Просто говорить просто

2021-04-28 22:06:04 Поэтому, пробуйте нарисовать всё, что вы собираетесь рассказывать. Берите флипчарт и рисуйте. Положите на стол переговоров бумагу формата А3 и рисуйте. Не важно при этом, какой красоты у вас почерк. Важно, что буквы или рисунки должны быть простые, крупные. Буквы крупные, причинно-следственные связи тоже крупные. Упрощайте, пробуйте. Не бойтесь, что какое-то время вы постоите спиной к залу. Они не смотрят на спину, они смотрят на то, что рисует ваша рука. Глаз и мозг всегда привлекает действие. Картинка взята на просторах интернета. Сегодняшнее. Открыть/Комментировать

2021-04-28 22:05:48 Когда мы что-то объясняем словами, особенно процессы или этапы, или сравнения, то частенько «бурим». То есть описываем дополнительно какие-то детали, думая, что аудитория что-то не до конца понимает. Самое простое и эффективное в этом случае – взять и нарисовать. Не умеешь нарисовать то, о чем собираешься говорить, значит сам не структурировал еще материал. В США некоторые компании запретили ppt презентации. Потому что человек, который написал презентацию и человек, который ее презентует – это обычно десять разных человек. Поэтому, ставят флипчарт или белую доску, фломастеры, вручают спикеру и говорят – рисуй всё, что хочешь сказать. Более того, эта информация запоминается во много раз лучше, потому что «забирается» аудиторией тремя разными способами – голос/звук, картинка и действие. Открыть/Комментировать

2021-04-24 21:18:41 По следам обращения к федеральному собранию. Несколько советов как красиво "держать" лицо, если вы оказались на долгом мероприятии и повсюду камеры (видео со звуком). Открыть/Комментировать

2021-04-19 20:45:00 Если вы решили хорошо говорить и "докладывать", то смотрите и слушайте чужие хорошие выступления. Лучшие выступления. Никогда не смотрите и не разбирайте плохие интервью, не нужно. Очень спокойное, важное и простое выступление Нюты Федермессер на госсовете перед Путиным. Жаль, что Путин не так внимательно слушал, как хотелось бы (его выдавали бумаги, которые он перебирал и читал, он подкашливал от скуки, к сожалению). Это выступление также показывает, что не нужно искать профессиональные и очень сложные слова и пассажи, если вы готовитесь выступить перед высокопоставленными людьми. Чем проще, тем больше дойдет. Итак:
1. Отличный темп речи. Может быть чуууть побыстрее, прямо совсем чуть-чуть.
2. Есть много конкретных примеров.
3. Есть много "я" и личного опыта. Мы слышим, что Нюта все это прошла и проделала сама.
4. Есть жесты, есть очень сильные утвердительные интонации. Есть хорошие паузы. Очень чистая и грамотная речь.
5. Стакан воды мешает. Отодвигайте стакан чуть дальше от себя.
6. Отличный, прозрачный, чистый фон. За вами должно быть несколько метров пространтства.
7. Есть конкретные просьбы -- что и кому сделать. Будем следить -- насколько получилось у Нюты добраться до решения.



Открыть/Комментировать

2020-09-16 08:53:20 Пришел запрос: спикеру нужно записаться на видео для короткого фильма, который будет крутиться на информационных площадках города. Его речь - три минуты. Пресс-служба написала речь. Казалось бы - ерунда, три минуты, выучи текст и вперед. Но нет, двадцать дублей, депрессия спикера и перенос съёмочной группы на другой день. :)
Что мы сделали:

1). Переписали текст пресс-службы - сделали тезисы. Это очень сложно произносить не свои слова, да еще и сложенные в «письменный» текст. Текст для устной речи выглядит как телеграмма.

2). Придумали вопросы для каждой группы тезисов. Как будто журналист интервьюирует спикера. Пресс-секретарь встала рядом с камерой и стала задавать эти вопросы, а он спикер отвечал на них в рамках тезисов.

3). Съёмочная группа вырезала вопросы потом из фильма, а «склейку» кадров перебила картинками / визуальным рядом. Получилось все единым текстом.

