«Ведение переговоров
1. Убедитесь, что сторона, с которой вы будете вести переговоры, действительно имеет полномочия предоставить вам то, что вы хотите от нее получить.
2. Начините с тех аспектов, в отношении которых вы скорее всего придете к согласию, а затем переходите к менее очевидным вопросам переговоров.
3. Никогда не выбирайте вариант «все или ничего». Всегда связывайте то, от чего вы просите другую сторону отказаться с тем, что вы хотите от нее получить.
4. Всегда старайтесь посмотреть на ситуацию глазами другой стороны.
5. Воспринимайте чувства, выражаемые человеком, так словно факты.
6. Позвольте другой стороне «сохранить лицо», если вы хотите, чтобы она уступила. Избегайте загонять людей в угол и оскорблять их фразами вроде «соглашайтесь или уходите».
7. Периодически повторяйте и обобщайте предложения другой стороны, в результате чего он поймет, что вы воспринимаете ее серьезно и внимательно прислушиваетесь к ее доводам.
