Продукты, книги и любовь

2021-07-13 10:00:06 Наконец-то мясные митапы для продактов! Я скучала. Делает Авито. Первый сегодня, в 18.00 по Мск. Онлайн, и даже бесплатно. 

Спикеры:

— Аня Подображных. Читаю её канал «Будни продакта» и немного знакома. Очень зрелый продакт. Занимается направлением geo в Авито. Будет рассказывать о профессиональном росте продакта. Вечно нужная тема, особенно тем, кто руководит — можно стащить успешные практики. 
— Игорь Седачёв. Тоже с Авито. Не знакома с ним, но Аня хорошо о нём отзывается (доверяю Ане). Расскажет о дискавери-процессе глазами команды Trust&Safety.
— Максим Никитин из Dodo Brands, человек из IT, который хорошо понимает бизнес. Наверное, вы знаете, насколько это редкость. Расскажет, как синхронить цели бизнеса и IT-команды, OKR. Не как правильно по книжке, а с реалиями нашего мира. Очень хочу послушать. 

Мне понравилась программа, но я много лет создаю продукты и многое уже видела. Читай, требовательная аудитория. Поэтому решила сделать заход к Ане и попросить её продать мне этот митап. Чтобы такие, как я, меньше сомневались. 

Вот, что Аня пишет:
«Логика митапа в том, чтобы показать, как реально работают продуктовые процессы в компаниях (не в теории, а на практике: почему сделано именно так, какие сложности привели к тому, что процесс именно такой, почему это работает). 

Когда пробуешь завести какой-то процесс у себя, возникает миллион вопросов. Мы хотим дать возможность «подсмотреть», а что у других + позадавать вопросы продактам, чтобы увидеть схожие проблемы и научиться на чужих граблях. Причем, самое ценное, на мой взгляд, именно пообщаться и позадавать вопросы «коллегам по цеху».

Не знаю, как вы, а я пошла записываться

#реклама, рекламирую только то, что нравится Открыть/Комментировать

2021-07-12 16:27:48 Я написала несколько постов о том, как давать обратную связь. Для тех, кто не читал — продублирую ссылки в конце поста.

Сегодня хочу рассказать кейс, когда я ученик и мне дают обратная связь. Начну с контекста.

Сейчас я учусь на курсе, где нужно делать домашку. Ее проверяют и если хорошо сделана — ставят отметку «сдана» или возвращают на доработку.

Когда я сдавала первую домашку — моя цель была, чтобы ее приняли. Больше ни о чем я не думала. Но когда получила отметку «принято» и коммент проверяющего «молодец, так держать!» сильно расстроилась.

Те, кому я проверяла домашку знают, что я никогда не
даю односложное «принято», а стараюсь дать пользу человеку, даже если все идеально.

Но в предыдущих постах я писала, что ответственность за наличие качественной обратной связи лежит на двух парах плеч: со стороны того, кто дает и со стороны того, кто ее получает.

Поэтому я начала думать, что мне делать в этой ситуации.
Можно было бы попросить другого проверяющего, но не факт, что он не окажется таким же. Я еще и время потеряю.

Я начала анализировать и поняла, что вообще-то когда делала домашку — у меня было много вариантов того, как я могу ее сделать. В процессе я сомневалась и принимала конкретные решения. Если бы я о них рассказала — мне бы что-то ответили и это точно было бы полезно. Это номер раз.

В следующие разы, я начала рассказывать не только о своих сомнениях, но и объяснять логику своих размышлений и почему приняла решения. Один в один, как при продажи идеи бизнесу. Польза выросла в разы. Это два.

Потом я поймала себя на том, что иногда выбираю конкретное решение, потому что не знаю как можно по-другому. И сформулировать запрос «делаю так, но как еще бывает» — мне тоже ответит. Это три.

Итого за счет нескольких итераций у меня из было «принято, так держать!» стало «принято, так держать и простыня объяснений, что мне делать».