Съемка заняла 10 минут, устанавливались дольше. Пресс-секретарь удивилась, что спикер переписал текст, разбил его и попросил ее задавать вопросы. И еще ее удивила его раскрепощённость и работа с одного дубля. Лучше бы она не удивлялась, а делала хорошо свою работу сама Открыть/Комментировать

2020-09-03 22:46:50 Очень многие спикеры не любят просматривать или прослушивать видео / аудио своих выступление. Одна из главных причин – нас раздражает голос, внешность, всё раздражает. Неужели я так звучу? Неужели это мой голос? Да, дорогие спикеры, это и есть ваш настоящий голос. Именно так и звучим, когда выступаем, звоним по телефону, презентуем на Совете директоров. Что делать? Рецепт только один – привыкать. Записывайте себя как можно чаще и слушайте. Телефонный разговор, совещание, зум-конференцию, рассуждения, любые речи. Просто слушайте. Проживите стадии: «отрицаю – злюсь – торгуюсь – депрессую – принимаю». Кому-то достаточно 10 раз прослушать, кому-то 50. А потом вы просто привыкаете и абсолютно спокойно слушаете. Наступает самая важная стадия – способность анализировать свои слова-паразиты, «ээээ», интонации-верхушки и много другого «шума». Как только это произойдет, мозг автоматически начинает с этим работать, вы будете внимательнее относиться ко всему, что произносите, будете вычищать слова-паразиты. Тоже самое происходит и с видео. Пока не просмотрите пару десятков видеозаписей выступлений, не сможете трезво анализировать свое изображение (конечно, есть приятные исключения из этих правил. Но таких людей очень мало). Посмотрите, как спокойно смотрят на себя актеры и видеоблогеры, как они естественно ведут себя в самых разных ситуациях и форматах. Они уже «насмотренные» на себя и спокойно относятся к своей внешности.

P.S. Конечно, вы можете заняться голосовыми тренингами, чтобы изменить голос. Вы можете придать ему более глубокое звучание, интонации, нотки полётности, сексуальности. Это очень полезно и нужно, но это долгая и кропотливая работа. И глобально голос не изменится. Открыть/Комментировать

2020-08-13 22:33:10 Во время видеозвонков пользуйтесь жестами стратегически. Чем больше люди вовлечены, тем больше можно включать в разговор визуальных сигналов, о которых договорились заранее. Например, на встречах, где Сабина выступает ведущим, участники договариваются поднимать большой палец, если хотят сказать «да», и два больших пальца в значении «согласен». Все улыбаются, когда на высказанную идею реагируют двумя поднятыми пальцами. Дополняя слова жестами и мимикой, вы обогащаете свою мысль, улучшаете понимание, экономите время и способствуете подъему энергии.
5. Используйте чат для разъяснений. Люди часто упускают что-то в разговоре, но либо этого не осознают, либо не хотят этого признавать. Если вы осознали, что что-то упустили в разговоре или что-то переосмыслили, напишите об этом в чате. Когда вы используете дополнительную информацию, слова со сложным написанием, акронимы или непривычные слова, тоже пишите их в чат. Это облегчит восприятие и избавит от непонимания или повторений.
6. Оденьтесь оптимальным образом. Сурдопереводчики избегают пестрых расцветок и надевают одежду цветов, контрастирующих с цветом их кожи. Это помогает более четко видеть жесты. Точно так же во время видеосвязи яркие узоры раздражают и мешают видеть жесты. Если вы намеренно выбираете одежду, приятную для глаз, и уделяете внимание фону за спиной, то создаете атмосферу профессионального присутствия, повышающую настроение.
Внедряя визуальные подсказки и контролируя темп встреч, мы превращаем коммуникации в процесс сотрудничества, одновременно демонстрируя эмпатию по отношению к коллегам. А разделяя ответственность за эффективность коммуникаций, мы распределяем задачу и преумножаем результат.
Об авторах: Сабина Наваз – коуч, консультирует топ-менеджмент компаний, входящих в список Fortune 500. Роберта Кордано – президент Галлодетского университета, ведущего учебного заведения для глухих и слабослышащих студентов. Она выросла с глухими родителями и принадлежит к числу первых глухих женщин, получивших в США степень в области юриспруденции. Занимала должность помощника генерального прокурора штата Миннесота Открыть/Комментировать

