Если вы еще задаетесь вопросом “Зачем нужна целая команда чат- | QA Сhannel

Если вы еще задаетесь вопросом “Зачем нужна целая команда чат-боту?”, то попробуйте вместе с Ozon пройтись по уровням, которые в совокупности отвечают за обеспечение качества одного бота.
https://habr.com/ru/company/oleg-bunin/blog/646667/