Вчера я совершенно неожиданно для самой себя провела свою пе | Правознание
Вчера я совершенно неожиданно для самой себя провела свою первую медиацию.
Ситуация.
Налогоплательщик Олег решил впервые в жизни реализовать право на получение социального налогового вычета и, соответственно, вернуть излишне уплаченный им НДФЛ в размере 3705 руб. 00 коп.
Подтолкнуло его к этому то, что вся необходимая информация уже содержалась в его личном кабинете на сайте ФНС и документы можно было подать буквально за пару минут; в противном случае он бы не стал заморачиваться ради такой суммы денежных средств.
Олег ошибочно полагал, что, раз налоговая уже и так о нем все знает, вычет ему предоставят в кратчайшие сроки, а потому он очень сильно удивился, получив уведомление о том, что на вопрос "быть вычету Олега или не быть?" налоговая ответит в течение 3 месяцев.
Олег закрыл ноутбук и забыл о поданном заявлении - не те деньги.
Спустя 2 месяца Олегу звонит неизвестный, представляется налоговым инспектором и начинает задавать уточняющие вопросы относительно доходов и расходов Олега. Олег - не дурак, знает о мошеннических схемах разводов по телефону, а потому резко, в грубой форме прекращает разговор (обычно Олег вообще не отвечает на звонки с незнакомых ему номеров).
Спустя еще 2 недели Олегу приходит уведомление об отказе в предоставлении ему вычета, а также о вызове на допрос в налоговую инспекцию, по результатам которого будет решаться вопрос о привлечении его к ответственности за совершение налогового правонарушения.
Олег - госслужащий. Налоги за него не первый год уплачивает работодатель, поэтому в этом отношении он совершенно спокоен - скрывать ему нечего. Да и, вроде как, ворон ворону глаз не клюёт: даже если что-то не в порядке с отчетностью, он - "свой", налоговики обязательно поймут и простят. Вроде как. А если нет? Олег решает перестраховаться и вручает мне доверенность.
Юридическое заключение.
Олег прав, инспектор - нет.
Составляю возражения по акту проверки, подкрепляю их соответствующим письмом Минфина, еду на допрос.
Допрос в налоговой.
- Ну и с чем вы не согласны? Еще и юриста нанял, смотри-ка! Лучше бы Олег так выпендривался в своем (называет место работы Олега - орган гос. власти) и так общался, как тогда со мной по телефону! Я этот разговор слово в слово помню! Устроил мне допрос с пристрастием! А вот теперь и я его устроил!
После этой приветственной речи инспектор выхватывает у меня доверенность и возражения, просматривает их (я всегда пишу коротко и по делу, поэтому ознакомление заняло у него 30 секунд), читает письмо Минфина (он тоже пишет коротко, но, правда, не всегда по делу) и приунывает.
А я тем временем уже поняла, что мой звездный медиаторский час настал.
Медиация.
Если говорить строго, то это, конечно, не была медиация в полном смысле слова, т.к. процедура была сильно изменена, но по сути своей и характеру этапов это была именно она: с презентациями сторон, дискуссией, выработкой предложений и т.д.
Первым начал инспектор, т.к. составленные мной возражения по акту проверки грозили ему неприятностями - он об этом прямо сказал позже.
И тут Остапа понесло...
История и так вышла довольно долгая, поэтому скажу одно: выяснилось, что инспектор обозлился на тон Олега по телефону и на сказанное им в разговоре, НО еще задолго до этого инспектор по своим причинам, о которых он тоже рассказал, обозлился на орган государственной власти, в котором работает Олег, и решил отомстить за себя, устроив Олегу мелкие неприятности.
Итог.
Стороны примирились, принесли друг другу взаимные извинения и договорились о том, как они выйдут из сложившейся ситуации: Олег не стал подавать возражения и тем более жаловаться на инспектора, чтобы у того не было проблем, а инспектор в благодарность за это и за то, что его выслушали, ответил на все наболевшие налоговые вопросы Олега.
Вычету Олега быть.
Я вышла из инспекции счастливейшим человеком, потому что для меня нет ничего лучше мирного урегулирования споров. Олег и инспектор тоже расцвели - для обоих эта ситуация была исключительно о коммуникации и человечности, а не о деньгах, законах и правах.
3705 руб. 00 коп. точно этого стоили.