Далее старые посты об обратной связи

Как давать обратную связь — о формуле и принципах, которыми я пользуюсь
Перетерпи и не ленись давать обратную связь — о том, когда уместно давать обратную связь
Не нужно ждать, пока тебе дадут обратную связь, чтобы ее получить — о разделении ответственности в появлении обратной связи между руководителем и подчинённым

#команда, #коммуникации Открыть/Комментировать

2021-07-07 17:50:31 Я всегда говорю, что переговорам надо учиться у детей. Кажется у них это в крови.

Например, диалог с моим сыном.
Он только попил чай с печеньем и говорит.

— Мама, я голодный.
— Давай дам тебе суп или картошку с котлеткой приготовлю
— Не, мне бы печеньку
— Но ты съел много печенек уже. Давай что-то поплотнее
— Может тогда хлебцы?
— Это ведь тоже самое, что и печенька. Просто перекус. Надо нормально покушать.
— Нет, знаешь, там остались крошки от печеньки. Давай я их тогда съем.
— Ладно, сын, давай ещё одну печеньку. Но только одну.

Ребёнку почти четыре. Но он уже понимает, где моя слабость и чем меня можно взять. И когда это стоит это делать, а когда нет. Если бы у меня было плохое настроение, он бы в жизни не попросил, потому что знал, что ч скажу «нет». А тут понимал, что эта игра уместна.

Не то чтобы он использовал лучший аргумент. И стоило ли так манипулировать — это тоже вопрос. Но наблюдать за мышлением и вдохновляться точно стоит. Дети, как и лошади, прекрасно чувствуют взрослых.

#переговоры Открыть/Комментировать

2021-07-06 11:40:23 Написала на медиуме, чему именно учим на курсе Change Basics. Подробнее, чем программа.

Перечислила все навыки, термины и часть инсайтов — и так для каждого из 10 уроков.

Если лень вчитываться (а получился лонгрид), Виталик нарисовал обложки для каждого урока — можно пробежаться глазами и все понять.

https://link.medium.com/aRgjbfsdFhb Открыть/Комментировать

2021-07-06 11:40:23 Наташа подробно описала чему мы учим на Change Basics. С инструментами и инсайтами.

Длинно, но полезно даже, если не покупать. Но если решите, напоминаю о своём промокоде на 10% скидки — PRODUCTLOVE Открыть/Комментировать

2021-07-05 15:16:46 Как сплотить команду: много всего перепробовал, но ничего не получается? Каждый тянет одеяло на себя, доверия нет, никто не горит общим результатом.

Я в такой ситуации была много раз. Особенно, когда собирала команду из сотрудников разных отделов. Мой проект для них был последним по приоритету, спущенным сверху и у меня не было прямого влияния, так как я не была их руководителем.

Я пробовала закрывать глаза на то, что происходит, мотивировала интересом и классным результатом, но это не всегда срабатывала.

Потом узнала о методе «вонючей рыбы» и теперь пользуюсь.

Цель метода — в безопасной среде поделиться любыми проблемами и страхами, поговорить о том, что беспокоит и создать открытость в команде.

Это может быть что угодно. Например: «Мне спустили этот проект и даже не спросили», «я в него не верю», «мне некогда его делать, я ребенка не вижу» и т.д.

Вонючая рыба — это метафора для того, что мы носим с собой, и о чем не любим говорить. Чем дольше мы ее скрываем, тем вонючее она становится.

Положив вонючую рыбу на стол — мы начинаем понимать контекст каждого и либо сопереживать (уже легче становится) или решать проблемы, которые возникли. Внутри создается открытость, доверие и чувство, что мы в одной лодке.

Иногда я люблю даже на 1:1 говорить «доставай свою вонючую рыбу» или использовать как фреймворк для ретроспектив.

Когда гуглила нормальную инструкцию, как команду провести через метод — случайно увидела, что Hyper Island сделали доску с вонючей рыбой на Miro. Там и инструкция и шаблон. Рекомендую.

#коммуникации, #команда Открыть/Комментировать

2021-06-30 16:09:48 Тревожусь по плану

Я очень тревожный человек. Мой муж говорит, что мне только повод дай и я завожусь с полуоборота. Эта тревога сильно выматывает и я злюсь, что трачу свою батарейку на это чувство.

