Менеджер от боженьки

2023-06-02 14:00:25 #реклама

Не устраивает работа подрядчика — что делать?

1. Дайте обратную связь
Расскажите о своем видении проблемы арт-директору или менеджеру. Договоритесь о сроках, в которые подрядчик улучшит рабочий процесс.

2. Вернитесь на шаг назад
Вместе с подрядчиком снова пересмотрите референсы, концепцию или карту экранов, чтобы найти, где проект свернул не туда.

3. Просите больше прозрачности
Чаще синхронизируйтесь, договоритесь о более коротких итерациях, запросите доступ в Фигму проекта.

4. Обсудите возможность замены сотрудника
Замена потребует времени на онбординг нового человека. Это крайняя мера, но иногда она помогает получить свежий взгляд на проект.

Этим алгоритмом поделились арт-директора из студии продуктового дизайна «Луч». Ребята работают с Яндексом, Авито и ВКонтакте и копят лучшие практики.

Об остальных методах решения трудных ситуаций на проектах читайте в статье Луча

— Как выбрать подрядчика, с которым будет комфортно?
— Что делать, если подрядчик предлагает слишком комплексное и дорогое решение?
— На что клиенту заложить время, чтобы сроки проекта не сместились?
— Как запустить сотрудничество со студией без ТЗ? Открыть/Комментировать

2023-06-01 18:00:03 ​Прогулочные встречи

У нас в компании продвигают прогулочные встречи. Это когда вместо переговорки идешь митинговать на улицу.

HRы нарисовали карту района вокруг офиса, обозначив маршруты на 15, 30 и 45 минут. Удобно, что не надо думать, куда идти и сколько времени закладывать, чтобы вовремя успеть обратно.

Я так сходил на несколько встреч, мне понравилось. Вроде бы и поработал, и очков здоровья немного собрал, размялся. Для 1-1 это отличный формат.

Правда, когда идут 3+ человека, то уже не всех хорошо слышно из-за перемещения. И, конечно, встречи, где нужен экран или какие-то материалы, так не проведешь.

Еще один минус лично для меня, это сниженная концентрация. Постоянно надо смотреть, куда шагаешь, чтобы не попасть под велосипед или самокат. Думать одновременно с этим сложнее.

Напишите в комментах, как вам формат, если попробуете. Открыть/Комментировать

2023-05-25 18:00:03 ​Этикет видеозвонков

Несколько советов, которые сделают из вас английского лорда (или леди) в сфере видеозвонков.

Нормально:
Пить кофе или воду.
Сидеть без камеры, когда у всех тоже выключена камера.
Заходить на звонок с выключенным микрофоном.
Raise hand, когда хочешь что-то сказать.
Написать в чат “sorry I’m late”, если опоздал и дискуссия уже началась.

Не смертельно, но лучше бы не:
Совмещать звонок и обед, выключив камеру.
Совмещать звонок и ответы в слаке, почту.
Включать запись звонка без предупреждения.
Звонить за рулем \ на прогулке \ из спорт зала в рабочие часы.
При демонстрации экрана виден кусочек переписки в слаке или телеге.
“Коллеги меня слышно? Видно мой экран?”. Когда что-то заглючило, конечно, не в счет. Просто проверьте перед звонком на всякий.
Когда за спиной ходит кто-то из домашних.
Логиниться на рабочий звонок с личного аккаунта.
Сидеть без камеры, когда все с камерой.

Неприлично:
Оставлять включенным микрофон, когда не говоришь, и все слышат это шуршание.
Перебивать.
Курить сигареты (вейпы, электронки, айкосы, шмайкосы).
“Ваня, что ты думаешь по этому поводу?”, а в ответ - тишина. Ваня куда-то отошел, но все еще висит на звонке.

См. также: Календарный этикет Открыть/Комментировать

2023-05-19 17:00:03 ​Статусы проектов и план спасения

У нас в компании на этот год запланировано 600 OKR-ов. Чтобы СТО не потратил целый день, просматривая их все, а понимал большую картину по поставке, за которую он отвечает, сделали статусы. Всем OKR (считай, проектам) ставят статус, а затем строят разную статистику на этой основе. Такие есть в любой организации, где работает 300+ человек.

