Последнее, о чем я хотел бы порассуждать - это потери. Структу | Борода продакта

Последнее, о чем я хотел бы порассуждать - это потери. Структура компании и архитектура процессов управления может быть разной. При неоптимальном распределении ответственности и зонах управления по этой архитектуре будут возникать "потери": либо куски, за которые никто не отвечает, либо куски, за которые отвечают сразу несколько. Любая живая система, к которой относится и организация, состоит из отдельных частей, между которым происходит коммуникация: обмен сигналами, анализ состояния, принятие решений о действиях и т.д.

Что происходит, когда за частями этой системы никто не отвечает или отвечают сразу несколько? Это приводит к тотальному увеличению количества коммуникаций между друг другом. Когда вам нужно провести 10 совещаний с 50 людьми, чтобы только договориться. Т.е. в потоке ваших коммуникаций "эффективной" информации, которая призвана для того, чтобы весь механизм работал, минимум. А вот "синхронизационной" информации - максимум. Именно по этой причине у большинства продактов основная рабочая деятельность это встречи и общение, что и показывает исследование.

Например, вы часами спорите с дизайнерами об интерфейсе личного кабинета? Окей, но кто за что отвечает? Ваша задача, как менеджера - правильно сформировать вводные и ограничения, их зона ответственности - сварганить интерфейс. Вы не лезете в то, каким именно он должен быть, они не лезут в то, на какие потребности продукт должен быть нацелен. Обратная связь друг другу не в счет - я здесь имею в виду принятие решений и временные потери на споры. Или споры маркетологов с продактами. Или продактов с разработкой.

Неэффективная архитектура управления приводит к огромным временным и денежным потерям компаний. Поэтому, если вы хотите избавиться от этих потерь, то нужно научиться представлять работу организации в виде системы, которой управляют разные менеджеры (не только product), четко разделить между ними зоны ответственности и снабдить необходимыми ресурсами и правилами использования этих ресурсов.

Ну да, ну да. Проще сказать, чем сделать.

Ceterum censeo Carthaginem esse delendam.