​​Вопрос: Здравствуйте! Подскажите, в каком порядке действоват | СИЛА ПРАВА

​​Вопрос: Здравствуйте!
Подскажите, в каком порядке действовать? Дочери испортили куртку, которую она сдала в интернет-химчистку. Оплата была произведена сразу. До сдачи были сделаны фото.
Сейчас химчистка идет в отказ.

Говорит, что так и было. Целый месяц водили за нос, что разберутся, что исправят, но так ничего и не решили. Беседы проходили по телефону с сотрудниками химчистки и по вотсапу. Что делать?

Ответ: Согласно Письму Роспотребнадзора от 07.03.2006 N 0100/2473-06-32, деятельность организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих химическую чистку и (или) стирку вещей потребителей, рассматривается не как услуга, а как работа по их соответствующей обработке.
Соответственно, в этой ситуации применяется ст. 35 Закона «О защите прав потребителей».

В этой ситуации Вы, как потребитель, имеете право требовать возмещения двукратной цены испорченной вещи и возврата стоимости оплаченной Вами работы химчистки.

Вам следует отправить в адрес компании официальную претензию, в которой изложить свои требования.

Получив официальную претензию, химчистка, скорее всего, поспешит удовлетворить Ваши требования и разойтись с Вами мирно. Если нет, то следующий шаг — обращение в суд.

#вопросы_СилаПрава

@petropolskaya