Бывает 3 статуса:

Зеленый: Проект on track, все риски понятны и есть митигейшн план.

Желтый: У проекта есть блокер или большая неопределенность, но есть четкий план, как вернуться к зеленому.
Например: Нашли неучтенный кусок работы для команды Х, из-за которого может поехать дата релиза.

Красный: У проекта есть блокеры или неопределенность, из-за которых он пропустит дедлайн, а также нету согласованного плана спасения.

Последний как раз и представляет наибольший интерес.

Большая часть работы ПМа - придумывать такие планы. Или как ему не оказаться в желто-красном статусе, что в сущности, одно и то же.

Залог хорошего плана спасения - понятные шаги, благодаря которым блокеры растворятся. Например:

1. Что делаем: анализируем, что из неучтенного куска влияет на OKR и составляем technical proposal вместе с командой Х.

2. Кто именно отвечает за действие: тимлид Ваня.

3. В какие даты: 24-30 мая.

4. Какие критерии того, что проект снова будет зеленым: команда Х подтвердила доп. работы и успевает их выполнить к дедлайну по OKR.

5. Что делать, если проект остается желтым или красным: пересмотреть другие фичи из OKR, чтобы вместить неучтенный кусок.

Не всегда проект получает нужное внимание и ресурсы со стороны стейкхолдеров. Если команда Х тупит и вторую неделю не может посмотреть technical proposal, нужно это где-то зафиксировать. В этом случае статус и план спасения создают хороший предлог, чтобы поговорить. ПМу легко вовлечь своего руководителя, а ему - продать проблему еще наверх, если потребуется.

В маленькой компании эта бюрократия чаще не нужна. Хотя методы работают те же: Открыть/Комментировать

2023-05-11 19:10:03 ​Приглашение на интервью

Приглашение на интервью в СНГ:

- Приходите на интервью.
- Хорошо.

Приглашение в Европе: Открыть/Комментировать

2023-05-10 19:00:03 ​Как делать предсказуемые сроки поставки

Приходит к вам новый проект. Свеженький, красивый. Беклог в джире еще умещается на один экран.

Вопрос, который будет постоянно волновать вашего клиента \ босса \ инвестора - когда будет готово?

Вот что нужно сделать, чтобы на него ответить:

Выяснить скоуп.
Определить Definition of Done.
Оценить скоуп с командой и построить расписание.
Зафиксировать предыдущие три пункта в джире \ контракте \ митинг ноутсах.

Прокол на любом шаге ставит проект под удар.

Например, недавно я осмелел на новой работе, и покрасил самый главный проект нашего отдела в красный (до этого никто отчетов не делал).

Все н̶е̶м̶н̶о̶г̶о̶ ̶о̶х̶е̶р̶е̶л̶и̶ высказали озабоченность. Я говорю - а какой у нас DoD? Технари отвечают - разработка новых модулей архитектуры. Продакты говорят, да, все правильно. И еще миграция и удаление старого кода (+ полгода работы). Так ведь?

Сроки - штука подвижная. По ходу проекта всегда прилетают новые фичи. Бывает, что с оценкой промахнулись или ключевой разработчик думает перейти в Епам. Все это влияет на дату поставки.

Задача менеджера здесь - найти эту подвижность и показать всем (это еще называют visibility).

Поэтому, чтобы ваш клиент \ босс \ инвестор не высказывал озабоченность, сделайте для него еще вот эти два пункта:

Настройте трекинг.
Отправляйте отчеты по срокам раз в неделю.

С такой системой ваши сроки будут предсказуемыми.

————————————
#реклама_по_любви

Чтобы сроки ехали реже, нужен сильный тимлид. Это главный друг ПМа. Он и команду замотивирует, и скоуп нарежет ровно и риски увидит рано.

