Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы

2023-03-23 10:28:31 Сейчас многие русскоязычные компании и фаундеры пробуют стартовать на новых рынках. Наиболее популярные: Турция, Эмираты, Индонезия.

Я несколько раз участвовал в таких запусках раньше и много общался с командами, делающими глобальные продукты.

По моим наблюдениям главный риск - это недооцененность сложности задачи. В большинстве своем логика строится так: у нас сильная команда, дома мы сделали крутой продукт, значит и на других рынках у нас большие шансы на успех.

На деле команде не хватает понимания пользователей, накладываются отсутствие нетворкинга, более дорогой маркетинг, языковой барьер, административные барьеры, - поэтому в мире так мало успешных продуктов с русскоязычными фаундерами.

Как подстраховаться:
- Запуску на незнакомом рынке должно предшествовать исследование потребителей, конкурентов, законодательства
- Обзавестись связями «на земле». В идеале нужен местный партнер, офис с местными сотрудниками, переезд фаундера в новую страну
- Не экономить на юристах. Законодательство может иметь много непривычных нюансов и в части моментов диаметрально отличаться от привычного
- Качественная продуктовая стратегия. В знакомом окружении основатель может интуитивно принимать качественные решения за счет большой насмотренности. На незнакомых рынках этого нет, поэтому надо пользоваться проверенными фреймворками, исследовать незнакомые области и не стесняться привлекать экспертов

Несмотря на то, что в мире русскоязычная школа продакт-менеджмента не считается самой сильной, во многих областях мы умеем делать классные технологические продукты. Например, финтех, поиск, мессенджеры. На мой взгляд, главное, что мешает сделать это явление более массовым - привычка полагаться только на интуицию. Открыть/Комментировать

2023-03-20 12:18:40 Всем, кто интересуется продакт менеджментом, маркетингом и бизнесом, рекомендую подписаться на канал «Black product owner». Его ведет CEO и соонователь edtech компании geekz.ru и преподаватель ВШЭ Басеян Тигран.

Здесь можно найти авторские материалы, видео-обучения и дайджесты:

Стратегии маркетинга и продаж ИТ-продуктов

Как просить повышения ЗП?

Большой пост-сборник об оценке компетенций продакта

16 видео про продакство и около того

Обучалка про Customer Development

Цикл статей про юнит экономику и ее использование

Подписывайтесь на @blackproduct, рекомендую Открыть/Комментировать

2023-03-17 15:33:23 Мобильные приложения против веба в России в 2023

Актуальная вещь если ты продакт-менеджер или предприниматель в России в 2023 году и планируешь запуск нового продукта. В условиях ограниченных ресурсов, где запускаться, web first или app first. Два года назад выбор был в большинстве случаев в пользу аппа.

К минусам приложений помимо более дорогой и сложной разработки, а также плохих конверсий добавилось:
1) отсутствие нативной монетизации, и как следствие необходимость что-то придумывать с оплатой (у кого какие тут лайфхаки?)
2) отсутствие возможности продвигаться в крупнейших рекламных системах, где есть мобильный трафик с удобной атрибуцией для мобильных приложений (где берете трафик для приложений сейчас?)
3) риски быть удаленным из стора (тут все понятно, зарекаться нет смысла)

Из плюсов остаётся возможность находиться у пользователя на экране, и экосистемные штуки, такие как пуши, гео, фотогалерея.

Я думаю в нынешних условиях более разумно делать основной упор на веб, адаптируя под него продукт, где это возможно. Ставь лайк, если у тебя такие же мысли. Пиши в комментарии, если делаешь ставку на мобильные приложения и почему. Открыть/Комментировать

2023-03-15 13:53:08 Зачем нужна система скоринга пользователей? За какими метриками стоит следить и как на это реагируют сами юзеры? Готовим ответы и встречаемся 21 марта в 18:00 мск на Avito Product meetup #6.

Митап пройдёт онлайн и будет состоять из двух частей: выступления экспертов и дискуссии продуктовых директоров. Опытом поделятся продакты Авито, СберМаркета, Яндекс.Лавки и Lamoda.

