;
•знание ПК на уровне уверенного пользователя;
Условия:
• удаленная работа;
• 5 рабочих дней в неделю с 10.00 до 19.00 (пн-пт)
• дружный коллектив;
• 100% загруженность;
• заработная плата выплачивается 2 раза в месяц: оклад 28 000+ бонусы от результативности работы подопечных стажеров.
Для отклика на вакансию необходимо заполнить форму
https://forms.gle/xmWdgttJWMAM8oYn6