2023-11-14 18:42:34
Специалист 2 линии поддержки
от 40000 до 78000 до вычета НДФЛ
Мы - Ozon Fintech - это обособленный бизнес-юнит в рамках большого Ozon. Мы занимаемся исключительно финансовыми сервисами, что касается продуктовой линейки, это Ozon Карта, премиум подписка, рассрочка. Именно по этим продуктам мы консультируем наших клиентов, а также помогаем в случае возникновения проблем.
Вам предстоит:
Обрабатывать сложные клиентские обращения, эскалированные с первой линии поддержки (как в голосовой линии, так и в письменной форме);
Взаимодействовать с смежными командами в рамках своего функционала;
Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг;
Мы ожидаем:
Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков от 1 года (экспертная линия контакт-центр, КЦ банка);
Грамотную устную и письменную речь;
Уверенное владение ПК;
Умение работать в режиме многозадачности;
Готовность работать самостоятельно и нести ответственность за свои действия;
Желание помогать людям.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство с первого дня, полный социальный пакет;
Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
График работы 2\2, с 21:00 до 9:00 по московскому времени;
Достойный уровень заработной платы (оклад + премия по результатам работы);
ДМС со стоматологией и консультациями психолога;
Возможность карьерного роста и развития.
https://voronezh.hh.ru/vacancy/88931944?hhtmFrom=vacancy_duplicate
14.9K views15:42
В
