Уметь формулировать свои просьбы
Если нужно попросить собеседника поступать так, чтобы учитывать ваши чувства и потребности, не ущемляя их, будьте осторожны. Избегайте негативных высказываний: фразы вроде «Я больше не потерплю беспорядка в твоей комнате!», «Не смей опаздывать!» не приносят положительного результата — наоборот, они усиливают сопротивление.
Просьба должна быть выражена ясно и называть конкретные позитивные действия: «Я хочу, чтобы ты, снимая одежду, сразу убирал ее в шкаф», «Я хочу, чтобы ты звонил, когда задерживаешься». Чем яснее мы сообщаем о том, что хотим получить, тем вероятнее, что мы это получим.
Но есть одна опасность. То, что мы произносим, и то, что слышит наш собеседник, не всегда совпадает. Поэтому так важно понять, были ли наши слова услышаны и поняты правильно.
