​ В 2020 году компания «Which?» провела исследование и выявил | Центр digital экпертизы

​ В 2020 году компания «Which?» провела исследование и выявила, что положительные фейковые отзывы повышают спрос на товар на 136%. Фейковый позитив, как и негатив, присутствует на многих площадках-отзовиках и усложняет управление онлайн-репутацией. Если позитив повышает спрос на товар или услугу, то негатив — наоборот, очерняет компанию.

По данным Deloitte, 41% компаний, переживших кризис репутации, потеряли доход. Если запустить процесс, не работать с отзывами и не отслеживать появление фейка, можно нанести бизнесу большой ущерб. Анастасия Пахоменкова, эксперт по репутационному маркетингу в «Ашманов и партнеры», в статье для AdIndex рассказала, как выявить фейковые отзывы и правильно на них реагировать.