Авито Отзывы

2023-01-28 19:17:27 Новая функция на авито - сортировка отзывов

Теперь Вы можете просматривать отзывы используя фильтр по дате либо по оценке, а именно:

— Сначала новые
— Сначала старые
— Сначала положительные
— Сначала отрицательные

Данная функция доступна на всех устройствах.

* Отзывы без Рейтинга (оценки) не влияют на сортировку, они по прежнему находятся в самом низу страницы отзывов.

Если у Вас есть пожелания, предложения, дополнения к статье, пожалуйста Напишите нам об этом.

Если Вам понравилась статья и Вы хотите поддержать нас, просто подпишитесь на нашу группу по промокодам @promokod_avito_bot

Будем рады Вашей подписке на наши каналы и группы

Спасибо, что Вы с нами Открыть/Комментировать

2023-01-18 12:36:58 Как работают отзывы и формируется рейтинг продавца на Авито. Часть 2

Как правильно отвечать на отзывы?

На Авито Вы можете отвечать на отзывы, которые Вам написали. Когда покупатель оставляет положительный отклик, уместно поблагодарить его за обратную связь.

Если отзыв с низкой оценкой, лучше сразу отработать негативный комментарий. Например, объяснить, почему товар пришлось ждать долго или предложить скидку на следующий заказ.

* Под каждым отзывом есть кнопка «Ответить»

Как повысить свой рейтинг?

Рейтинг повысится, если покупатели будут оставлять положительные отзывы с высокими оценками. Вы можете просить клиентов писать Вам отзывы: например, после сделки обращаться к ним в сообщениях на Авито. Если у Вас есть возможность, предложите небольшое поощрение за развёрнутое мнение — скидку на следующий заказ, бесплатную доставку.

Покупатель напишет хороший отзыв, если у него остались положительные впечатления от общения с Вами на каждом этапе: от просмотра карточки объявления до получения товара. Вот несколько советов, как обеспечить это:

Указывайте подробную и правдивую информацию о товарах или услугах:

— Составьте детальное описание, упомяните в нём все особенности товара, важные для покупателя.

— Указывайте реальную цену, за которую готовы продать товар. Если решили изменить стоимость, сразу обновляйте её в объявлении.

— Следите, чтобы информация о наличии товара была актуальной. Если товар был в одном экземпляре и вы его уже продали, сразу закрывайте объявление. Если продаёте одежду, укажите, что размеры в наличии нужно уточнять — если это актуально.

Общайтесь с покупателями:

— Оперативно отвечайте на сообщения, не вынуждайте клиентов ждать Вас несколько дней.

— Не пропускайте звонки. Если не услышали сразу — перезванивайте.

— Постарайтесь подробно отвечать на вопросы, не ограничиваясь формальными/шаблонными отписками в сообщениях.

— Не рассылайте потенциальным покупателям рекламу. Ваше сообщение могут воспринять как спам и в последствии заблокировать Ваш профиль.

Наладьте процесс передачи заказа:

— Если отправляете заказ с собственной доставкой, назовите её полную цену. Обратите внимание клиента на то, что срок доставки зависит от почты или курьерской службы и Вы не можете на него повлиять.

— Когда Вы договорились о личной встрече с покупателем, объясните, где именно Вы увидитесь, расскажите, как туда добраться, будьте на связи с ним.

— Если у Вас подключена доставка Авито, отслеживайте оповещения о новых заказах с доставкой. По правилам площадки, продавец должен отнести заказ в пункт приёма в течение двух дней после того, как покупатель оплатил его. Если Вы пропустите этот срок, заказ аннулируется и покупателю вернутся деньги.

Чем лучше Вы выстроите процесс работы с клиентом на каждом этапе, тем чаще они будут оставлять положительные отзывы и ставить высокие оценки. А Вы получите больше обращений и продаж.

* Перед отправкой отзыва на модерацию покупатель указывает, чем закончилось общение с продавцом и состоялась ли сделка.

