Как прогреть потенциального клиента 1. Холодный. Не нужно | Где взять денег?

Как прогреть потенциального клиента

1. Холодный. Не нужно удивляться, что человек не готов у вас купить в первый же день знакомства. Он не знает кто вы и можно ли вам доверять. Кроме того, он может впервые слышать о вашем продукте. На данном этапе важно донести, что вам можно довериться. Найдите способ рассказать о своём опыте, регалиях, поделиться кейсами.
Помимо этого необходимо донести ценность вашего продукта. Расскажите какие задачи поможет решить потенциальному клиенту то, что вы предлагаете.

2. Тёплый. Клиент может к вам попасть уже в определённом состоянии прогретости или же именно вы выведете его из холодного состояния в тёплое или горячее. Рассмотрим ситуацию, когда потенциальный клиент впервые познакомился с вами, но уже находится в состоянии «тёплый», так как знал о продукте, который вы предлагаете и задумывался о покупке, но не знал о вас. В таком случае вам нужно найти способ доказать свою экспертность в данном вопросе. Потенциальный клиент уже готов купить, его прогрели до вас, вопрос лишь у кого он это сделает. Вам важно показать, что сотрудничать нужно именно с вами.

3. Горячий. Либо вы уже достаточно прогрели потенциального клиента до того состояния, когда он вам доверяет и понимает, что очень хочет ваш продукт, либо он очень нуждается в подобном продукте и ищет того, кто может ему его предоставить. На этом этапе можно продавать.

Я не буду здесь писать о том, как это сделать, о фишках продаж. Главная задача этого поста - дать понять, что предлагать оплатить продукт нужно не на этапах «холодный» или «тёплый», такую ошибку часто совершают те, у кого много заинтересованных, но нет продаж, а на этапе «горячий». Примеры того, как именно прогреть клиента, конкретные воронки продаж, опишу в одном из следующих постов.