Последнее время я много говорю с клиентами про визуал, который якобы решает все. И все чаще мне приводят в пример Swarovski, и новый образ, который им так прекрасно и огненно создает Джованна Батталья Энгельберт. «Вот, смотри, - говорят мне. - Решили ребята выйти в люкс и премиум, наняли себе отличного арт-директора и выходят в премиум семимильными шагами».
Дальше в разговоре обычно случается рекламная пауза, когда я бегаю по потолку. Потому что этот выход Swarovski в премиум не начался с прихода нового креативного директора и новых картинок, а с переформатирования всего бизнеса: в прошлом апреле семья Сваровски была фактически отстранена от управления компанией. Надя Сваровски занимает чисто номинальный пост, Маркус Сваровски остался только в совете директоров. CEO стал Роберт Бухбауер, всю систему компании серьезно перетрясли. Бизнес-структуру, в первую очередь.