* Отзывы, которые ждут подтверждения, появляются в Вашем профиле в разделе «Мои отзывы»

* Отзыв отображается в объявлениях, в Вашем профиле и на странице магазина, если такая есть.


Если Вам понравилась статья и Вы хотите поддержать нас, просто подпишитесь на нашу группу по промокодам @promokod_avito_bot

Будем рады Вашей подписке на наши каналы и группы

Спасибо, что Вы с нами Открыть/Комментировать

2023-01-15 14:13:41 Дорогие подписчики, вновь делимся с Вами новым выгодным предложением

В наличии теперь есть промокоды на подписку ЯНДЕКС ПЛЮС МУЛЬТИ на 12 месяцев по цене 1299р, Вы сможете добавить к подписке до 3 человек, и у них будут такие же преимущества подписки, что и у Вас. Также есть свободные места в действующих наших подписках, откуда вас никто не выгонит, на 12 месяцев 799р на 36 месяцев 1399р, со всеми преимуществами яндекс плюса, за исключением возможности добавлять пользователей к себе в подписку.

Что такое Яндекс плюс мульти?

Это доступ к он-лайн кинотеатру Кинопоиск, музыкальному стримингу Яндекс Музыка и кэшбэку баллами в сервисах Яндекса. Все это в одной подписке и сразу для четырёх человек. При этом у всех будут собственные аккаунты, рекомендации и баллы. В Мульти входят фильмы и сериалы в отличном качестве на Кинопоиске, Яндекс Музыка с миллионами треков, подкастов, аудиокниг и новой системой рекомендаций Моя волна. А ещё кэшбэк баллами, который позволяет экономить в сервисах Яндекса: Маркете, Еде, Лавке, Go, Драйве, Афише, Услугах, Путешествиях, Заправках.
Например, подписчикам Мульти возвращается 10% баллами от стоимости каждой поездки в Яндекс Go в тарифах Комфорт и выше. Или при бронировании жилья в Яндекс Путешествиях. Накопленные баллы можно потратить на новые заказы, покупки и развлечения в сервисах Яндекса: 1 балл = 1 ₽ скидки.

Подробнее про подписку: https://plus.yandex.ru/familia

Если Вам интересно такое предложение напишите СЮДА с пометкой яндекс плюс

Спасибо, что Вы с нами Открыть/Комментировать

2023-01-11 19:29:14 Как работают отзывы и формируется рейтинг продавца на Авито. Часть 1

В каких случаях покупатели могут оставлять Вам отзывы, стоит ли на них отвечать и как повысить свой рейтинг на Авито?

На Авито покупатели могут оставлять продавцам отзывы. Они видны всем остальным пользователям и влияют на то, будут ли к Вам обращаться. По статистике, процент пользователей, которые с большей вероятностью обратятся к продавцу с положительными отзывами, может достигать 91%. В то время как 82% отложат покупку, увидев негативный отзыв. Поэтому важно выстроить работу так, чтобы клиенты оставались довольны и хотели поделиться положительным опытом с другими.

У кого на Авито есть отзывы?

Если Вы работаете через аккаунт частного лица без тарифа или с тарифом «Базовый», то клиенты могут оставлять Вам отзывы во всех категориях объявлений.

Профессиональным продавцам, которые подтвердили ИНН компании или используют тариф «Расширенный» или «Максимальный», отзывы пока доступны не во всех категориях:

— В Товарах, Транспорте и Услугах получать отзывы можно в любой категории.
— В Недвижимости отзывы доступны в категории «Краткосрочная аренда» в малых регионах.
В остальных категориях профессиональным продавцам отзывы пока недоступны.

Что такое рейтинг продавца и как отзывы влияют на него?

Когда клиент оставляет отзыв, он пишет комментарий и ставит Вам оценку — от одной до пяти звёзд. Рейтинг рассчитывается на основе этих оценок в отзывах — как их среднее арифметическое.

