Что такое хорошо и что такое плохо? На спринт ревью команда | AGILE Practitioner

Что такое хорошо и что такое плохо?

На спринт ревью команда с гордостью демонстрирует результат работы, а стейкхолдер говорит, что хотел вообще не это! Кто виноват? Команда неверно разобрала задачу в части definition of Done? Product Owner недостаточно описал критерии приёмки в User story? Или сам заказчик "переобулся" и теперь хочет другое решение? А нужно ли искать виноватого?

Первая эмоция защититься или найти крайнего. Увы, но такие ситуации происходят...

Нас по-человечески расстраивает, когда полярно меняют мнение. Видел примеры, когда собственник и директор вваливали в команду противоположные к функционалу требования поочерёдно присутствуя на спринт ревью , что приводило к дизморали команды на несколько спринтов вперёд. В такие моменты особенно требуется поддержка коуча, чтобы растолковать, что произошедшее - это не следствие неправильных действий в спринте команды.

Ещё пример. Новый директор в компании пришёл на ревью и начал ей рассказывать, что функционал написан не так, что, по его сведениям, в юридических нормах требования иные . Причём это происходило в директивном формате. Но команда была подкована лучше в этом вопросе.

Суть здесь не в том, у кого знания шире, а у кого эго больше. Не надо перед людьми "в теме" кичиться своим авторитетным мнением. Это выглядит как каратист, который в кимоно спустился в магазин и встал в стойку. Для покупателей вы, конечно, будете значимым, но для людей в теме - смешным. Всегда найдутся те, кто разбирается в вопросе лучше. Поэтому на новом месте гораздо выгоднее слушать первые пару недель, чем делать едкие замечания вне зависимости от статуса сотрудника.

Факапы случаются в организациях любого уровня. Когда после падения двух боингов последнего поколения в 2020 году гендиректор Боинг едва находил слова для комментирования ситуации, их маркетинговый отдел всего спустя пару недель после авиакатастроф выпустил статью о том, что это самый безопасный самолёт в мире. Возможно это и так (статистически), но время для выпуска подобного материала точно было выбрано ужасное. В итоге генеральному директору пришлось гибко подстраиваться в сложившейся ситуации.

Когда стейкхолдеры говорят, что хотели получить решение не так, как прописано в критериях приёмки feel free & use ценность Agile - "готовность к изменениям"

P.s. про ситуацию с Боингами и почему т.к. произошло можно послушать по ССЫЛКЕ, кому это интересно.