Ну что же, кажется, soft skills выиграли давайте с них и нач | No Flame No Game
Ну что же, кажется, soft skills выиграли давайте с них и начнем.
Сразу оговорюсь: в каждой стране и даже в каждой компании свои нормы и своя культура. Я делюсь своим опытом (Facebook, Intercom, стартапы + UK, Германия, Ирландия, ну и немножко US за счет фейсбука).
Первый момент, где обычно ломаются многие ребята из Восточной Европы, - это приветствие и его расширенная версия, small talk. Как это выглядит, если люди знакомы:
- Привет!
- Привет!
- Как прошли твои выходные?
- Ходил в кино на “Мстителей”. Очень классный фильм, рекомендую! А твои как?
- А я наконец-то добралась до йоги.
- (и дальше в том же духе примерно 5 минут).
Если люди не знакомы, то часто спрашивают, откуда вы, где работаете, что думаете про Лондон (если вы в Лондоне ).
Какая реакция на small talk неправильная:
1. Отвечать односложно и не задавать вопросы в ответ. Например:
- Как прошли твои выходные?
- Все окей.
- Ну и жара сегодня, да?
- Да, и правда.
После такого обмена ваш собеседник подумает, что либо он вас чем-то обидел, либо вы грубиян.
2. Считать, что вашему собеседнику реально интересны все-все-все подробности вашей жизни и отвечать детально. Например:
- Что ты думаешь про Лондон?
- Мне очень одиноко, я не могу найти друзей. Только моя работа поддерживает меня на плаву.
Я уже не раз видела ситуации, где ребята воспринимали такие вопросы как попытку подружиться и начинали изливать душу - и потом не понимали, почему разговор быстро заканчивался и не приводил к обмену контактами в инстаграме. Почитайте вот тут про культуру персиков и кокосов
Как быть вежливым, но не переходить границу во время small talk:
1. Подумайте про список тем, про которые вы можете спросить собеседника. Спустя какое-то время это уже войдет в привычку, но поначалу надо готовиться
2. Заучите слова, которые выражают эмоциональную окраску. Когда вам задают вопрос, отвечайте развернуто, хотя бы парой предложений.
3. Не делитесь своими проблемами. Самый лучший пример здесь - когда вас спрашивают How are you?, на автомате надо отвечать - All good, you? Тут не предполагается негативного ответа, иначе вы переведете разговор в очень неловкое русло.
4. Потренируйте подобные разговоры с вашим учителем по английскому. Без практики поддерживать беседу уже через несколько минут становится непросто. Обычно достаточно 5 минут, но, например, на разных светских мероприятиях это может растягиваться и на часы.
Зачем нужен small talk
Если вашему собеседнику не особо интересно, чем же вы занимались на выходных, то зачем все это? Моя основная гипотеза - это культурное неприятие молчания.
Когда я училась коучингу, одним из упражнений было молчание, чтобы coachee мог сам подумать над вопросом, без подсказок со стороны коуча. Все остальные участники программы были из US или UK, и для них это оказалось самое, самое некомфортное и сложное упражнение! Остаться в тишине с собеседником даже на несколько минут ощущалось как пик невежливости и недружелюбности.
Ну и, хоть во время small talk вы не становитесь друзьями, ваш контакт, пусть даже и мимолетный, будет немного человечнее. Так строится локальность и коммьюнити: у меня есть сосед Дэн, который постоянно ремонтирует свой мотоцикл; за кофе я иду к Лео, который всегда рад поболтать про сорта зерен; а на стрижку пойду к Харриет, с которой мы обсуждаем новые настольные игры. Small talk позволяет видеть вокруг людей - а не просто non playing characters.
