НАСТАВНИЧЕСКАЯ БЕСЕДА ИЛИ 5 ВОПРОСОВ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ОТВЕТСТВЕННО | Блог Петра Синегуба
НАСТАВНИЧЕСКАЯ БЕСЕДА ИЛИ 5 ВОПРОСОВ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА
Чтобы научить сотрудников ответственности, руководитель должен последовательно задать ему следующие вопросы:
1. Чья это зона ответственности? Сотрудник, находящийся на высоком уровне зрелости, как правило, признает свою ответственность. Если сотрудник допустил ошибку, но не понимает, что именно на нем лежала ответственность, то руководителю следует отчетливо донести: с этого момента ты отвечаешь за эту задачу.
2. Хватает ли тебе навыков для выполнения этой работы? Узнайте, ощущает ли сотрудник себя достаточно подготовленным и уверенным, чтобы проконтролировать свою зону ответственности. Достаточно ли у него знаний, компетенции, полномочий? Так он начнет анализировать свои способности и выйдет на новый уровень осознанности.
3. Какие улучшения по выполнению этой задачи ты покажешь и когда? После нескольких повторений однообразной задачи даже самый ответственный исполнитель может впасть в автоматизм. Чтобы этого избежать, дайте ему понять, что ждете от него более быстрого, качественного, совершенного выполнения задачи. Пусть сам назначит срок, через который представит улучшения.
4. Могу ли я на тебя рассчитывать? Когда сотрудник говорит руководителю, что на него можно положиться, это усиливает договоренность, укрепляет ответственность. Зрелому сотруднику будет непросто нарушить данное руководителю обещание.
5. Мы договорились. Я проверю. Последний шаг — это даже не вопрос. Это констатация факта, своего рода печать, закрепляющая контракт. Этой фразой руководитель дает понять, что все, о чем было проговорено, является не просто словами, а договором. И обещает проверить, как этот договор будет исполнен.
ВАЖНО!
Нужно обязательно проверить, была ли задача выполнена в соответствии с договоренностью. Иначе сотрудник поймет, что за словами руководителя не стоит никакой силы, а наставническая беседа — это просто показуха, и будет подходить к задачам спустя рукава.