У компаний рейтинг появляется после третьего отзыва с оценкой, у частных продавцов — после первого. На рейтинг влияют не все оценки, которые ставят покупатели. Подробнее об этом расскажем дальше.

Кто может оставить отзыв на Авито?

Поделиться своим мнением может любой покупатель — в том числе потенциальный, который общался с вами, но ничего не купил. Для примера рассмотрим несколько ситуаций:

— Покупатель выбрал джинсы, оплатил их и получил в оговоренное время. Он может поставить оценку и оставить отзыв. Например, рассказать о качестве товара или о соответствии размерной сетке. Такая оценка влияет на рейтинг продавца.

— Клиент заказал чехол для телефона, договорился встретиться с продавцом и забрать покупку. При встрече оказалось, что чехол не подходит для его модели смартфона. В такой ситуации покупатель может оставить отзыв, и он будет влиять на рейтинг продавца.

— Покупатель хотел заказать футболку, написал продавцу, но выяснилось, что нужного размера нет в наличии. Он тоже может оставить отзыв. Например, о том, что продавец быстро прочитал сообщение и подробно проконсультировал его. В таком случае в поле «Чем всё закончилось» клиент указывает «Не договорились». Отзыв опубликуют, но он не будет влиять на рейтинг продавца.

— Клиент звонил на указанный в профиле продавца номер, но он не ответил. Об этом также можно написать и выбрать отметку «Не общались». Отзыв появится в профиле продавца, но при расчёте рейтинга его не будут учитывать.

Зачем нужна модерация отзывов?

Все отзывы на Авито проходят модерацию — их проверяют, была ли сделка. Это нужно, чтобы только реальные покупатели делились мнением о работе с Вами.

Иногда модераторы сомневаются, действительно ли клиент обращался к Вам. В таком случае отзыв отправляют Вам на подтверждение.

Если отзыв уже опубликовали, но Вы не согласны с ним, можете обратиться в поддержку. Модераторы проверят его и запросят дополнительную информацию для опровержения. Если выяснится, что отзыв оставил пользователь, который не обращался к Вам, его удалят.

* Ведите переписку с покупателями на Авито. Все сообщения сохраняются, и при необходимости Вы сможете показать модераторам скриншоты. Например, если покупатель сам отменил встречу с Вами, а потом написал негативный отзыв, Вы сможете подтвердить, что сделки не было.


Если Вам понравилась статья и Вы хотите поддержать нас, просто подпишитесь на нашу группу по промокодам @promokod_avito_bot

Будем рады Вашей подписке на наши каналы и группы

Спасибо, что Вы с нами Открыть/Комментировать

2022-12-24 17:04:41 Дорогие подписчики, просим вашего прощения, за то, что этот пост будет не по теме нашего канала, но мы не могли не поделиться с Вами таким выгодным предложением

Это Отличный подарок для себя и близких за выгодную цену Прежде чем предлагать Вам, мы сами купили и проверили данный промокод!

В наличии есть несколько промокодов на подписку ЯНДЕКС ПЛЮС МУЛЬТИ на 36 месяцев! (3года) по цене 2400р, это всего по 66р в месяц, для сравнения, на Яндекс Маркете с 44% скидкой подписка стоит 5990р, а ещё Вы сможете добавить к подписке до 3 человек, и у них будут такие же преимущества подписки, что и у Вас.

Что такое Яндекс плюс мульти?

Это доступ к он-лайн кинотеатру Кинопоиск, музыкальному стримингу Яндекс Музыка и кэшбэку баллами в сервисах Яндекса. Все это в одной подписке и сразу для четырёх человек. При этом у всех будут собственные аккаунты, рекомендации и баллы. В Мульти входят фильмы и сериалы в отличном качестве на Кинопоиске, Яндекс Музыка с миллионами треков, подкастов, аудиокниг и новой системой рекомендаций Моя волна. А ещё кэшбэк баллами, который позволяет экономить в сервисах Яндекса: Маркете, Еде, Лавке, Go, Драйве, Афише, Услугах, Путешествиях, Заправках.
Например, подписчикам Мульти возвращается 10% баллами от стоимости каждой поездки в Яндекс Go в тарифах Комфорт и выше. Или при бронировании жилья в Яндекс Путешествиях. Накопленные баллы можно потратить на новые заказы, покупки и развлечения в сервисах Яндекса: 1 балл = 1 ₽ скидки.

