Nakrutka Servisi

2021-04-28 11:09:17 Бирлашган Миллатлар Ташкилотининг ижтимоий ҳимоя бўйича қўшма дастури (ХМТ, UNICEF, БМТТД) болалар ва катталарнинг ижтимоий ҳимоясини мустаҳкамлашга қаратилган.

Ўзбекистон Республикаси Савдо-саноат палатаси БМТТДнинг ижтимоий ҳимоя қўшма дастурини амалга ошириш доирасида ногиронлик масалалари бўйича ташкилотлар учун Алишер Рустамовнинг “Истеъмолчининг ҳулқи” мавзусидаги вебинарига таклиф қилади.

Қачон? 28 апрель соат 15:00 да

Ким учун? Ҳунармандлар, тадбиркорлар, ёшлар ва аёллар, шунингдек ногиронлиги мавжуд ҳунармандлар ва тадбиркорлар.

Иштирок этиш учун хавола:
https://us02web.zoom.us/j/82351037227?pwd=UlgwWW1qVzdMTWZydUJBeUdNZ3ordz09

Алишер Рустамов - Савдо-сотув, сервис ва менежмент соҳаларида
15 йиллик тажрибага эга бўлган ҳалқаро тоифадаги бизнес-мураббий

Доим алоқада бўлиш учун каналимизга обуна бўлинг https://t.me/bmguz Открыть/Комментировать

2021-04-28 08:00:51 ​​ ЗАМЕТКА #69

(Рус/Узб)

Лояльность.

Выделяются 6 типов лояльности клиента или покупателя:
1) Лояльность к монополии, где нет альтернатив
2) Инертная лояльность, где нет активного поиска альтернатив
3) Лояльность к удобству (локация и т.д.)
4) Лояльность к ценовой политике
5) Стимулированная лояльность (бонусы, дополнительные услуги и т.д.)
6) Лояльность на эмоциональном уровне


Содиқлик.

6 турдаги мижозлар ёки харидорлар содиқлиги мавжуд:
1) Монополияга бўлган содиқлик, бу ерда альтернатива йуқ
2) Инерцияга асосланган содиқлик, муқобилни қидириш фаол бўлмаган жойда
3) Қулайликга содиқлик (жойлашуви, манзил ва бошқалар)
4) Нархланишга содиқлик
5) Стимулатив содиқлик, (қўшимча хизматлар ва хоказо)
6) Хиссий даражадаги содиқлик.

Нима деб ўйлайсиз, қайси содиқлик турига эришиш энг қийин вазифа?

Алишер Рустамов Открыть/Комментировать

2021-04-26 08:32:07 ​​ ЗАМЕТКА #68

(Рус/Узб)

Когда говорим о KPI, ...

стоит добавить пункт RCR (return customer ratio - коэффициент повторных покупок). Важно понять, что этот пункт будет прогрессировать только в тех компаниях, где сервис на высшим уровне.


KPI деганда...

RCR (return customer ratio - қайта харид коэффициенти) деган нарсани ҳам қўшиб қўйинг. Билингки, бу доим сервис зўр жойда юксалади.

Алишер Рустамов Открыть/Комментировать

2021-04-22 13:26:13 Savdodagi eng ko'p e'tirozlar narxdan kelib chiqadi. Nega qimmat? Bunday savol hamma sotuvchining bosh og'rig'i desak xato bo'lmaydi.

Mana shunday savol berilganda va boshqa nizoli, e'tirozli vaziyatlardan qanday qilib to'g'ri chiqib ketsa bo'ladi? Navbatdagi treningda bunday savollarga javob topasiz.

"Savdo-sotiqdagi e'tiroz va nizolar bilan ishlash"

Alisher Rustamov : 14 yillik xalqaro tajribaga ega mutaxassis, "Malevich consulting" kompaniyasi asoschisi.

Trening vaqti: 24-aprel, 11:00—16:00

Hoziroq ro'yxatdan o'ting: MFaktor ilovasi | @MFaktorBot

@MFaktorUz Открыть/Комментировать