Мы не виноваты Дико бесит, когда обращаешься к партнеру с про | Оптимизато!

Мы не виноваты

Дико бесит, когда обращаешься к партнеру с проблемой, он отвечает, но в первом абзаце — подробное объяснение, почему партнер в этом не виноват.

Например, пишем: «Иван, наши промокоды для ключевых клиентов оказались на таком-то сайте в открытом доступе, мы видим много несанкционированных активаций. Что мы можем сделать, чтобы не навредить ключевым клиентам и осадить халявщиков?»

И в ответ получаем: «Мы никому не передавали промокоды, у нас они в зашифрованном виде. Если это кто-то слил, то это точно не мы. Вообще это была ваша идея — делать фиксированные промокоды для ключевых клиентов. Мы настаивали, что промокоды должны генерироваться индивидуально».

После этого абзаца сразу ощущаешь, что человек на том конце не настроен тебе помогать. Он хочет прикрыть жопу и скинуть ответственность на кого-то другого. А как решать проблему-то?

Сравните, насколько мощнее, когда человек начинает с решения проблемы:

«Привет! Есть два варианта: перевести ключевых клиентов на индивидуальные промокоды, а старые либо сжечь, либо сделать скидку 5%. И то, и другое я могу сделать за час. Решите, какой вариант вам больше подходит».

После такого ответа уже не важно, кто слил промокоды.