Завела компания себе бота в телеге. А у меня вечная проблема, | Из необузданного

Завела компания себе бота в телеге.
А у меня вечная проблема, что мне фотки прилетают во все каналы, а вот у клиента это, а вот у клиента то. А надо, чтобы прилетали вообще не мне, а в колл-центр, который их аккуратно по папкам с договорами раскладывает. И я образовалась так: о, буду все в бота сливать, пусть там девчонки разгребают.
Ну пишу боту. Бот молчит, потом отвечает, что его зовут оператор Елена, чем он может мне помочь?
Скидываю фотку и номер договора. Бот минуту думает и отвечает, что фотографию мне нужно отправить на почту по такому-то адресу.
Само собой, если бы мне не лень было открывать почту, я бы туда все слила давно. Но вот вопрос: зачем тогда бот в телеге? Причём есть аналогичная услуга в небогоугодном ватсапе, куда тоже можно слить фотки с номером. Почему нельзя для этого же приспособить телегу - непонятно.

Ещё из этой же серии: я закиберсквоттила в телеге юзернейм, совпадающий с сайтом и написала менеджеру, который за соцсети отвечает, мол, у меня есть адрес в телеге, могу отдать, надо?
Гробовая тишина была ответом. Какое-то недоверие у людей к телеграму. А ведь давно могли бы вести классный канальчик с прикольными мебельными решениями (вот как я, например).