#customer_success_manager #lookingfor Мы называем его по-модн | ФРИЛАНСИКИ

#customer_success_manager #lookingfor
Мы называем его по-модному CUSTOMER SUCCESS MANAGER (возможно, называем неправильно, но зато мы точно знаем, что этот человек будет делать).

Мы ищем того, кто станет нашим «голосом» в общении с пользователями. Причем будет им буквально — нужно не бояться (и даже любить) звонить клиентам, которые, как говорят наши аналитики, «легко сконвертировались в “попробовать продукт”, но так и не стали активными юзерами». Предстоит понять, что пошло не так, и придумать, как помочь пользователю получить удовольствие от нашего продукта или сервиса.

Важно, чтобы этот человек любил клиентов и реально переживал, счастливы ли они (и если нет — знал, как помочь продактам сделать их счастливее).

Опыт подобной работы — must. Не бояться сиджеев и аналитики — тоже. Насмотренность на тексты и визуальное — очень желательно.