Дайджест продуктового дизайна

2021-08-12 10:04:06 Собрал дайджест продуктового дизайна за июль 2021. ROI и тренды дизайн-систем, кликбейт в профессии, виртуальная реальность, алгоритмический дизайн, тёмные паттерны, ResearchOps, ковид и accessibility, новые инструменты дизайна и ещё сотня свежих статей, инструментов, паттернов, кейсов, трендов и исторических рассказов.

Напомню, что его можно получать разными способами:
— Facebook
— vc.ru
— ВКонтакте
— RSS

#digest Открыть/Комментировать

2021-08-09 10:24:06 ​1 сентября стартует шестой поток моего курса о дизайн-менеджменте цифровых продуктов на Bang Bang Education. На первых пяти отучились 300 дизайн-директоров, дизайн-менеджеров, арт-директоров, ведущих дизайнеров, креативных директоров из многих отечественных (и нескольких международных) компаний: 1C, ABBYY, Альфа-Банк, Apalon, App in the Air, Arrival, Aviasales, Avito, Badoo, BBC, БКС, ВТБ, Chatfuel, Dodo Pizza, Газпром, EPAM, Foodplex, inDriver, Kaspi, Klarna, Комитет, MacPaw, Mail.ru Group, ManyChat, Microsoft, Miro, Модульбанк, МТС, OneTwoTrip, Открытие, Ozon, PayPal, ПИК, ПСБ, QIWI, Qlean, Райффайзенбанк, Rambler Group, РБК, Readdle, Redmadrobot, Reg.ru, Росбанк, Россельхозбанк, Ростелеком, Сбербанк, S7, Selectel, SEMrush, Tele2, Тинькофф, TomTom, Учи.ру, Уралхим, ЦИАН, Voximplant, Wargaming, Wrike, X5, Яндекс и многих других.

Я полностью перезаписал все видео, переехал на новую образовательную платформу и постоянно развиваю формат домашних заданий и вебинаров. Курс построен на базе будущей книги по паттернам дизайн-менеджмента — (чистовик готов на 99%). Какие-то части вы уже могли прочитать ранее и, возможно, знакомы с общей концепцией модели зрелости дизайна и продвижения по ней, но это около 20% материала курса.

Получился огромный массив знаний из 37 уроков на 10 часов — 32 паттерна и 5 обзорных уроков, а также несколько инструментов-приложений к ним (помогут подниматься по уровням зрелости). Курс идёт 4 месяца. Помимо видео-лекций есть домашние задания и вебинары после каждого блока. Я постепенно добавляю шаблоны для домашних заданий, которые здорово структурируют мысли.

Самые вовлечённые студенты внедряли улучшения в дизайн-командах по ходу курса, так что к окончанию получили осязаемый выхлоп :)

Записаться.

#management Открыть/Комментировать

2021-08-05 10:24:06 ​Верну мини-серию мини-выпусков о дизайн-менеджменте подборкой ссылок:

1. NN/g: 4 составляющих их модели зрелости: стратегия, культура, процесс и выхлоп. Для каждой свой набор ключевых аспектов.

2. Rolf Molich: Типичный рабочий день дизайн-менеджера в зрелой компании.

3. Redgate: Карта компетенций. Это связка Google Sheets и Mural.

4. Intercom: Доработка карты компетенций. Что не работало в первой версии и как улучшили её.

5. ВКонтакте: База знаний Канон. Что есть в полной версии.

6. Контур: Внутренняя награда по дизайну. Как она помогает сплотить проф.сообщество.

7. Scott Himmer: Несколько полезных подходов к управлению изменениями в дизайне интерфейса. Он ссылается на годную публикацию International Federation for Information Processing с интересными моделями пользовательского опыта.

8. Erin Casali: Советы по грамотной формулировке критики дизайна. Она предлагает несколько формул, которые хорошо описывают проблему и достаточно корректны для команды. Как запрашивать обратную связь.

9. Sainsbury's: Необычный подход к карте лиц, принимающих решения.

А продолжу мини-серию — анонсом в понедельник.

#management Открыть/Комментировать

2021-08-04 10:04:05 ​Раз в год участвую в интенсивах Design Line — это серия лекций, воркшопов и разборов работ в онлайне. В этот раз буду рассказывать о связи бренда с интерфейсом — постепенно коплю хороший свежий материал, с которым пока особо не выступал.

