Инсайты из книги “Influencer” Ищите позитивную девиацию, т | Проактивный Методолог
Инсайты из книги “Influencer”
Ищите позитивную девиацию, то есть яркие пятна - людей или сообщества, которые процветают, несмотря на сложности вокруг. Что они делают иначе?
Чтобы решить проблему, нужно выяснить несколько паттернов поведения и попытаться повлиять на них. Что повторяется раз за разом? Тестируйте разные гипотезы и создавайте короткие эксперименты “без риска”
Если вас любят и уважают, то прислушаются к вашим словам. Только убедитесь сначала, что умеете рассказывать истории. Если нет - попытайтесь наглядно продемонстрировать пользу ваших идей.
Зачастую люди не поступают так, как правильно, не из упрямства, а потому что нет четкого плана действий. Важно рассказывать всю историю целиком: и негативные последствия, но и показать позитив и конкретные шаги к цели.
Для того, чтобы проблему начали обсуждать, нужно сделать так, чтобы она вышла из тени и перестала быть “традицией”. Иногда триггером может послужить сценарий популярного сериала и передача.
Почему рушатся компании? Инновационные идеи не встречают поддержки; никто не хочет работать с токсичными коллегами; сотрудники чувствуют себя бессильными бросить вызов управленцам.
Почему компании процветают? Коллеги пропагандируют радикальную честность с теми, кто не справляется с работой; умело предъявляют требования и запросы управленцам, не боятся обсуждать проблемы с правлением.
Нельзя искусственно менять сердца людей. Сердце может только ВЫБРАТЬ изменения. Понравился кейс, когда в одной клинике подняли вопрос смертей по халатности персонала. Им не показали число жертв врачебных ошибок, а рассказали историю одной 3-летней девочки, которая умерла от обезвоживания в течение нескольких дней в клинике, несмотря на то, что ее мама пыталась привлечь внимание лечащих врачей. Администратор попросил врачей собрать подобные истории из их практики, дал им несколько дней. После того, как все поделились своими историями и пережили эту сложную встречу, врачи были готовы на системные изменения в политике и процедурах.
Авторы описывают 6 инструментов, с помощью которых мы можем стать агентами перемен и влиять на мир вокруг нас:
сделать так, чтобы люди сами ЗАХОТЕЛИ перемен
поверить в свои силы
использовать силу и авторитет сверстников
найти опору в исследованиях и цифрах
разработать программу поощрений (и не всегда речь идет о материальном) и развить зону личной ответственности
а иногда можно просто изменить среду вокруг, чтобы добиться позитивных перемен, исключая человеческий фактор
В книге также есть 100500 увлекательных историй и кейсов, которым даже не веришь сначала и гуглишь статьи, настолько удивительно, как отдельные личности или команды могут повлиять на мир вокруг. Strongly recommend
