​​Про шаблонные ответы Есть такой сервис доставки продуктов « | Презентология

​​Про шаблонные ответы

Есть такой сервис доставки продуктов «Инстамарт» (не путать с приложением за миллиард баксов).

Раньше, сервис был нормальный, теперь испортился. Курьеры приезжают либо раньше, либо позже. Например, доставка с 9 до 11, курьер может приехать в 8 утра и разбудить звонком в домофон. Нахрен бы он нужен в 8 утра… Половину продуктов могут не доставить, «все вопросы в поддержку», каждый товар в отдельный пакет кладут. Зачем…

Написал в поддержку, указал недостатки. Пришел шаблонный ответ, типа обращение получено, разберёмся. Это же писали после отправки сообщения. Зачем дублировать на почту? Человек же понимает, что ответ шаблонный, автоматический. После таких писем всё заминается, проходит само собой. А было бы круто получить ответ: «Простите, мы дураки. Не пользуйтесь больше нашим сервисом, он вас не достоен».
Нет же, шлют автоматические ответы, дают скидки, продолжают косячить, извиняются, дают скидки, продолжают косячить. Еще и используют дешевые приёмчики с НЛП: «сервис понравился, выбрали нас». Это ведь не так.

Комментировал я совершенно другое, не то что указано в ответе. В общем какой сервис, такая и работа с клиентами. Попробую go lama go. Ну не ходить же по магазинам))