2020-08-13 22:33:10 Как сделать онлайн-совещания короткими и эффективными
Шесть приемов, придуманных для глухих людей, которые вам помогут
Сабина НавазРоберта Кордано
Варвара Гранкова
За последние месяцы многие осознали, что в онлайне трудно поддерживать непрерывность работы и согласованность всех действий. Мы говорим или слишком мало, или слишком много, без нужды повторяясь. Наше внимание рассеяно, и мы не можем настроиться на работу. Нам не приходится переходить из одной переговорной в другую на очередную встречу, и это однообразие нервирует и заставляет скучать. Во многом это происходит потому, что отсутствие физического взаимодействия с коллегами означает отсутствие невербальных данных. Мы тратим на коммуникации больше времени, однако осмысливаем общение меньше.
Проведение встреч в виртуальном пространстве требует других навыков, чем общение вживую. Чтобы лучше организовать онлайн-коммуникации, можно изучить опыт людей, пользующихся ежедневно более широким набором стратегий и инструментов общения, чтобы понимать друг друга. Такой опыт есть у глухих и слабослышащих.
Один из авторов этой статьи, Сабина Наваз, консультирует руководителей высшего звена, среди которых есть несколько глухих, а второй автор, Роберта Кордано, президент Галлодетского университета, сама глухая. Мы научились без проблем общаться друг с другом. Разработанные нами методы можно применять для более эффективных коммуникаций и в виртуальном пространстве:
1. Не спешите. Во время видеовстреч следите за глазами участников. К примеру, во время наших совещаний Сабина делает паузу, когда Роберта опускает глаза к листу бумаги, чтобы сделать заметки. Следя за глазами и понимая, когда и где человек отвлекается, мы можем регулировать темп совещания.
Визуальная информация в виде записей усиливает восприятие на слух. Поэтому, снизив темп, мы даем возможность каждому участнику обработать вербальную информацию и усвоить основные мысли, прежде чем переходить к следующему выступающему или теме. Темпом легче управлять, когда участников меньше и встречи короче.
2. Культивируйте сотрудничество. Во время первой личной встречи Сабины с группой глухих людей одна из участниц разговора начала вдруг топать ногой. Сначала это вызвало удивление, но вскоре стало понятно, что так она пытается привлечь внимание остальных. В виртуальном мире можно применить аналогичный метод для случаев, когда участники хотят взять слово. Лучше назначить ведущего встречи и договориться поднимать руку, когда кто-то хочет высказаться. Ведущий может периодически объявлять порядок выступлений. Если вы установите порядок и будете следить, чтобы люди не говорили одновременно, вы позволите высказаться большему числу участников и все будут вовлечены полностью и в равной степени.
3. Увеличьте изображение, чтобы привлечь внимание. Язык телодвижений во многом передает наши мысли, и глухие этим часто пользуются. Например, Сабина поставила перед собой цель на каждой встрече с Робертой учиться новому жесту. Роберта показывает что-то простое вроде «да», и Сабина повторяет за ней. Но когда Сабина повторила жест «пожалуйста», Роберта указала на то, что видео Сабины было настроено на слышащего человек и нижняя часть жеста – ниже груди – не видна. Язык телодвижений передает многие наши мысли. Но значительная часть языка телодвижений теряется, когда мы показываем на видео только свою голову и шею. Представьте, как бы выглядели личные встречи, если бы большая часть нашего тела находилась ниже уровня стола. Поэтому скорректируйте угол камеры, подъем экрана ноутбука и расположение стула, чтобы вас было видно от макушки до пояса.
4. Используйте невербальный язык для повышения вовлеченности. Многие считают, что видеоконференции, идущие одна за другой, требуют повышенной выносливости. Преднамеренное управление разговорами облегчает участие в них, максимально повышает вовлеченность и минимизирует усталость. Открыть/Комментировать

2020-08-13 09:51:08 Возобновляем работу канала, теперь будет все регулярнее.

