2023-03-20 12:41:46
Сегодня немного про риск менеджемент слэш продакт менеджемент.
Успех нашего продукта зависит напрямую от того, как мы определим хорошего вендора (продавца) софта и хорошего энд-кастомера (покупателя) софта.
Сегодня квалификация вендора у нас "на глаз", т.е. сами определяем насколько его софт жизненонеобходим для бизнес операционки его клиентов.
То есть, условно, если это какая-то POS система, то скор должен быть 9-10 из 10, т.к. такой софт жизненонеобходим для операционке бизнеса, а если это какой-то продуктивити тул или CRM или имеил рассыльщик или все то, что относится к horizontal SaaS, то тут скор должен быть гораздо ниже. Т.к. тут соблазн свитчнуться на другой тул и альтернатив целая куча. Отсюда соответсвтвенно высокий churn -> высокий дефолт -> нежизнеспособность нашей бизнес модели.
Поэтому в последующем вводим некие правила -> аля "если риск большой, то даем твоим клиентам и тебе как вендоры только планы на 3 и 6 месяцев пока не соберем данные, а дальше будем думать".
А в идеале надо по одной кнопке бесшовно подключаться ко всем их платежным инструментам и местам, где они фиксирует кастомеров типа амплитуды, микспанел, чартмогул, страйп, рекарли, чарджби и автоматом чекать их churn на сооветствие нашей бизнес-модели.
P.s. но и тут, есть целая кучу подводных камней и нюансов. И это был один пример чека вендора, а их может быть целую кучу: от территориальной принадлежности и легал структуры до кол-во времени с момента регистрации бизнеса и проверки по базам всяких блэклистов.
939 views09:41
P
