Антикризисная коммуникация На прошлой неделе проводила мастер | #причини_добро

Антикризисная коммуникация

На прошлой неделе проводила мастер-класс по антикризисной коммуникации. Получилось на удивление жизнеутверждающе =))

Там я говорила ребятам, что «без комментариев» — это плохая стратегия. И если уж вас втянули в замес, нужно сохранять спокойствие, трезво оценивать ситуацию и не гнилить.

На этой неделе получила новый жизненный опыт. И у меня есть дополнение =)

«Без комментариев» — плохая стратегия, ЕСЛИ конфликт открытый, про вас уже знают и вас напрямую о чем-то спрашивают.

Но есть ситуации, когда молчание — золото.

Например, кто-то пишет про вас гадости, но не тегает и не упоминает напрямую. Вы себя узнали, очень хочется ответить. НО вот тут правильная тактика — молчать.