Что я только не делала: читала книги о тревоге, медитировала, пробовала отказаться от самых сильных источников тревоги или блокировала это чувство.

Однажды я смотрела видео, в котором предприниматели говорили о тревоге. Один из них сказал «я решил, что буду тревожиться по воскресеньям и теперь не тревожусь в будни, а если хочется — говорю себе, что потревожусь в воскресенье». Я подумала «вот счастливый человек, я бы никогда так не смогла».

Но несколько недель назад, мой психолог дала мне практику. Говорит «Марьяна, нам нужно тренироваться тревожиться».

Суть практики:
1/ каждый день ты находишь себе место в комнате, где тебя не потревожат
2/ заводишь таймер на 5-10 минут или меньше, если тяжело
3/ закрываешь глаза и пытаешься тревожиться
4/ можешь наблюдать за своим страхом или в него вовлекаться
5/ если чувствуешь себя небезопасно — выходи из состояния, даже если время не закончилось
6/ после ущипни себя, умойся и пойди делать какое-то дело, чтобы переключиться (его лучше запланировать заранее)

Желательно это делать в одно и то же время, но как получится.

И я начала делать. Не каждый день получается и не в одно и то же время, но эффект и правда есть. Я им настолько довольна, что решила рассказать вам.

Во-первых, после официального разрешения тревожиться — мне как-то расхотелось. Было много поводов, но я реже стала тревожиться. Пропал интерес запрета. Это удивительно.

Во-вторых, когда у меня случается реальная тревога, я чаще начала занимать позицию наблюдателя и мне легче управлять тревогой с этой роли.

Обожаю, когда просто и сразу видишь результат. Если попробуете — поделитесь потом сработало ли на вас.

#хакаю_мозг Открыть/Комментировать

2021-06-28 11:49:31 Периодически меня спрашивают, как мы делаем свои курсы или как человеку запустить свой. Я раньше даже подумывала, может стоит сделать какую-то обучалку на эту тему. Если у вас есть этот запрос — читайте дальше.

Несколько лет назад, я начала читать телеграмм-канал «Давай запускай», который ведет Николай Андреев.

Николай создал несколько онлайн школ и управлял крупной школой с месячным оборотом 10,5 млн. Его специализация — продвижение курсов по холодной аудитории. Как раз то, что у меня проседает. Николай много экспериментирует и очень мало об этом пишет в канале. И я поняла почему. Дальше #реклама

Оказывается, Николай совместно со своим партнером несколько месяцев работали над курсом-симулятором, который прокачивает умение создавать онлайн-школы.

Упор сделан больше на продвижение, и вы играете за маркетолога. Хотя если вы только начинаете делать школу — вы эту роль всегда совмещаете с какой-то другой: продюсером, автором. Поэтому полезно знать ее получше.

Я посмотрела часть эпизодов и могу рекомендовать.
И вот почему:

1/ Есть сюжет, в который вплетена теория. Как в нашем Change Basics. По нашему опыту могу сказать, что в таком формате воспринимается сильно легче. Меньше сопротивления и больше затягивает.
2/ Много шаблонов и реальных табличек. Просто смотри и повторяй для своей будущей школы.
3/ Тесты. На них можешь проверить правильно ли ты понял теорию. Как правильный, так и неправильный ответ комментируется почему так. Это самое ценное.
4/ Есть блоки, где открытые вопросы. Например, нужно проанализировать аудиторию и сформулировать ее описание. Если покупаешь расширенный тариф — тебе еще это прокомментируют.
5/ Короткие итерации и все текстом. Каждый эпизод занимается 10-30 минут. И внутри есть еще разбивки. Можно отвлечься и легко вернуться. Пройти все можно за 2 недели занимаясь каждый день.

Подойдет, в первую очередь новичкам — появится картинка, как это происходит. Поймете, что вам делать.
Те, кто уже в теме — интересно купить ради формата даже, чтобы подсмотреть что-то для себя. Ведь курсы-симуляторы сейчас восходящий тренд.

