Какая боль, какая боль ... Наверняка вы слышали подобные те | Про удобство (Михаил Греков)
Какая боль, какая боль ...
Наверняка вы слышали подобные тезисы:
— Продукт должен решать боль,
— Если нет боли, то продукт не нужен,
— Какую проблему решаем?
Так вот, вера в тезис “продукт должен закрывать боль” — это однобокая позиция, которая сужает продуктовый вижн.
А если у пользователя нет боли, то ему ничего не надо? Или “нет боли” — это боль скрытая и её надо достать из пользователя? Что болело у людей до инстаграма?
Как по мне, смотреть на продукт надо с позиции: продукт должен закрывать боль или предоставлять новые возможности.
Закрытие боли проще продать, но и продавцов обычно больше — это очевидное пространство.
Продукт, который предоставляет новые возможности, продать сложнее, но и продавцов меньше.
Представьте (условно), работает некий бизнес и на проходной стоит турникет: всем сотрудникам делают пропуска, по которым они проходят. Ничего не болит — система работает. А потом приходят стартаперы и говорят: "Мы повесим фэйсконтроль на основе ИИ, который будет автоматически распознавать входящих. Не надо делать пропуска, не нужен турникет со считывателем кодов, камеру будем использовать существующую. Стоит дешевле, чем сопровождение текущей системы."
Принесли новую возможность, а не искали боль, которой нет.
Возможность — это боль 2.0. Когда набрана масса пользователей, которым ты смог донести продукт с новыми для них возможностями, то для всех остальных становится болью не использование этой новой возможности.
В общем, если смотреть на продукт через призму “какие новые возможности мы даём пользователю”, то можно не сужать продуктовый вижн до очевидного “какую боль решаем”.
