Редактор Profi.Travel: туризм для профи

2021-02-24 14:58:32 Турсаб, кто не знает, это крупнейшее объединение в турецком турбизнесе. Оно настолько влиятельно, что пару лет назад добилось полной блокировки Booking.com в стране, тем самым вынудив сервис открыть собственное представительство в Турции и стать налоговым резидентом.

Кроме того, Турсаб не стесняется открыто конфликтовать с министром культуры и туризма, критикуя его за недостаточные меры поддержки отрасли во время пандемии.

Поэтому тот факт, что эта организация замахнулась на рынок краткосрочной аренды в Турции, не несет последнему ничего радужного.

Прямым «наездом» на значительно окрепший Airbnb это назвать сложно: снять квартиру на время отпуска можно на десятке местных сайтов, самый крупный из которых Sahibinden, этакий турецкий аналог Авито.

Зато для туризма в этой новости обрисовываются очень интересные перспективы.

Дело в том, что спрос на краткосрочную аренду на крупных курортах резко вырос в связи с пандемией. Туристы предпочитают вместо номера в большом отеле снять виллу или апартаменты у моря, при том что стоит это сопоставимых денег. И скоро таких запросов будет становиться все больше.

Идея Турсаб заключается в том, чтобы такие дома и квартиры начали лицензировать как объекты размещения, и тогда сдавать их смогут туроператоры. Фактически это попытка забрать у турецких риэлторов пирог размером в несколько миллиардов долларов в год.

Конечно, за пару месяцев этот вопрос не решить. Но как знать, может быть через год два управляющие компании, аффилированные с крупными туроператорами, начнут брать в управление не только отели, но и коттеджные поселки у моря. Открыть/Комментировать

2021-02-19 14:19:21 Новость о долгожданном открытии Египта оказалась очередным фальстартом, к которым за пять с лишним лет мы уже привыкли и, кажется, перестали обижаться.

Позиция России и условия к египетской стороне были озвучены достаточно четко и на внешнеполитическом уровне. Это список из примерно 17 пунктов, лишь один из которых — это новые безопасные аэропорты.

Есть там и более важные, например, признание терактом взрыва на борту Airbus в 2015 году, выплата компенсаций и другие правовые последствия.

Судя по посещениям Египта экспертами по безопасности, какая-то дипломатическая работа на этом направлении ведется.

И судя по тому, с какой радостью египетская сторона в очередной раз сообщает об открытии чартеров, какие-то подвижки в этих переговорах все равно есть.

Наш источник сообщил, что отчет экспертов Минтранса по мерам безопасности в аэропортах Хургады и Шарм-эль-Шейха будет готов к середине марта. Предположительно — накануне встречи президентов Путина и Ас-Сиси, которая намечена на весну.

Вероятно, тогда же и будет объявлено о полном возобновлении полетов или о расширении текущего формата. Тем временем, самостоятельный российский турпоток в Хургаду и Шарм-эль-Шейх уже практически достиг «допандемийных» значений.

Год назад, когда границы закрылись, таких туристов приходилось вывозить рейсами «Белавиа». Открыть/Комментировать

2021-02-18 13:05:43 В прошлый раз, когда операторам разрешили забрать деньги из своих фондов в Турпомощи, чтобы расплатиться с туристами, этим воспользовались меньше 10 компаний. Механизм оказался сложным, запутанным, и некоторым ТО из этого десятка даже пришлось привлекать сторонние юридические организации, чтобы подготовить все необходимые документы.

Потом было подготовлено знаменитое постановление 1073 и все ТО просто перенесли свои обязательства на следующий год.

Предложение снова дать возможность туроператорам вскрыть свои ФПО выглядит очень логично.

Понятно, что Таиланд и Вьетнам с очень высокой вероятностью в этом году не откроются, а продлевать постановление 1073 уже просто чревато бунтом. И теоретически, ФПО некоторых операторов может хватить на то, чтобы расплатиться за такие туры. Если не полностью, то хотя бы с меньшим финансовыми потрясениями.

К тому же, процедуру изъятия средств могут значительно упростить по сравнению с 2020 годом.

Отдельный вопрос — насколько безопасно истощать фонды «Турпомощи» в такое время. Но с другой — для чего же они тогда вообще нужны? Открыть/Комментировать

2021-02-17 08:06:45 Основная причина переноса реестра турагентов — банальная «нехватка ног», как точно отметил один из экспертов. Ростуризм, на хрупкие плечи которого должны были лечь запуск и администрирование нового реестра, сейчас занят работой над нацпроектом «Туризм» и новым отраслевым законом. В такой ситуации вывозить еще и новый реестр — задача стахановская.

