Что значит восхищение для вашего клиента? Восхищение клиента | Профессия Дизайнер

Что значит восхищение для вашего клиента?

Восхищение клиента достигается путем обеспечения положительного опыта работы.

Поскольку восторг труднее оценить количественно, его создание требует глубокого понимания потребностей ваших клиентов. Продуктовым командам необходимо использовать подход, ориентированный на потребителей. В таком случае появляется возможность сбора отзывов и их последующего использования на практике.

Вы должны обращать внимание на своих клиентов и ценить их истинную сущность. Поймите, что именно они ценят: персонализацию, целеустремленность или безупречное обслуживание. Также изучите факторы, препятствующие удовлетворению запросов клиентов.

Самое главное — вам необходимо знать, что означает «восхищение» для ваших пользователей на человеческом уровне.

Обращайте внимание на своих клиентов и цените их истинную сущность.