Классные тимлиды, многих из которых я давно читаю сам, сделали вот эту папку с каналами:
https://t.me/addlist/mDWR2gD6UEhlOWRi

Добавляйте, читайте, попадайте в сроки Открыть/Комментировать

2023-05-04 19:00:03 ​DORA метрики или насколько элитна ваша разработка

Я работаю в платформенной команде. Наша цель - сделать так, чтобы остальные команды перформили как ошпаренные.

Как и любая продуктовая команда, у нас есть свои метрики. Например, в этому году мы делаем проекты, которые сократят время на прогон тестов и выпуск билда. Благодаря этому, другие команды смогут поставлять фичи быстрее.

Одни из трендмейкеров в этой области - команда DevOps Research and Assessment (DORA) из Google Cloud. Они придумали 4 главные метрики разработки:

Deployment Frequency - частота поставки
Lead Time for Changes - время от комита до релиза
Change Failure Rate - количество багов на релиз
Time to Restore Service - время на фикс бага в проде

Недавно еще добавили пятую - Reliability, но она лежит немного в другой в плоскости operational excellence.

Для всех метрик есть гайдланы классности. Например, чтобы называть себя элитной командой, нужно уметь релизить по запросу в любой момент.

У ребят много интересных материалов:
- Тест на сколько % ваша команда перформит круче других.
- Исследование производительности 33 тысяч команд (2022)
- Как влиять на каждую из метрик. Даже рассказывают, как избавляться от монолита, это прям моя текущая программа. Открыть/Комментировать

2023-05-03 19:01:47 #реклама_по_любви

Когда я первый раз пришел в офис на новую работу, то заметил несколько необычных плакатов.

Присмотрелся, оказалось - выборы в местный профсоюз (work council).

Все по-взрослому. Чтобы зарегистрироваться кандидатом, нужно набрать 50 голосов. Избирают на 4-летний срок.

Избранные кандидаты имеют доступ к топ менеджменту, лоббируют и защищают права айтишников. Например, если компания вдруг решит вернуть всех на фултайм в офис, профсоюз может сказать “так не будет”. И с большой вероятностью, так действительно не будет.

Немного непривычно видеть эту систему в современной технологический компании. Но в Германии хватает таких социальных приколов.

У авторов ИТ каналов тоже есть импровизированный профсоюз. К Паше Дурову нас пока не приглашают, но мы иногда делаем полезные штуки вместе.

Сейчас тестируем новую фичу тг - папки. Это типо плейлистов, где лежит сразу несколько каналов по одной теме.

Собрали список заслуженных тг каналов о продакт менеджменте вот в эту папку, чтобы вы точно знали, кого читать:

https://t.me/addlist/YvmnHCHUp700Nzky Открыть/Комментировать

2023-04-27 20:00:02 ​Как выглядит рабочий день проджект менеджера

9:00 пришел на работу

9:27 начал работать
9:27 новых писем в почте: 9
9:39 несколько важных писем оставлю на потом, остальные прочитаны
9:40 слак
9:40 слак: эти ругаются, лучше не буду встревать, посмотрю, чем закончится
9:41 слак: тут что-то на непонятном, но вроде не про меня
9:43 слак: джависты придумали какой-то улучшайзер, молодцы! Напишу “интересная тема, давайте посмотрим глубже”
9:46 слак: аккаунт менеджер расшарил фидбек от одного из клиентов. Ну и дела! Видимо, не разобрался, как работает продукт. Надо помочь накатать ответ.

10:24 готово! Первая польза принесена, можно и кофе попить. За ночь ничего не сгорело, уже хорошие новости
10:27 таак, а что там у нас в новостях? открываем @devby
10:32 черт, у меня же дейлик!
10:45 остаемся с тестером и разработчиком после дейли обсудить вопросы по фиче

11:03 кажется, разрабу нужен отпуск, какой-то он дерганный. Где у нас посмотреть, когда он ходил в последний раз?
11:05 слак: пишет менеджер соседнего проекта «Рома, будет 10 минут на колл?»
11:49 так, надо теперь это все в тикет оформить
11:52 ну и куда мне впихнуть эту работу? Ладно, оценим в четверг с командой, а дальше пусть продакты разбираются

