2022-10-27 18:09:42
Как общаться с клиентами, если все кругом врут? «Золотое правило: если потенциальные клиенты не пытались найти решение проблемы самостоятельно, они не обратят никакого внимания на решение, предложенное вами (и не купят его)»
Это цитата из книги, которую рекомендую прочитать ВСЕМ.
И после этого заняться наконец-то изучением ЦА.
Вы прошли мой опрос выше. И у 56% из вас сложность с привлечением клиентов.
А еще вы поставили даже больше огней, чем я просила на пост про знакомство с целевой аудиторией. Считаю все это подтверждением актуальности темы Да, я знаю, что большинство рекомендаций в лучшем случает сохраняются в избранное и успешно забываются. В худшем оставляют послевкусие: блин, теперь и это надо прочитать…
Но мой канал
про маленькие действия, доступные каждому.
Как вы думаете, прочитать книгу на 158 страниц вам по силам?
Если ответили ДА — смело сохраняйте эту рекомендацию.
Автор книги — гуру стартап-движения, — говорит, что главное для предпринимателя — это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов,
что им нужно.
У меня свой бизнес уже 16й год и мне кажется, что это прописная истина. Но не все так банально в книге.
Дальше автор умело раскрывает главную идею:
делать неправильно анализ ЦА хуже, чем не делать ничего вообще.
Самый популярный вопрос
«Нравится ли вам наша идея или продукт»? - неверен.
Это все равно что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать Так же поступают и 99% клиентов.
Общение с клиентами — это стресс. Стресс вызывает возможный отказ или негативная реакция. Сама мысль о критике вашего продукта может огорчить. Именно поэтому все так хватаются за поверхностные фразы клиентов и лишний раз не хотят расспрашивать, идти в глубину…
В итоге получается что-то вроде: «Мы провели 100 интервью с нашими потенциальными клиентами, и большинство из них сказали, что с удовольствием воспользовались бы нашим продуктом».
Неправильные вопросы – ложные выводы – плачевные последствия для компании.
Чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика «
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?» вы научитесь это делать!
Книга поможет понять:
когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности
подскажет, в каком направлении развивать беседу
какие уточняющие вопросы задавать
как избегать социально желаемых ответов
как понять, что в продукте хорошо или плохо
нужен ли он рынку
как его правильно позиционировать
Думаю, что отзывом на книгу вы поделитесь не скоро — надо же купить и прочитать.
Но вот своим опытом можете поделиться прямо сейчас.
Напишите: как именно вы проводите анализ ЦА, если уже был такой опыт.
Т.е конкретно - что делаете? Созваниваетесь или встречаетесь. Проводите опрос в соц сетях или еще что-то? Наберем 20 ваших комментариев и я напишу, как делали это в моем бизнесе в разных нишах. Где суммарно у меня было около 10 000 клиентов…___
Никто кроме меня
405 viewsedited 15:09
Д
