Марьяна, расскажите, пожалуйста, как добиться от команды выпол | Продукты, книги и любовь

Марьяна, расскажите, пожалуйста, как добиться от команды выполнения экшн-плана после ретро? Мы проводим ретро, берем небольшой список задач, назначаем ответственных, но потом ничего из обещанного не выполняется.

Часто ретроспектива — это коллективная психотерапия, без экшн-плана и ответственных. Так что ваша ситуация не самая плачевная.

Я вижу несколько причин, почему экшн-план не выполняется:

Причина 1. Ответственных за задачи назначили силой. На вопрос кто готов взять задачу кто-то из команды вместо того, чтобы взять себе — начинает говорить «ну в этом Вася самый большой спец, давайте он возьмет», а остальные поддерживают.

Васе ничего не остается, как взять себе. Я в таких случая торможу этот процесс и обращаюсь к Васе со следующими словами «Вася, ты в праве отказаться и не брать, тут никто не заставляет. Будет хуже, если ты возьмешь и возненавидишь задачу. Мы должны брать только то, во что верим и хотим делать». Тогда каждый берет то, что хочет, а не то, что ему сгрузили.

Когда я так говорю, меня спрашивают «что тогда делать с задачами, которые никому не нравятся»? Если никто их не берет — значит в них никто не видит ценности. Иначе кто-то точно бы взял. У меня много раз такое было на сессиях.

Причина 2. Большинство задач из ретроспективы берет на себя руководитель

Часто руководители команд считают своей ответственностью делать все задачи, которые относятся к процессам, взаимодействию между командами и другими «менеджерскими» задачами. Я считаю это плохой практикой. По модели Эрика Берна руководитель превращается в родителя, а команда в капризного ребенка, которому все не то. Как только команда сама начинает брать ответственность за то, чтобы ей было хорошо — начинаются отношения взрослого-взрослого и отношения в команде и результаты растут.

Причина 3. Руководитель решает, как делать задачу

На ретроспективе член команды берет себе ответственность за задачу. Потом приходит руководитель и начинает рассказывать как ее делать. Прям по шагам, иногда даже микроменеджерит. Человек не чувствует уже своего авторства и ответственности за задачу, начинает динамить. Если решили делегировать — делегируйте и дайте человеку самому решить, как ему делать задачу. Пусть ошибается, это ценнее.

Причина 4. Есть задачи поважнее

Обычно говорят так «задача по описанию этого процесса важная, но к нам пришел клиент и надо срочно сделать это» или «у нас тут важная фича, давай подвинем эту задачу на попозже». После второго такого переноса, ценность и важность остается на словах и в нее никто не верит. Если хотите чтобы задачи из экшн-плана делались — относитесь к ним как не менее важным, чем продуктовые фичи или хотелки клиентов.

Причина 5. Сделаю, когда руки дойдут

Есть важные задачи из бэклога, а задачи из экшн-плана планируются по остаточному принципу. А значит, до них никогда не доходят руки. Чтобы это изменить — включайте эти задачи в спринт или план на неделю всей команды, вносите в беклог, рассказывайте на демо.

#команда, #ретроспектива

Рубрика #ответынавопросы. Новые вопросы принимаю на ip.marianaonysko@gmail.com и отвечаю, когда перегруз мозга и хочется раскачаться.