Как реагировать на гнев?
• Признать право на гнев: Понимаю, что вас злит, когда такое происходит. Я вас не виню. Я бы тоже рассердился, если бы со мной такое случилось. Так мы признаем право другого человека испытывать эмоции, несмотря на то, что он выбрал не лучшее средство для их выражения.
•
Сказать: Я вижу, что вы злитесь. Это не признание вины. Мы только делаем вывод, наблюдая за словами, тоном голоса и языком тела оппонента. Мы демонстрируем понимание.
•
Вопрос читателю: А как вы реагируете на гнев?