Процесс коммуникаций по-прежнему затруднен масками, зумом, отсутствием хорошей картинки собеседника - мало света, мало эмоций, всего мало. Мы перестали ловить невербальные знаки, чувствовать собеседника, видеть немедленную обратную связь. Поэтому любые советы сегодня на эту тему важны и нужны. Вышла статья с дельными советами по онлайн коммуникации от слабослышащих людей. Как они справляются с нашим шумным миром? Один из главных пунктов про скорость речи. Говорим онлайн медленнее). Но энергичнее.

https://www.vedomosti.ru/management/articles/2020/08/11/836421-onlain-soveschaniya?utm_campaign=newspaper_12_8_2020&utm_medium=email&utm_source=vedomosti Открыть/Комментировать

2020-06-17 21:49:03 Правило маленьких речей. Подсказки.
Давайте представим, что мы вышли на работу в офис. Генеральный собирает всех на этаже (ну или в большой переговорке), здоровается и говорит – ну….. рад видеть всех, а давай-ка Лена (Алексей, Катя) скажи-ка нам речь как главный по персоналу (продажам, пиару, финансам, безопасности) и мы дружно пойдем работать. Упс! И Лена, Алексей и Катя, не ожидая такой подставы от шефа, начинают придумывать речь и что-то там говорить. Бывало? Что делать?
Три пункта речи:
1. Говорите то, что видите вокруг вас. Вот прямо начинайте перечислять и описывать. Верх мастерства – это комплимент аудитории.
2. Говорите, что чувствуете в данный момент. Вот прямо, что в сердце, какая эмоция?
3. Какое движение, действие вы хотите, чтобы все эти люди сделали здесь и сейчас, вот прямо сейчас? И этим завершайте.
Регламент: 1-2 минуты.

Итак, что получается, если это первый день работы офиса после карантина?
«Коллеги, доброе утро! Вижу радостных коллег, соскучившихся, красивых. Кто-то наконец-то отрастил длинные локоны, кто-то бороду, все немного изменились, но по-прежнему бурлит энергия и страсть – вижу. Я скажу откровенно. Соскучилась и немного волнуюсь – как войдем в режим, как сможем обеспечить все требования и нормы безопасности для вас. Знаю, что первые несколько дней придется непросто. Но я очень рассчитываю на вашу поддержку. Пожалуйста, осваивайтесь, смотрите, как изменился офис, прочитайте внимательно рассылку в вашей почте, обращайте внимание на предупреждения, ограничения, берегите себя, свою семью и коллег. Всем хорошего рабочего дня!». Как вам?

Другой пример. У главного бухгалтера день рождения. Вы заскочили на минутку с букетом и хотите быстро исчезнуть. Но вас замечает начальник транспортного цеха и кричит – «А вот и пресс-служба пожаловала, мастера слова. Срочно наливаем!». Все затихли, налили и ждут.
Поехали:
«Дорогая Антонина Васильевна! Столько замечательных людей пришли к вам в гости! Видим, что здесь ваши самые активные, преданные и энергичные фанаты (обводите всех глазами и бокалом , все заулыбались). Я восхищаюсь столом и угощениями, очень вкусно, спасибо! И в полном восторге, что многое приготовлено вашими заботливыми руками. Это большая редкость ныне. Ваше семье повезло (Антонина Васильевна расплывается в улыбке). Я вас очень уважаю, побаиваюсь и восхищаюсь! С трепетом направляю Вам документы, зная вашу любовь к деталям и страсть к точности. Каждый раз волнуюсь. Ух, спасибо вам за это! Будьте счастливы, здоровы и любимы! Давайте дружно крикнем ура и обнимем нашу Антонину Васильевну! Ура!»

(Только осторожно – вы должны действительно увидеть домашние пирожки на столе и знать, что у нее есть семья, все живы и здоровы. Иначе – нет, стоп. Ищем замену).

Алгоритм очень хорошо работает. Когда вы к нему привыкнете, то начнете дополнять, менять местами, упоминать классиков. Структура помогает быстро справиться с волнением и «разогнать» организм, не сказав ничего нелепого и банального. Пробуйте и тренируйтесь! Открыть/Комментировать