Посмотреть подробнее →

По промокоду productlove, скидка 15%.

#реклама, рекламирую только то, что нравится Открыть/Комментировать

2021-06-25 13:59:46 Несколько лет назад, я поняла, что чтобы делать свой продукт лучше, мне нужно его продавать. А чтобы не было так страшно — можно учиться этому. Однажды даже писала здесь о своих результатах. Я учусь до сих пор и по-прежнему за советами бегаю к Юле Максиной.

Недавно у меня был разговор с потенциальным клиентом. Не знаю будем ли мы работать с ним, но после разбора с Юлей сделала пару выводов.

1. Рекомендация, не провенанс — зарабатывай сама. Несмотря на то, что Юля меня рекомендовала (ей доверяют) — доверие к ней не переносится на меня. Надо самому зарабатывать. Как поняла: со старта попросили мое резюме, чтобы подтвердить экспертизу. Юля сказала, что в данном случае это правда так, но иногда этого требуют безопасники.
2. Будь полезной, даже если не собираешься продавать свои услуги. У меня получилось на автомате, но Юля подсветила, что так делают далеко не все. Даже если понимаешь, что тебе дедлайн не подходит или бюджет — можно поделиться своим видением и контактами людей, которые могут выполнить эту работу. В следующий раз к тебе придут за новым проектом, потому что запомнят твой подход.
3. Продавая других — ты продаешь себя. У меня есть паттерн, когда у меня что-то хотят купить, я могу советовать других, если знаю, что не смогу по срокам или запрос для меня нерелевантен. Я боролась с этим, потому что казалось, что теряю клиента. Юля говорит, что продажи — это не когда ты говоришь «я такая классная, покупайте только меня», а стараешься быть полезной. Сегодня не купили — завтра купят, потому что знают, что ты честная.

P.S. Для тех, кто не знает, что такое провенанс — это история владения предметом искусства. При продаже предмета искусства, смотрят в чьих коллекциях он побывал. Если коллекционер известный — стоимость предмета повышается.

#принципы_работы, #продажи Открыть/Комментировать

2021-06-24 09:49:01 Мастерская проектов — новый проект, о котором я мечтала несколько лет

Когда-то я узнала о дизайн-мышлении и несколько лет по учебникам пыталась ему научиться. 

Шло со скрипом, пока я не пошла на воркшоп и не попробовала в безопасной среде применить основные инструменты. 

Нет, я не научилась делать все идеально, но у меня сложилась картинка. Я поработала с другими ребятами и получила уверенность, что могу сама. С тех пор дизайн-мышление со мной. 

Потом в Школе ченджеров я смотрела на Change Basics, как наша главная героиня Зоя проходит путь зеленого ченджера: учиться штормить, докручивать идеи, работать в кросс-функциональной команде, налаживать процессы и т.д. И мне так хотелось, чтобы каждый ученик испытал тоже самое, что и я на воркшопе. Не наблюдал, а делал. В безопасной среде, с моей поддержкой. Чтобы у него сложился пазл и он поверил в себя и начал применять знания и навыки в своей работе. 

Так появилась идея Мастерской. Сначала вы пройдете основной курс, а потом 9 дней интенсивной практики. Я мечтаю уместить всю практику в 2 дня, как в моем кейсе с дизайн-мышлением, но материала у нас значительно больше, а оффлайн непредсказуем. В онлайне 4 часа не сравнятся с 4 часами в оффлайне.  

Мастерскую стартуем 14 августа. 

У вас будет учебный кейс, для которого придумаете командный проект, сделаете его прототип, а потом защитите у меня. Работать будете в команде из 3-5 человек, учиться у меня и друг у друга. 

Пройти мастерскую могут только ученики тарифа «Курс плюс мастерская».

По промокоду PRODUCTLOVE, для вас скидка 10%. Если вы учились в Школе ченджеров, напишите Андрею (@muntello), ваша скидка будет больше. 

Почитать больше о Мастерской → 

А если сомневаетесь ваше ли это или возникают другие вопросы — пишите мне в личку @marianaonysko. 

#школаченджеров Открыть/Комментировать