Вы не ваш продукт!
Когда я составляю стратегию для своих клиентов, то использую такой
показатель как NPS - это показатель качества вашего бизнеса.
Мы спрашиваем обратную связь у клиента. И могу сказать, что предприниматели неохотно идут на этот шаг (не все конечно). Потому заранее боятся, что оценка может быть низкой. Принимают на свой счёт и делают вывод, что если их продукт плохой, то это я плохой.
На самом деле, вы просто где-то
сделали ошибку и все что нужно - это понять где, вернуться и исправить. Вот и все. Подходим с той точки зрения:
спасибо за обратную связь, благодаря ей мой бизнес станет лучше
