Расскажу 3 вещи, которые мастерам ни в коем случае НЕЛЬЗЯ дела | Наталья Капорикова | 🍋 на бьюти

Расскажу 3 вещи, которые мастерам ни в коем случае НЕЛЬЗЯ делать при клиенте! Это показывает уровень сервиса в салоне!

1 - обращаться к клиенту на ТЫ! Клиенту всегда приятно, когда к нему обращаются по имени или на вы. Тыкать просто неуместно, даже если это ваш старый клиент, если он сам не настоял об обратном.

2 - Говорить неподобающие вещи: Мастера должны быть осторожны в своих высказываниях, чтобы не задеть клиента. Неуместные шутки, грубые или оскорбительные комментарии могут негативно повлиять на отношения с клиентом. Мастерам необходимо понимать, что люди приходят в салон красоты, чтобы отдохнуть и расслабиться, а не для того, чтобы слышать неприличные или неуместные высказывания.

3 - Разговаривать по телефону при клиенте. Даже если мастеру позвонил ребенок чтобы отчитаться о приходе домой. Даже если звонок супер срочный. Мастер должен взять паузу в процедуре на 1 минуту, выйти и решить свои вопросы без участия клиента.

Что бы вы еще добавили к этому списку? Пишите в комментарии