Регистрируйтесь на митап, чтобы получить напоминание о трансляции: clc.to/lXiRAA

Реклама. ООО «Авито Тех». Открыть/Комментировать

2023-03-10 09:50:11 Несколько неочевидных эффектов человеческой памяти

Некоторые события, которые были недавно, я помню смутно или не помню, а другие, которые случились еще в детстве, запомнились отлично. Например, я не помню, в каких театрах был пару лет назад. В то же время отлично помню как просыпался в 5 лет от смеха голубей живших в вентилляционных отверстиях под крышей. Оказывается голуби, умеют издавать много разных звуков, и этот был похож именно на смех.

Можно подумать, что спектакли менее впечатлили, поэтому не так запомнились. Но есть и обратные примеры.

Одно из моих самых любимых литературных произведений - Моби Дик. Помню, что охотились на гигантского белого кита. Что был капитан Ахав и помощник Старбэк. Помню, как выглядит картинка на обложке. Но какого-то более подробного пересказа сюжета привести не могу. Если же я открываю книгу и начинаю перечитывать, то сразу вспоминаю все детали и что будет дальше. То есть в памяти эта информация уже есть, но она по какой-то причине недоступна, и открывается только «по ключу».

Самое для меня сложное - это имена и лица. Я отчетливо помню ситуации, которые происходили много лет назад, но плохо помню лица и имена. Однажды я шел по улице, и увидел человека, с которым раньше работал. Я посмотрел на него и подумал, какое-то знакомое лицо. Поздоровался. Потом вспомнил, это же генеральный директор на моей первой работе, он на собеседовании спрашивал, есть ли у меня домашние животные, а еще делал душевный корпоратив зимой на горнолыжном склоне, где мы пили глинтвейн. Но вспомнить имя у меня так и не получилось, пришел домой и искал его в интернете.

Спасибо за один из плюсов моей памяти - отлично помню цифры. Могу вспомнить какая была конверсия на лендинге 10 лет назад. Сколько TRP была рекламная кампания у конкурентов. Выручку, прибыль и прочее. Однако слышал, что многим людям сложно запоминать цифры.

Кстати, если у вас плохо получается запоминать имена, цифры, или например, структуру презентации, - посмотрите полезные рекомендации у Карнеги.

В качестве заключения к этому посту приведу цитату о памяти, которая мне очень понравилась.
Мы благодарны памяти за то, что она позволяет нам запоминать. Однако нужно быть признательным ей и за то, что она позволяет забывать.

Лайкайте этот пост если вы тоже замечаете причуды своей памяти.
Пишите в комментариях, что вас удивляет больше всего. Открыть/Комментировать

2023-03-06 17:34:35 Удаление банковских приложений из сторов - какие последствия это несет для финтеха в России?

Из крупных российских банков в сторах мобильных приложений остался только Райфайзен. Тинькова больше нет в аппсторе. Выражаю сочувствие моим бывшим сокомандникам всвязи с этой новостью.

В то же время Райфайзен начал ограничивать услуги из-за наплыва клиентов (1 2).

В последние годы все банки делали ставки на развитие мобильных приложений: отказывались от отделений, соревновались между собой в рейтингах приложений, строили внутри приложений экосистемы, нанимали мобильных разработчиков.

Попробуем разобраться, что поменяется в новых условиях и как это отразится на развитии российского финтеха в перспективе нескольких лет?

Большинство банков после блокировки мобильных приложений сразу же сместили фокус развития на веб-версии.

Некоторые выпускают приложения-клоны, а также неофициальные сборки, которые можно устанавливать на андроид смартфоны. Еще, у большинства клиентов остались работающие приложения на их смартфонах.

Была интересная идея от ребят из ВТБ, которые сделали версию банка в телеграм. Но и тут не сложилось.

Что следует ожидать в краткосрочной перспективе.

Клиенты пока что не чувствуют особой разницы, но банки уже потеряли возможность обновлять свои приложения. Постепенно перестает работать часть функционала, в течение двух лет приложения без обновлений устареют до такой степени, что ими станет сложно пользоваться. Из-за приложений клонов возникают дополнительные риски с безопасностью.