В программе много других полезных рассказов от Артёма Кузнецова (Webflow), Александра Ковальского (Creative People), Сергея Гурова (Bang Bang Education), Аши Саакян (Nimax), Иры Моториной (СберМаркет), Максима Кыштымова (Chipsa), Артёма Фёдорова (Red Collar), Наташи Колесниковой (LINII), Вадима Гринича, Николая Иванова (Райффайзенбанк), Макса Авдеева, Дмитрия Карпова, Лидии Капыш (The Clients). Много крутоты, в общем — устал писать список.

Это уже на следующей неделе — с 9 по 15 августа, в онлайне по вечерам. Записаться (промо-код: PDIGEST).

P.S. Я не размещаю рекламу, но иногда делаю обмен постами — в Телеграме почти нет органического роста. Спасибо ребятам за поддержку исследования дизайн-команд. Открыть/Комментировать

2021-08-02 10:34:12 Пользовательские исследования — (не)давний краш у армии дизайнеров и менеджеров продуктов. Так что и выпуски сериала про них всё чаще и слаще:

1. Atlassian: Советы по поиску дополнительных ставок в команду ResearchOps. Как обосновать их и в каких ситуациях они вообще нужны. Это в целом хорошие советы для развития любой компетенции в компании.

2. NN/g: Ещё раз напоминают, что 5 респондентов достаточно только для качественных исследователей, когда вы хотите найти проблемы в интерфейсе. Если вы хотите ранжировать их или получить количественные метрики поведения пользователей — нужно приглашать больше людей.

Они дают усреднённый ориентир в 40 респондентов для количественного юзабилити-тестирования. Конечно, эта цифра может отличаться для конкретной ситуации и желаемой точности данных, но они обосновывают это среднее.

3. Jeff Sauro и Jim Lewis: Пошаговая памятка по формулированию вопросов в опросниках.

4. Creative Navy: Быстрый способ поиска основных проблем в интерфейсе. Это комбинация из изучения отзывов пользователей, общения с поддержкой и продажами, а также коротких интервью с пользователями. Он позволяет снять верхний слой проблем и получить быструю отдачу для продукта.

5. Facebook: Опыт и методы удалённых исследований на развивающихся рынках. Это постоянные проблемы со связью, оборудованием и технической грамотностью со стороны респондента, так что приходится быть изобретательными.

6. Jeff Sauro и Jim Lewis: Закон Campbell — система измерений может провоцировать сотрудников компании накрутить её. Они разбирают проблему применительно к NPS.

Красивое, как говорят в мемасах.

#research Открыть/Комментировать

2021-07-29 10:24:05 ​Хотя связать бренд с интерфейсом на самом деле выходит далеко не у всех, интересные попытки появляются регулярно. Вот пачка сочностей за последние месяцы:

1. Британцы Dixon Baxi выпустили серию видео о принципах работы и процессе. Они работают на стыке классического и цифрового брендинга — например, делали видео-сервисы Hulu и Pluto, финтех Capital One, а также Audible.

2. Музыкальный сервис Beatport от шведского агентства Kruppa Hosk.

3. Clubhouse от британского агентства Collins (пока только тизер).

4. Видео-конференции Webex от неизвестных авторов.

5. CRM-сервис Reveal от британского агентства Ragged Edge.

6. Сервис доставки еды 1520 от отечественного агентства Щука.

7. Сервис документооборота Oneflow от британского агентства MultiAdaptor.

8. Финтех Beforepay от британского агентства Design Studio.

9. Spotify Dok от шведского агентства Snask.

10. ABBYY от отечественного агентства Щука.

11. Сервис для юзабилити-тестирования Maze от французского агентства Herve Studio.

12. Финтех Plenti от британского агентства Design Studio.

В Телеграм неудобно вставлять всю ту сочную графику и анимацию, которых полно в этих работах. Но их точно стоит внимательно прокликать.

#branding Открыть/Комментировать

2021-07-26 11:04:05 ​Материалы о дизайн-системах, которые попадались в недавних дайджестах и выйдут в свежем. Вышло густо:

1. Knapsack: Крутая памятка по расчёту ROI. Хотя она и основана на других публикациях, они собрали вместе ключевые тезисы продажи инициативы на разных этапах (первые запуски, масштабирование, выделенная команда) и привели примеры расчётов. Сам сервис, кстати, является фреймворком для создания дизайн-систем.

2. Sparkbox: Свежий опрос о текущем состоянии рынка. Хороший обзор важных тем: метрики, дизайн-долг, отпочковывание систем внутри компаний. Участвовало почти 400 человек из продуктовых команд и агентств.

3. Несколько примеров:
— Semrush. Компоненты в коде показаны скриншотами со ссылкой на исходник на GitHub, есть библиотеки в Figma и общие принципы построения интерфейсов.

— Город Хельсинки.

