В «М.Видео» придумали оригинальный способ использования видеоа | Performance360

В «М.Видео» придумали оригинальный способ использования видеоаналитики — для улучшения клиентского сервиса. В компании разработали систему, которая в режиме реального времени анализирует происходящее в магазине, отличает сотрудников от посетителей и через чат-бот подсказывает персоналу, в каком отделе покупателю нужна помощь.

Без маркетинга в чистом виде тоже не обошлось: система позволяет изучить поведенческие модели покупателей, оценить удобство расположения стеллажей с разными группами товаров и выбрать места для размещения рекламных материалов.

performance360.ru/m-video-video-analytics-to-shops/