Подробнее про подписку: https://plus.yandex.ru/familia

Если Вам интересно такое предложение напишите СЮДА с пометкой яндекс плюс, или в любое объявление в этом профиле на Авито.

Спасибо, что Вы с нами Открыть/Комментировать

2022-12-19 16:05:45 Дорогие Подписчики! Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом! Искренне желаем каждому из вас благополучия и счастливого долголетия!

Объявляем о начале Акции на подписку в закрытую группу по
Авито, цена подписки на месяц теперь 39р.

Напомним о преимуществах данной группы:
- это удобно!
- не нужно везде искать и ждать код
- в группе пишут только ПРОМОКОД
- нет каких-либо обсуждений и других сообщений
- поддержка проекта окупается после первого применения кода
- в приоритетном порядке будут появляться Промокоды в закрытой группе
- новые Промокоды публикуются, сразу после того, как авито их размещает
- присоединяйтесь и делайте максимально выгодные покупки с авито доставкой

Вся наша деятельность каналов/групп - это некоммерческий проект, который существует только благодаря Вашей поддержке, Наша цель — собрать единомышленников, которые могут свободно обмениваться своим мнением, историями, советами и помогать друг другу экономить, проект не является официальным каналом/группой или представителем «Avito».

У нас есть не только основной канал и группа по промокодам а также:
Группа Обсуждений Авито Доставки (обсуждения доставки и всё, что связано с авито)
Канал Историй Авито (реальные истории пользователей, и возможность добавить свою!)
Канал Профили Авито (просматриваем и добавляем профили друг друга, повышаем выдачу в поиске в авито)
Группа Ваших Объявлений на Авито (размещайте ваши объявления)
Группа Помощи по Покупкам на Авито (помогут отправить вам, интересующий вас товар)

и ещё несколько каналов и групп которые существуют благодаря Вашей поддержке нашего проекта.

Спасибо, что Вы с нами Открыть/Комментировать

2022-12-12 11:29:52 Предложить покупателям свой промокод со скидкой на товар

Авито тестирует новый функционал и даёт возможность продавцам создавать промокоды для своих товаров и задавать свои условия акции для них.

Созданный промокод можно настроить так, что он будет показываться на объявлении для всех покупателей, либо можно скрыть его и передавать промокод персонально покупателям любым удобным способом.

Промокод будет предоставлять скидку на Ваши товары, к которым подключена Авито доставка в пункт выдачи или постамат. Вы сами определяете, сколько действует промокод и для каких товаров его можно применить.

Сделать это всё можно через личный кабинет, в новом разделе Спецпредложения.

1. В разделе «Спецпредложения» нажмите «Создать».

2. Укажите размер скидки по промокоду в процентах или рублях.

3. Укажите, сколько раз промокод можно применить, и какие товары участвуют (можно только те, к которым подключена доставка в пункт выдачи или постамат).

4. Выберите, как хотите, чтобы промокод получили покупатели:

Если поставите галочку напротив «Виден в объявлении» — промокод и условия акции появятся в самом объявлении.

Если не поставите галочку — промокод не появится в объявлении, его нужно будет самостоятельно прислать покупателям вместе с условиями акции.

5. Укажите сроки действия акции.

Перед публикацией ещё раз проверьте все условия. До старта акции их можно изменить. Но, когда акция начнётся, можно будет поменять только дату завершения, товары и отображение в объявлении.

6. Нажмите «Создать», и авито сформирует промокод.

Если акция начинается с сегодняшнего дня, то она активируется сразу после создания. Если начало в другой день, то в 00:00 этого дня.

Если вы завершите или измените акцию, изначальная скидка всё равно сохранится в оформленных заказах.