Планы по отказу от физических отделений придется отложить.

Веб не настолько нативен для пользователей смартфонов как приложения. Нужно вводить адрес, сложнее авторизоваться, клиенты будут реже заходить в банковские продукты спонтанно, а скорее по необходимости. Значит, уменьшатся перспективы для кросселла и развития небанковских сервисов внутри банковских экосистем.

Праздник у сотовых операторов. Возвращаемся к оповещениям и подтверждениям через SMS.

Что дальше?

Проблема со старыми приложениями обострится через год и позднее, когда клиенты начнут обновлять устаревшие модели смартфонов.

Про айфоны видимо придется забыть. И не только из-за банков.
Их доля сейчас около 20%.

На андроидах похоже получат наибольшую долю банки с широкой сетью отделений или другой физической дистрибуцией, например, помогать устанавливать приложение могут и представители. Но конечно, такая дистрибуция все равно не идет ни в какое сравнение по эффективности с простым скачиванием из стора.

Долгосрочно разрешить ситуацию должен помочь RuStore, который делает VK. Но пока непонятно, сколько времени уйдет на то, чтобы он был представлен на широкой линейке устройств и чтобы количество и качество приложений внутри было сопоставимо со сторами Apple и Google.

В конце добавлю нотку оптимизма. Для продакт-менеджеров объем работы и сложность задач вырастет. Если вы сейчас работаете в финтехе, то в процессе этих тектонических изменений у вас есть возможность быстро вырасти, улучшив продукт так, чтобы он был удобен для людей. Открыть/Комментировать

2023-02-27 15:56:25 Есть такое понятие «корейская волна» - это означает рост популярности корейской культуры в мире в последние годы. В Корее очень популярны дорамы - что-то наподобие сериалов. Кстати dorama - это японский аналог слова drama. И изначально драматические сериалы пошли из Японии. Так вот, есть много разных дорам. Я случайно наткнулся на одну, которая может быть интересна для продакт-менеджеров и тех, кто занимается интернет-бизнесом.

Дорама называется «Стартап». В центре сюжета - группа подростков, которые развивают свой интернет-бизнес с применением технологии искусственного интеллекта. Сюжет сам по себе довольно захватывающий, иногда у них что-то получается, а иногда происходят тотальные разочарования. Некоторые сцены очень трогательные, мы с женой плачем. Наглядно показано, что происходит, когда в компанию инвестируют родственники, как относятся инвесторы к начинающим предпринимателям, про детей богатых родителей, хакатоны, акселераторы, про распределение долей в команде, как все смотрят на кремниевую долину и копируют идеи.

Но в конечном счете весь сюжет вертится вокруг того, что делать свои проекты это здорово и совсем не страшно. В общем, если еще не смотрели, рекомендую к просмотру долгими зимними вечерами, и ставьте лайки этому посту. Если уже смотрели, делитесь впечатлениями в комментариях. Открыть/Комментировать

2023-02-21 13:08:03 Настойчивость

Раньше я стеснялся проявлять настойчивость. Но потом понял, что из-за своей гордости упускаю ценные возможности, и стал целенаправленно культивировать это качество. 3 из 4 людей перманентно находятся в состоянии аврала и никак не пытаются организовать свои дела. В результате получается, что они делают только то, за что их бьет палкой непосредственный начальник. Недостаточно только заинтересовать задачей человека, который находится в таком положении. Он через 10 минут забегается и забудет о договоренностях.

Когда вы культвируете в себе настойчивость, учтите важные нюансы.

1) Отличать ситуацию, когда человек не против вам помочь, от ситуации, когда он не заинтересован. Во втором случае объяснения и напоминания не помогут, а только добавят раздражения.

2) Уважать личное пространство. Не допускать грубых фраз. Не нарушать зону комфорта. Например внезапный звонок во время встречи может настолько разозлить человека, что он начнет избегать общения.

3) Прежде чем требовать что-то от других людей, для начала организовать свои дела. Если люди видят нечеткость со стороны партнера, то им легче допускать нечеткость в выполнении обещаний со своей стороны. Порядок в делах можно навести с помощью недельного планирования и таких инструментов как Google Task и Google Calendar.

