Prime Bots - Разработка ботов

2020-11-25 01:00:00 ​​Сбор фидбека пользователей. Одна из бот-парадигм — это его готовность ответить на какое-то нестандартное сообщение, к которому сценарий бота не готов. Этого фидбека много, он интересный и позволяет лучше понимать свою аудиторию.

Если говорить о продуктовом подходе один из самых популярных кейсов — это PatentBot, чат-бот для регистрации торговых марок, который получил оценку в $1 млн. Как правило успешные проекты с ботами не разглашают свои доходы. Но ясно одно, чем больше внимания к проекту, чем больше охвата у проекта — тем больше он зарабатывает. К примеру, американский рынок чат-ботов в 2019 году оценили в $2,9 млрд. Открыть/Комментировать

2020-11-24 01:00:03 ​​MVP мобильного приложения. Чат-бот — хороший способ протестировать, нужно ли бизнесу делать мобильное приложение. Одновременно можно протестировать и маркетинг, и разработку.

Порог входа в бот у пользователя ниже, чем в приложение: Telegram у него уже стоит, запустить бот — это два клика. При этом сам диалог в боте можно сделать коротким, сократить количество этапов воронки продаж и увеличить скорость их прохождения. При таких условиях чат-бот сможет легко обогнать приложение. А бизнес поймет, есть ли аудитория в смартфонах и насколько она готова покупать. Открыть/Комментировать

2020-11-23 01:00:09 ​​В чем польза чат-бота для бизнеса

Дополнительный канал продаж. Люди проводят в мессенджерах около 80% времени использования смартфона. Потому Антон советует ecommerce-бизнесам смотреть в сторону чат-ботов, как дополнительного канала продаж.

С точки зрения продаж, чат-бот похож на приложение. В том же Telegram можно нативно из бота вызывать оплату с Apple Pay. Самое главное тут — аудитория, которая определяет выбор мессенджера. К примеру по географии — в одних регионах России более популярен WhatsApp, Viber, в других — Telegram.

Важно помнить, что чат-бот — это не приложение и не сайт. Поэтому не нужно переносить, к примеру, добавление товаров в корзину и оформление заказа в бот. Чат-бот – это история про скорость, простоту и удобство. Чем проще диалог, тем выше продажи. Открыть/Комментировать

2020-11-22 01:00:00 ​​По данным Prime Bots, 69% пользователей предпочитают общение с ботами, потому что они могут получить ответы от бренда с удобной для себя скоростью. Боту не сложно ответить 100 пользователям одновременно, а менеджера придется ждать.

Чат-бот создаёт ощущение, что бизнес всегда с тобой на связи. И если бот решает все проблемы пользователя, присутствие человека не нужно. Открыть/Комментировать

2020-11-22 01:00:00 ​​Эффективны ли чат-боты

51% пользователей ожидают от брендов немедленного ответа в любое время суток. Для этого бизнесы запускают круглосуточную службу поддержки и тратят на это большие деньги. Но большинство вопросов пользователей типичные, и на них вполне может отвечать правильно настроенная программа — к примеру, чат-бот. И пользователей это устраивает: в среднем чат-ботам отвечает 30-40% пользователей, а хорошо настроенные чат-боты получают ответы в 90% случаев. Открыть/Комментировать

2020-11-21 01:00:00 ​​По оценке мировой ассоциации телеком-операторов GSMA, в 2020 году 85% пользовательских обращений будут обрабатываться без помощи человека. Отвечать будут чат-боты. Открыть/Комментировать

2020-11-20 01:00:00 ​​Чат-боты вошли в моду в 2018 году и с тех пор эта тема собирает полные залы на маркетинговых конференциях. Мы изучили исследования и спросили эксперта, чем чат-боты могут быть полезны бизнесу. Открыть/Комментировать

2020-11-19 01:00:00 ​​Бот в Instagram

Небеса над Facebook рассеялись и в ближайшее время чатботы начнут работать в Instagram Direct. Наконец-то, друзья. Уверен, многие из вас очень ждали этого события.

Facebook решил создать единое пространство для переписки, чтобы пользователи из Instagram могли напрямую писать в WhatsApp или Messenger. Первым шагом было недавнее обновление дизайна FB Messenger, который теперь немного напоминает Direct. Следующим будет обновление Direct, где предложат перейти на новый режим общения, о котором ранее.

Боты в Instagram Direct работают через тот же Messenger API, что и в Facebook. Если у вас уже есть бот в Facebook, то в Instagram он должен сразу заработать.

Представьте себе количество малого бизнеса, который сегодня продает или предоставляет услуги через Instagram. Теперь всю рутину можно будет автоматизировать и увеличить продажи.

Если вам нужен чатбот в Instagram – пишите нам в службу поддержки, мы занимаемся их разработкой. Открыть/Комментировать

2020-11-17 01:00:00 ​​Разнообразие чат-ботов

Кроме элементарных ответов на запрос пользователя боты начали выполнять множество функций. Даже то, что выглядит простой программой, в реальности является чат-ботом. К примеру:

Боты-консультанты – применимы в банках, интернет-магазинах, сфере обслуживания. Эти программы снижают нагрузку на реальных сотрудников и предоставляют ответы на большинство стандартных запросов. Часто общения с ботом бывает достаточно для решения вопроса.
Помощники – применяются в поисковых системах и мессенджерах. Эти боты могут самостоятельно проводить аналитику ресурса, сообщать об изменениях, создавать и контролировать проведение опросов и т.д.
Развлекательные сервисы более востребованы детьми или «одинокими» пользователями. Программа способна поддерживать диалог в рамках своей базы, вменяемо отвечать на вопросы. Некоторые боты применяются для обучения в игровой форме. Открыть/Комментировать