Много полезных и познавательных букв о пользовательских исслед | Дайджест продуктового дизайна

Много полезных и познавательных букв о пользовательских исследованиях, написанных за последние месяц-полтора:
 
1. User Interviews: Каталог инструментов за 2023 год. Он масштабно разросся (400 инструментов) и получил топчанский редизайн в стиле средневековых карт (как его делали). Памятка по использованию. Отдельно ― про проблемы универсальных комбайнов.
 
2. Figma: Отличный пример тесной связки аналитиков и исследователей. Они хотели переработать уведомления и вместе искали потенциальные проблемы и точки боли.
 
3. Scott Sehlhorst: Грамотная формулировка проблемы для продуктовой команды с точки зрения конкретной группы пользователей и ситуации, в которой она возникает.
 
4. GE: Система обработки обратной связи от пользователей. Как они категоризуют обращения в поддержку в разных каналах и в целом упростили жизнь этой команде.
 
5. User Interviews: Памятка по проведению интервью с пользователями на основе своих статей за последние годы.
 
6. Steve Bromley: Рекомендации по выбору правильного момента для проведения игрового теста. Когда не слишком поздно и не слишком рано.
 
7. Sofya Bourne: Советы по поиску респондентов в B2B-среде. Она перечисляет основные проблемы и даёт способы их решения.
 
8. MeasuringU: Насколько легко пользователи справляются с заданием отсортировать что-то в опросниках. Они сравнивают зависимость от темы и количества элементов.
 
9. Hannah Campbell, Jeff Sokolov и Rachel Searing: Опыт внедрения базы знаний и инсайтов в iRhythm Technologies. Какие цели они ставили, как общались с будущими пользователями и выбирали пилот.
 
10. Jeff Sauro и Jim Lewis: Чем отличаются респонденты, которые соглашаются или отказываются на исследование с рассуждением вслух. В целом разницы нет, кроме возраста и страны.
 
11. Kate Fisher и Julia Cowing: Как команда ResearchOps помогает эффективнее планировать и проводить исследования в разных командах компании.
 
#research