“Почему поддержка работает в тг, а не в Пачке?” — один из самых частых вопросов для нашей команды.
Телеграм установлен почти у всей нашей аудитории. Мы его выбрали, чтобы пользователи, которые еще не скачали Пачку, могли решить свои проблемы со входом или задать нам любой вопрос на счет мессенджера.
Еще через телеграм мы можем быстро отвечать на все вопросы — они приходят к нам через один канал и это гарантирует, что ни одно обращение не останется незамеченным. Также наши ответы тяжелее потерять, потому что телеграм почти всегда есть в быстром доступе у каждого пользователя, в отличии от почты.
Кстати, наша поддержка всегда на связи (даже в выходные дни и поздние вечера!) и старается отвечать на все вопросы в течение 10-15 минут. Можно поблагодарить ребят в комментариях под постом. Им будет приятно<3