— ПИК-Проект (есть компоненты в коде и шаблоны в Figma). Ссылки на неё нет, но есть описание в портфолио агентства Landau.

4. UXPin: Импорт компонентов в коде в инструмент дизайна. Он интегрирован со Storybook и популярными фреймворками вроде Material Design.

5. Varun Vachhar: Тестирование составных компонентов и взаимодействия пользователя с компонентами в Storybook.

6. VMWare Clarity: Крупное обновление. Как освежили визуальный язык и обновили всю платформу после этого. Вторая часть.

7. IBM: Памятка по добавлению паттернов. Набор требований в их системе Carbon.

8. Atlassian: Определение принципов. Они провели серию воркшопов командой.

9. Storybook: Плагин позволяет быстро посмотреть отступы внутри компонента, почти как в Figma.

10: Про дизайн-системы наконец-то пишет Gartner. Обзор основных тезисов от Brent Stewart и Van Baker.

11: REI: Роль менеджера продукта дизайн-системы.

Здесь должна была быть напутственная фраза, но все силы отданы книге и курсу по дизайн-менеджменту. Они вернутся, когда этот марафон закончится.

#designsystems Открыть/Комментировать

2021-07-23 10:24:05 ​Нельзя выпускать мини-подборки про лучшие интерфейсные практики и паттерны — они быстро переполняют любой стек. Ну, понеслась:

1. Коллекция примеров тёмных паттернов в играх. Они разбиты по типам грехов. Анонс-обзор.

2. Виталий Фридман: Проблемы в интерфейсе фильтров в интернет-магазинах. Типичные проблемы и чеклист годного решения.

3. NN/g: Анализ интерфейса шлема виртуальной реальности Oculus Quest по 10 классическим эвристикам юзабилити Нильсена.

4. Markswebb: Своя классификация проблем в интерфейсах. Они приводят примеры для каждой из них. Они также изучили чат-ботов в банках и других популярных отечественных приложениях. Обзор с описанием ключевых проблем.

5. Jasmine Bilham: Анализ геймификации в приложении Duolingo. Она органично вписывается в суть обучения и не выглядит притянутой за уши.

6. Erik D. Kennedy: Советы по дизайну хорошей формы авторизации.

7. Milan Maheshwari: Эксперименты сервиса доставки еды Swiggy по повышению чаевых для курьеров.

8. Peter Ramsey: Разбор интерфейса YouTube Shorts, клона TikTok. Клон получился плохим.

И традиционные разборы от Baymard Institute:
— Анализ ситуации с поддержкой accessibility в крупных интернет-магазинах. В целом ситуация печальная.

— Основные выводы из исследования сайтов-магазинов маленьких брендов. Что ожидают пользователи от них.

— Новое исследование — анализ сайтов заказа продуктов. В целом стандартные проблемы для интернет-магазинов.

Такими темпами завтра, похоже, начну собирать черновик нового мини-выпуска.

#patterns Открыть/Комментировать

2021-07-19 10:44:05 ​На прошлой неделе вышел июньский дайджест. Вот несколько годных ссылок оттуда, которые не попадали в мини-подборки:

1. Интервью с Will Littlejohn, главой звукового дизайна в Facebook. Как и над какими проектами они работают.

2. NVIDIA выпустили бета-версию своего инструмента Canvas, который превращает набросок в фотографию природного ландшафта. Пару лет назад они показывали сам концепт, который выглядел крышесносно.

3. Прошло больше 10 лет с момента появления концепции адаптивного дизайна. Una Kravets предлагает расширить его и включать все возможные способы подстройки под конкретного пользователя, включая тёмную тему или настройки минимальной анимации.

4. Dan Ramsden описывает модель поиска наиболее оптимальных следующих действий, которая используется в BBC. Она, в свою очередь, базируется на их модели поиска информации.

5. John Cutler описывает типичные проблемы с процессом рождения и отбора идей в компаниях. Он ссылается на двойной алмаз и говорит, что команды страдают или от поспешного, или от запоздалого схождения.

Кстати, после некоторого перерыва снова работает RSS. Большинство материалов для дайджеста я собираю через этот древний канал — это самый прагматичный способ охватить пару сотен блогов. Открыть/Комментировать

2021-07-14 10:24:07 Собрал дайджест продуктового дизайна за июнь 2021. Windows 11, iOS 15, зрелость дизайна, объяснения для новичков в играх, генеративные фото, переосмысление адаптивного дизайна, новые инструменты дизайна и ещё сотня свежих статей, инструментов, паттернов, кейсов, трендов и исторических рассказов.

Напомню, что его можно получать разными способами:
— Facebook
— vc.ru
— ВКонтакте

#digest Открыть/Комментировать