Здравствуйте, анонимно пожалуйста. 21 августа приобрели Смарт | Пусть говорит Хакасия

Здравствуйте, анонимно пожалуйста. 21 августа приобрели Смарт часы в подарок в Поляне, отдел Mi ( Xiaomi).
28 августа поняли, что не работает датчик на часах, которые отвечает за измерение пульса и кислорода в крови. 14 дней с момента приобретения не прошло. Но в итоге нам отказывают в возврате денежных средств, либо заменить часы на точно такие же. Сначала немощный продавец аргументировал это тем, что без директора он вообще ничего не может сделать. Поговорив с директором, выяснилось, что нам никто ничего не собирается менять, либо возвращать деньги. Предлагают только товар на проверку отправит ещё на месяц.. Имеют ли права они отправлять товар на проверку с момента когда ещё не прошли 14 дней?
(При покупке на товаре не было заводской слюды, как выяснилось позже, она должна быть. Возникают подозрения, что эти часы уже сдавали).