Настойчивость лучше всего работает в паре с вежливостью. Мало кто откажет человеку, который не просто спрашивает о статусе задачи, но и искренне предлагает помощь. Напоминание комфортнее воспринимается, если согласована его дата. Разговор, даже если он короткий, продуктивнее сообщения в мессенджере.

#softskills Открыть/Комментировать

2023-02-17 12:16:10 Мидлу или синьору важно прокачивать скиллы. Это можно делать на курсах или самостоятельно: анализировать кейсы, читать статьи на IT-ресурсах или посты в тематических телеграм-каналах.

В канале IT’s Tinkoff, который ведут специалистов команды Тинькофф, регулярно выходят полезные статьи и кейсы от разработчиков, анонсы крутых митапов, конференций и выпусками собственных подкастов про IT от тестировщиков и других.

Подписывайтесь, чтобы не пропустить Открыть/Комментировать

2023-02-01 15:23:22 Давайте обменяемся опытом о здоровье и питании.

Почему для продакт-менеджера эта тема актуальна? Продакт маркет фит не находится, юнит-экономика не летит, в команде конфликт, конкуренты наседают. По всем вопросам спрос с продакта.

Да и сама постановка задачи звучит как «сделай то не знаю что, но чтобы людям нравилось, росло и прибыль приносило».

Получается, что на продакта идет самое большое давление. Реальных рычагов воздействия на команду у него нет, только софт скиллы, а ответственность вся на нем.

У меня бывало всякое, поверьте. Что делаю я сейчас, чтобы не грустить? И во что верю, как в универсальные вещи, которые точно не навредят кому угодно.

По питанию - до этого сложнее всего было дойти. Мы чувствуем себя так, как мы едим. Кишечник это второй мозг. Кстати, если не читали, рекомендую почитать книгу «Очаровательный кишечник». А 99% самочувствия кишечника - это пища. Раньше я ел все подряд. Например, пару раз в неделю съедал бургеры. Хотя мне казалось, что я ем их редко, ну раз в месяц. В какой-то момент я стал вести дневник питания, то есть записывал все, что ем, и неприятно удивился. После этого я убрал из меню сильно жареное, копченое, хлеб и сдобу. Непросто это сделать, особенно если сам не готовишь. В кафе и ресторанах примерно 90% меню состоит из сильно жареного. Поэтому пришлось самому учиться готовить. Сейчас готовит жена, и мне супер повезло, что она разделяет мои привычки к еде.

Отдельно про режим. Часто, забегавшись по делам, приходится пропускать обед, да и ужин случается поздно. Поэтому я начал планировать все приемы еды.

По витаминам - пью D, С, B и Омега. Сдавал тест на витамины, все они в норме. На старте была нехватка D. Это почти у всех есть, так как в северных широтах мало солнца, поэтому надо обязательно его пить всем и каждому.

Спорт - я много что перепробовал, и самое сложное это заставлять себя ходить в зал регулярно. Поэтому я остановился на йоге, так как ее можно делать дома. Я делаю каждый день 30 мин хатху до завтрака и раз в неделю 60 мин аштангу. Жена поддерживает меня, и мы ощущаем себя в хорошем тонусе. Пробовали даже брать коврики в поездки, это очень удобно.

Также йогу удобно совмещать с дыхательными практиками, которые заряжают энергией и очищают дыхательные пути, и с медитациями, которые помогают упорядочить мысли. Я видел, что много крутых ребят практикуют йогу.

Сон - тоже важная штука для энергии и бодрости. Я ношу кольцо oura, оно здорово помогает приучить себя ложиться спать вовремя и хорошо высыпаться. Стараюсь держать оценку сна 80 и выше.

Ну и самое главное - это поддержка близких людей. У меня было несколько хронических болезней, которые мешали жить, и недавно при регулярных чекапах выяснилось, что они прошли. Связываю это с поддержкой и любовью жены.

Ставьте лайк, если чувствуете важность темы. Пишите в комментах, какие витамины пьете? Каким спортом занимаетесь? Как справляетесь со стрессом? Открыть/Комментировать