Менеджер команды сопровождения Что предстоит делать: • орга | Практикум для экспертов

Менеджер команды сопровождения

Что предстоит делать:
• организовывать работу команды сопровождения: обучение, контроль, обратную связь, оценку эффективности
• структурировать и улучшать формат взаимодействия студентов и команды сопровождения
• придумывать решения, которые позволят, масштабировать работу сопровождения без потери в качестве
• развивать сопровождение как продукт

Зачем: студенты приходят в Практикум за изменениями в жизни и новой профессией. Достичь этой цели помогают спроектированный процесс обучения и команда сопровождения — наставники, кураторы, код-ревьюеры, с которыми студент взаимодействует на протяжении всего курса. Менеджер команды сопровождения выстраивает эффективные взаимоотношения между студентами и командой сопровождения.

Что пригодится в работе:
• опыт работы в онлайн-проектах с аудиторией и командой сопровождения
• умение выстраивать процессы в быстрорастущей экосистеме
• опыт управления удалённой командой от 30 человек
• опыт автоматизации процессов, умение переводить шаблонные регулярные задачи в автоматизированные решения
• умение развивать через коммуникацию: выявлять потребности в сложных ситуациях, общаться по высоким этическим стандартам

Откликнуться

#командасопровождения