Авито ещё тестирует этот новый функционал. Поэтому он пока доступен не для всех пользователей.

Сроков окончания тестирования нет. Постепенно будут подключать возможность создания промокодов для всех продавцов.

Как Вы считаете, имеет ли смысл такой функционал? Воспользовались бы Вы созданием таких Промокодов для своих покупателей, или проще снизить цену на товар привычным для всех торгом?


Если Вам понравилась статья и Вы хотите поддержать нас, просто подпишитесь на нашу группу по промокодам @promokod_avito_bot

Будем рады Вашей подписке на наши каналы и группы

Спасибо, что Вы с нами Открыть/Комментировать

2022-12-05 18:30:00 Обновление категорий с комиссией за продажу Авито Доставкой

С 6 декабря 2022 года комиссия будет действовать в следующих категориях:

«Книги и журналы», «Коллекционирование», «Одежда, обувь, аксессуары», «Детская одежда и обувь», «Часы и украшения», «Товары для детей и игрушки», «Красота и здоровье», «Музыкальные инструменты», «Спорт и отдых» и «Охота и рыбалка».

Размер комиссии пока — 5% от стоимости товара, но в первое время из-за скидки она будет меньше — 2%.

Вы можете сразу увеличить цену в объявлении, чтобы получить за товар столько денег, сколько рассчитывали.

Комиссия за продажу списывается только в момент вывода денег. Если покупатель не оплатит товар (например, откажется от него или отменит заказ), деньги с Вас не спишут. Дополнительно ничего платить не нужно.

Более подробную информацию про комиссию, Вы можете посмотреть в нашей прошлой статье.


Если Вам понравилась статья и Вы хотите поддержать нас, просто подпишитесь на нашу группу по промокодам @promokod_avito_bot

Будем рады Вашей подписке на наши каналы и группы

Спасибо, что Вы с нами Открыть/Комментировать

2022-12-03 16:40:21 Продавцам: какую доставку выбрать

Напомним, на Авито есть два варианта отправки заказов: силами продавца и партнёрами авито.

Первый подойдёт для тех, кто отправляет своими транспортными компаниями, продаёт крупногабаритные товары и доставляет посылки самостоятельно.

Второй удобен для продажи небольших товаров. Подойдёт тем, кто хочет взаимодействовать с транспортными компаниями по минимуму.

Вы можете выбрать вариант, который нравится Вам больше всего, или включить оба — ограничений нет. А чтобы Вам было проще разобраться в отличиях, расскажем о них подробнее.

Доставка силами продавца

Здесь есть отправка через пункты выдачи СДЭКа, «Деловых Линий», ПЭКа и других служб — Вы увидите их в настройках. А ещё курьерская доставка — самостоятельная или любой сторонней компанией

Чем этот вариант отличается от второго:

1. Можно отправлять тяжёлые и крупногабаритные товары. Например, холодильники и диваны.
2. Прежде чем оформить заказ, покупатель запрашивает у Вас стоимость доставки. Её оплачиваете Вы — деньги за доставку придут в конце сделки вместе c платой за товар. Также при успешной продаже с Вас может взиматься комиссия — авито предупредит о ней заранее.
3. Если отправляете посылку в пункт выдачи и покупатель от неё отказывается, товар привозят обратно, но Вы не получаете компенсацию за оплату доставки. Если отправляете курьером, то об условиях возврата договариваетесь с покупателем. Пока посылку не привезли, он может запросить у Вас отмену заказа.
4. Авито не гарантирует защиту. Если с товаром что-то случится в пути, вопрос нужно будет решить с вашей службой доставки.
5. Вы можете выбрать удобные способы отправки и конкретные службы. Например, включить доставку в пункт выдачи и оставить только СДЭК.

