Ирина Радюшкина, Marketing Director в Just AI, выступила с док | ProductSense

Ирина Радюшкина, Marketing Director в Just AI, выступила с докладом «Слишком рано? Слишком поздно? Как вписаться в нарастающий тренд и не проиграть».

Самый надежный способ быстро вырасти кратно — это попасть в волну, в тренд. Но есть нюанс, который хорошо известен серферам, — слишком рано вписаться в волну может быть так же опасно, как и слишком поздно.

Основатели JustAI стали выходить на рынок голосовых интерфейсов еще в 2011 году, даже выпустили приложение под Андроид. К 2014 году стало понятно, что интерес к идее есть, но платежеспособного спроса нет — проекты не окупались. Но уже через год стало очевидно: разговорный ИИ — новый и большой тренд, но ему нужно время.

В 2017 году к JustAI стали обращаться уже не гики, а представители бизнеса, которые хотели получить конкурентные преимущества за счет новых технологий. Это был enterprise: сотовые операторы, контакт-центры, банки. И Just AI сфокусировался на разработке платформы для внедрения разговорного ИИ в клиентской поддержке.

Успех на этом этапе был в том, чтобы работать с клиентами максимально плотно и фактически стать частью их команды. Успех их внедрений был равнозначен успеху продукта JustAI. А когда на базе enterprise-платформы выпустили SaaS-конструктор для разработки чат-ботов без программирования, то пришли не только разработчики Алисы, но и клиенты из SMB. В этот момент необходимо было переопределить маркетинг и перенести фокус с технологий на бизнес-ценность.

Одна из возможных стратегий входа в рынок на раннем этапе — определить проблему, стать для нее идеальным решением и лидером в своей нише, а потом постепенно захватывать соседние ниши. Результат: когда настанет этап массового спроса, вы станете компанией первого выбора в максимальном числе ниш.

#livemoscow2021