11:55 так, сейчас будет 1-1 со Славой, чем он отличился за последний месяц? вспоминай
12:45 Слава, конечно, отличный разраб. Фичи пилит быстро, по пустякам не ноет и стоит адекватных денег. Надо чаще его хвалить

12:47 слак: пишет босс “Рома, а сколько вам реально надо айосников щас? У нас там новый проект стартует, мне бы Андрея на 2 месяца забрать. С возвратом.”
12:51 слак: ага, знаю я ваш с возвратом: “Стас, смотри, если Андрея снять, из критичного мы не успеем….”
12:52 слак: "аа, понял. А сможешь сделать детальный план, что у вас будет до конца года с ним и без него?"
12:52 слак: "ладно, пришлю завтра"

13:03 так, пора и пообедать. Наверное, доставку, а то на планинг не успею
13:06 надо бы подготовиться. Что там у нас в джире?
13:09 что-то мне подсказывает, что вот эту фичу мы не успеем к 10-ому числу поставить. Бахну мит на завтра, обсудить с ребятами варианты
13:42 вроде бы следующий спринт выглядит прилично, можем планировать
13:58 слак: пишет QA “Ром, сорри, не успеваю на планинг :(”. Ох уж эти студенты, который раз у него какие-то дела, возьму на карандаш
14:00 планинг
14:05 звонок в дверь. Черт, доставка! Выключить камеру
15:18 планинг завершен. Уф, 6 новых сообщений в слаке, когда вы только успеваете?

16:00 клиентский звонок
16:03 клиентский звонок: "Ваня, этот клиент придет на звонок или как?"
16:12 клиентский звонок: “Hey guys, sorry I’m a bit late…"
16:52 клиентский звонок: “Thank you for your time and efforts Gabriel, bye! Рома, Слава, останьтесь, пожалуйста, обсудим что делать по нему дальше."
17:13 новых писем в почте: 3
17:35 новых писем в почте: 0

17:43 скоро операционный синк, начну пока накидывать план по Андрею
18:00 синк
18:00 синк: “Коллеги, добрый вечер! Сегодня обсудим, как нам планировать зависимости на следующий год. У кого какие идеи?”
18:04 что-то тут не особо интересно, вернусь-ка я к плану по Андрею
18:45 синк: "коллеги, хорошего вечера!"
18:52 все, пора гасить комп, пойду проветрюсь.

21:03 уведомление в канале urgent (единственном, который не на мьюте): AllertManager: Internal DNS resolution impacting multiple services
21:04 б***, звоним Коле
22:25 ну вроде потушили, Коль, спасибо, что подключился оперативно. Завтра давай разберем после обеда. Открыть/Комментировать

2023-04-12 19:00:02 ​Есть тикет?

Хороший менеджер заводит тикет на любой пук.


- Босс, Петя из соседней команды не хочет приоритезировать мою фичу, мы так не успеем!
- Есть тикет?


- Сань, поправь там попапчик на экране доставки.
- Есть тикет?


- Так, тогда договариваемся, что Аня сделает список самых тормозящих экранов к следующему спринт планингу.
- Есть тикет?

Если тикет не завести, то происходит следующее:


- Петр, мне наш менеджер жалуется, что ты его фичу приоритезировать не хочешь. Чего так?
- Босс, там вообще ничего не понятно. Дизайны по фигме разбросаны (и до сих пор обновляются), вместо требований какие-то обрывки писем и диалогов в слаке. Я хз как это планировать.


- Сань, а чего попачик на доставке старый, мы же его меняли на той неделе?
- О, это вообще прикол. Короче, тестеры не знали про это изменение и завели баг. А Юра его и “пофиксил” на старую версию.


- Давайте возьмем самый тормозящий экран и пофиксим в следующем спринте. Аня, что там у нас получилось?
- Ой, а я что-то замоталась на той неделе и совсем забыла про это, прости.

Тикееет! Открыть/Комментировать