Накануне судьбоносного решения реестр еще успел наделано шума. Все успели обсудить новые обязательства, которые он наложит на туроператоров. А Тарас Демура из TUI даже успел дать жесткий ответ, обрисовав в привычной манере апокалиптическую для турагентского рынка картину.

Однако факт остается фактом: очень многие попытки регулирования турагентской деятельности пока остаются только громкими прожектами. Сам турагентский рынок тем временем медленно погружается в состояние брошенного колхозного поля: что-то здесь определенно растет, но что именно — сразу не разобраться (а при любой попытке разобраться прибегут сторожа с вилами).

Несколько лет назад такое же заросшее поле было на рынке страхования. Поддельные полисы, навязываемые услуги, пропадающие с деньгами агенты, серые схемы — все это продолжалось до тех пор, пока Центробанк не завел бульдозер. А точнее — заставил страховые компании нести ответственность за своих агентов.

Результат можно наблюдать сейчас: рынок серьезно почистился, а стать страховым агентом сейчас совсем не так просто, как агентом туристическим. И что характерно — мало кто из страховщиков ушел полностью в прямые продажи или в онлайн.
Остается надеяться, что в туризме до бульдозера дело не дойдет. Открыть/Комментировать

2021-02-11 16:47:24 Туроператор TUI, кажется, обеспечил себе относительно спокойную жизнь, по меньшей мере, на ближайшие 3-4 месяца: на счетах около 2 млрд евро наличности, ежемесячные убытки сокращены до минимума с начала пандемии, а темпы раннего бронирования определенно настраивают на позитив.

Руководство оператора признает очевидное: вакцинированные туристы более спокойно смотрят в будущее и бронируют отдых с минимальными опасениями, что что-то пойдет не так.

Правда, есть на этом ясном небе два неприятных облачка, которые со временем могут обернуться бурей.

Прежде всего, чересчур тревожное правительство Британии, которая является одним из ключевых рынков для TUI. Министр транспорта, а затем и глава правительства Борис Джонсон по очереди призвали подданных короны пока воздержаться от планирования летнего отдыха. Прислушаются не все, но по темпам продаж такие заявления все равно ударят.

Это еще не все. Судя по всему, TUI несколько перестарались с цифровизацией, уничтожением собственной розницы и прямыми продажами. В результате в рядах независимых турагентов растет возмущение, мол «туроператор, спасенный за наши налоги, нам же и не дает заработать». Звучат даже призывы бойкотировать туроператора.

Кажется, мы это где-то видели, но обойдемся без спойлеров. Открыть/Комментировать

2021-02-10 15:31:37 Предложение не включать российский юг в третий этап программы туристического кэшбэка связано не только с тем, что Сочи и Крым летом могут продать себя сами, но и с тем, что они уже делают это слишком хорошо.

Сохраняющаяся неопределенность с ковидными ограничениями, плюс падение рубля и растущие цены на Турцию могут привести к тому, что черноморские курорты будут загружены под завязку весь сезон, причем большого объема продаж last minute ждать не стоит.

Но в этой картине есть и тревожные тона. Дело в том, что объекты размещения в Сочи и Крыму отлично прокачались в прямых продажах, и плыть этот сезон многие из них планируют в отдельной лодке от турагентов и операторов.

Конечно, тут ничего нового. Отечественные отельеры и раньше не особенно жаловали турбизнес, а сейчас, когда деньги сами идут в руки, делиться ими точно мало кто захочет.

На этом фоне не удивительно, что крупные туроператоры начинают брать пример с «Библио Глобуса» и самостоятельно брать в управление курортные отели. Недавние примеры — Pegas, взявший «Аквалоо», TUI, который открывает в Сочи и Абхазии отели концепции Sun&Fun, и все тот же БГ, который готовится этим летом открыть отель неподалеку от Очамчиры.

Конечно, большое число объектов под управлением ТО сможет поддержать турагентов, если с границами будет все так же непонятно. По крайней мере, так считают некоторые представители независимой розницы. Только вот наши туроператоры тоже редко отказываются от прямых продаж, если цифры на калькуляторе выглядят достаточно убедительно. Открыть/Комментировать

2021-02-08 16:59:38 В начале 2019 года о Зарине Догузовой в туризме не знал примерно никто. Первая пресс-конференция в стенах Минэка тогда продлилась меньше получаса, и Зарина Валерьевна сказала на ней всего несколько явно заготовленных заранее фраз, а затем опять пропала из вида.