Доставка авито партнёрами

Кроме пунктов выдачи и курьеров, в этом варианте есть постаматы. Заказы отправляются на условиях, которые авито закрепили с транспортными компаниями:

1. Нельзя отправлять тяжёлые и крупногабаритные товары. Подробности об ограничениях по весу и размерам можно узнать тут.
2. Доставку оплачивает покупатель, а Вы просто относите заказ в пункт выдачи, кладёте в постамат или передаёте курьеру. Однако при успешной продаже с Вас может взиматься комиссия — авито предупредит о ней заранее.
3. Покупатель проверяет заказ при получении. Если товар не подходит, его возвращают Вам, а деньги — покупателю.
4. Авито гарантирует Вашу защиту. Если с заказом что-то случится в пути, Вам возместят ущерб. А ещё выплатят компенсацию, если в авито чате кто-то выманит у Вас деньги, прикрываясь Авито Доставкой.
5. Вы можете включить удобные способы отправки, но выбрать конкретные службы не получится. Например, нельзя включить доставку курьером и оставить только КСЭ.

Настройте подходящую Вам доставку.


Если Вам понравилась статья и Вы хотите поддержать нас, просто подпишитесь на нашу группу по промокодам @promokod_avito_bot

Будем рады Вашей подписке на наши каналы и группы

Спасибо, что Вы с нами Открыть/Комментировать

2022-11-30 19:36:58 Ваши объявления в поиске авито

Если разместить новое объявление, оно появится на сайте сразу?

• Не сразу: перед тем, как опубликовать объявление, модераторы и бот авито его проверяют. Это недолго — обычно занимает от пары минут до получаса, в особо сложных (и редких) случаях могут проверять до двух дней.

Если с объявлением всё в порядке, оно появится в поиске сразу после публикации. Если нужно будет что-то исправить, объявление отклонят, чтоб Вы его отредактировали. А если в объявлении что-то запрещённое, его заблокируют.

Платные объявление тоже проверяют?

• Проверяют все объявления: и бесплатные, и платные. Если платное объявление нарушает правила авито, его не опубликуют, а деньги за него вернут на счёт кошелька авито.

Как узнать, моё объявление уже опубликовано или нет? Искать в поиске постоянно?

• Нет, как только авито опубликует Ваше объявление, Вам пришлют пуш в приложении и письмо на почту.

А ещё можно зайти в раздел профиля «Активные»: если Ваше объявление там и на нём нет отметки, что оно сейчас на проверке — значит, объявление опубликовано.

Как найти в поиске своё объявление?

• Можно по ключевому слову: напишите в строке поиска название объявления и выберите нужный город. Если похожих объявлений много, поставьте ограничение по цене и отметьте пару фильтров: например, новый у Вас товар или б/у.

Ещё своё объявление можно искать по карте по своему местоположению. Как?

Меняю одно слово и объявление опять уходит на проверку — это нормально?

• Нормально, каждый раз, когда Вы что-то меняете в объявлении, даже какую-то мелочь — его будут проверять снова, иначе есть риск, что в уже одобренном объявлении появится что-то, что противоречит правилам (или вообще незаконно).

У меня много объявлений, в поиске вижу только часть — почему?

• Скорее всего, дело в группировках: в авито объединяют похожие объявления и показывают их вместе. в выдаче поиска, под датой публикацией объявления будет указано, сколько похожих объявлений есть у данного продавца.

Как считают в авито в сгруппированном поиске покупателям и арендаторам проще найти подходящее предложение — им не нужно пролистывать похожие объявления. А если такие объявления интересны покупателю, он может кликнуть на плашку и рассмотреть сгруппированные объявления подробнее.

Можно показывать в поиске все мои объявления, без группировки?

• Можно, если у Вас объявления в категории Авто или Недвижимость (кроме краткосрочной аренды) — к таким объявлениям Вы можете подключить любую услугу продвижения и, пока услуга действует, объявление не будет группироваться с другими.


Если Вам понравилась статья и Вы хотите поддержать нас, просто подпишитесь на нашу группу по промокодам @promokod_avito_bot

Будем рады Вашей подписке на наши каналы и группы

Спасибо, что Вы с нами Открыть/Комментировать