Общаться с клиентами Если что-то и должен делать менеджер п | Про удобство (Михаил Греков)
Общаться с клиентами
Если что-то и должен делать менеджер продукта на постоянной основе, то это однозначно работать в полях. Я имею ввиду: общаться с пользователями, участвовать в пресейлах, проводить интервью и т.п. (зависит от вида продукта).
Если продакт отнекивается от общения с пользователями и целиком делегирует это на аналитиков, продажников и прочих — труба дело. Нельзя понять пользователя (а в b2b — клиента) не пообщавшись с ним.
Буквально сегодня я общался с потенциальным клиентом — получил очередную пачку озарений, которые в том числе влияют на расстановку приоритетов в роадмапе (у меня крупный b2b).
Более глубоко про важность проведения исследований продактами и в целом про прокачку скилла общения с клиентами, а также про развитие продуктовой культуры будут говорить в Акселераторе ФРИИ 20 апреля в 18:00. Рекомендую сходить: это бесплатно и в онлайне.
В программе встречи:
Особенности применения CustDev и JTBD для разных типов продуктов;
Инструменты шокового обучения продактов по общению с клиентам;
Системные методики формирования продуктовой культуры — от найма до увольнения.
Кому будет полезно:
РО & CPO, Директорам проектных и продуктовых офисов
Руководителям бизнес направлений
Опытом поделятся Иван Пластун, директор по продвижению решений КРОК, Юрий Морозов, ведущий владелец продукта ВТБ Привилегия/Прайм, и Дмитрий Губкин, руководитель направления «Продуктовая акселерация ФРИИ».
Детали и регистрация по ссылке.