Сказать по правде, увидеть ее снова тогда ожидали не все, но с того момента она себя чувствует намного увереннее. Причем задача перед ней стоит крайне непростая: убедить всех, что туризм в России возможен, и на очень высоком уровне.

Свой третий год на посту главы Ростуризма Зарина Валерьевна встречает в Бурятии, открывая чартерную программу из двух городов. Два года про такое никто не думал, и это явный признак того, что у «мисс Ростуризм» — так ее пару лет назад в шутку называли представители крупных ТО — что-то получается.

И мы желаем, чтобы все получалось и дальше. Открыть/Комментировать

2021-02-05 15:36:41 Вероятно, страховая компания «Согласие» уже не планирует работать с туристическим рынком. В этом случае последний шаг страховщиков выглядит очень даже логично.

Компания начала выплачивать компенсации бывшим клиентам «Русь-Тура» и тут выяснилась одна неприятная подробность. Страховщик рассчитал коэффициент выплат 0,2323, но только считал он не от общей цены турпродукта, а от цены нетто. То есть не учел агентскую комиссию.

Все бы ничего, но прямо в официальном заявлении на сайте компании всем бывшим клиентам «Русь-Тура» черным по белому сообщается: за комиссией обращайтесь к турагенту. То есть 23% от стоимости тура вам выплатит СК, а еще около 10% можно забрать в турагентстве, где вы покупали тур.

Справедливости ради, туристы и раньше могли обращаться к ТА за возвратом комиссии в случае срыва тура из-за ухода оператора. Платить или не платить решал сам турагент, кстати. Но прямым текстом идти за комиссией ни одна страховая еще не советовала.

Чем обернется такое "доброжелательное повышение юридической грамотности" населения — особенно в случае ухода с рынка других туроператоров — представить, в общем-то несложно. Открыть/Комментировать

2021-02-04 15:20:38 Когда принималось уже легендарное постановление 1073 (июль 2020), все надеялись на то, что коронавирус отступит к октябрю, к новому году откроются даже самые опасливые дестинации (Таиланд все ждали край в ноябре), а туры, которые переносили день-в-день на следующий год, совершенно точно состоятся.

Это было давно и оказалось неправдой.

Сейчас ТО столкнулись с тем, что им приходится переносить уже перенесенные туры. Причем нет никакой надежды, что Таиланд, который для всей Восточной Сибири был такой же «всесоюзной здравницей» как Турция для европейской части России, откроется до конца уже этого года.

Таким образом, поменять Таиланд на Таиланд на период действия Постановления 1073, уже практически не реально. А перенести обязательство на новое направление для туроператора — это порой даже более проблематично, чем просто вернуть деньги.

Вероятно, этим и объясняются те условия переноса «ковидных» броней, которые многим кажутся слишком бессердечными: по цене сайта и еще с кучей условий.

У турагентов в этом плане выбор не велик: либо они уговаривают закипающих туристов доплатить еще и выбрать из пяти открытых направлений, либо помогают оформить заявление на возврат. Последний вариант плох еще и тем, что турагент, скорее всего, расстанется с комиссией за тур, купленный год назад.

Надеяться на то, что ТО вернут туристам полную стоимость тура плюс проценты за пользование и заодно «простят» турагентам их комиссию, было бы слегка наивно. Открыть/Комментировать

2021-01-29 09:25:40 В марте должна пройти очередная встреча президентов России и Египта. Дата еще не согласована окончательно, но если все состоится, то, по данным наших источников, первые чартеры в Шарм-эль-Шейх и Хургаду полетят уже весной.

Пока же туристам из регионов дали небольшую возможность попасть на Красное море до того, как президенты о чем-то договорятся. Росавиация дала разрешение на полеты в Каир из всех региональных аэропортов, в которых сейчас разрешено международное авиасообщение. На первых порах — не более 1 рейса в неделю, но это уже что-то.

В декабре 2020 года небольшой туроператор уже пытался ставить рейсы в Каир из Ростова. Даже с учетом того, что трансфер занимал около 6 часов, туристов это предложение явно заинтересовало. При огромном отложенном спросе, отсутствии бюджетных зимних направлений, а также значительных СПО от египетских отелей — там сейчас с туристами очень туго — в успех «каирских чартеров» очень даже верится.

А если сюда добавить сильно подросшие аппетиты турецких отелей, которые подняли цены после голодного 2020, то у Египта есть все шансы на небольшой триумф. Открыть/Комментировать