С каждым мини-выпуском дайджеста подборка о пользовательских | Дайджест продуктового дизайна
С каждым мини-выпуском дайджеста подборка о пользовательских исследованиях всё жирнее и бодрее. Пришлось удалить половину, чтобы хоть как-то влезло в пост:
1. Авито: Новая модель работы — множество фрилансеров, готовых быстро подхватить проект.
2. Dropbox: Демократизация пользовательских исследований. Как они обучают и вовлекают дизайнеров и менеджеров продуктов, освобождая время профессиональным исследователям для стратегических проектов.
3. Condens: Сервис для базы знаний и инсайтов. Статья от со-основателя.
4. Jonathan Richardson: Процесс создания базы знаний и инсайтов. У него простая версия — каталог отчётов, без разделения на отдельные инсайты. Он также показывает свой формат описания потребностей пользователей и рассказывает, как стандартизировал весь набор под него.
5. Вадим Шлячков: Анализ научных работ на тему исследования эмоций пользователя. В реальности оценивать их сложно.
6. Jim Kalbach и Elaine Matthias: Сайт с обучающими материалами и шаблонами в дополнение к книге о Jobs to be Done. А ещё он объяснил её обложку: на ней и трубочка для молочного коктейля (отсылка к концепции Clayton Christensen), и сверло дрели (концепция Theodore Levitt). Это две школы мысли — работа как прогресс и как процесс. Они работают на разных уровнях.
7. Facebook: Методы тестирования контента и интерфейсных текстов. Часть из них универсальны (например, 5-секундный тест), но часть — необычные приёмы.
8. Во время карантина дом стал офисом для значительной части людей. Larry S. McGrath из Facebook рассказывает о важности конкретных мест и комнат, где пользователи работают с продуктом.
9. Flexport: Адаптация исследователей к миру карантина.
10. NN/g: Подстраховка на случай, если респондент не пришёл.
11. Контур: Основные понятия при рекрутинге респондентов. Как строится грамотная выборка.
12. Jeff Sauro и Jim Lewis: Как размечать найденные пользователями ошибки в немодерируемом юзабилити-тестировании.
13. Jim Lewis и Jeff Sauro: Насколько корректно использовать в опросах эмоджи вместо стандартных ответов. Данные не ухудшаются, но и смысла в этом нет.
Плотнее уже не впихнуть.
#research
