Мы в Проекторате считаем, что важно заранее предупреждать клие | Проекторат

Мы в Проекторате считаем, что важно заранее предупреждать клиента о любых грядущих участках работ, требующих денег. Например, если к нам приходят за интерактивным прототипом за 200 000 ₽, мы обязаны сказать, что скорее всего понадобится заплатить ещё столько же за функциональную спецификацию. А потом ещё 200 000 ₽ за дизайн в Фигме. И ещё 100 000 ₽ за адаптацию этого дизайна под разные разрешения устройств. А ещё можно напомнить, что всю эту пачку денег клиент платит за то, чтобы можно было точно оценить стоимость разработки и отправить будущий проект в реализацию. Так мы будем уверены, что не будем работать с человеком, которому не по карману решение его финальной задачи.

При этом мы не можем называть конкретных цифр для каждого последующего этапа, т.к. они будут зависеть от результатов предыдущего и могут сильно варьироваться. Зато можем давать примерные вилки в процентах. Главное — не создавать ситуацию, когда заказчик покупает часть работ, не зная, сколько денег ему понадобится для всего в комплексе.

Разница между интерактивным прототипом за 200 000 ₽ и всем пулом по UX/UI и технической документации за плюс-минус 700 000 ₽ — колоссальна. И лучше потерять клиента, который был готов работать с нами за 200 000 ₽, чем получить грустного человека, вышедшего из бюджета и неспособного доплатить до результата, необходимого для оценки разработки.

Это как когда покупаешь в магазине классную электронную игрушку для ребёнка, а в комплекте нет батареек. А продавец тебя об этом не предупредил. И ты чувствуешь себя обманутым, снова тратишь время на поход в магазин, покупаешь комплект батареек, а через три дня, когда он разрядится, узнаёшь, что нужно было купить десять комплектов, если ты хочешь, чтобы ребёнок поиграл с игрушкой хотя бы месяц. Особенно когда игрушка стоила 500 ₽, а десять комплектов батареек — 1 500 ₽. Если бы продавец сразу сориентировал нас на 2 000 ₽, возможно, мы не покупали бы того, что нам не по карману или не нужно, больше бы доверяли продавцу и в целом были бы более довольными и возвращались чаще. За подобными примерами далеко ходить не надо.