Специалист службы поддержки базы знаний Ищем в нашу команду ч | Удаленная работа - Вакансии

Специалист службы поддержки базы знаний

Ищем в нашу команду человека, который обновит раздел HELP для пользователей на нашем сайте weeek.net/ru/help/. Мы, продуктовая команда WEEEK — это российский сервис по управлению проектами, аналог Trello и Notion. Ваша основная задача будет заключаться в создании информативного и понятного руководства для пользователей, чтобы помочь им разобраться в функциональности нашего продукта и решить возникающие у них проблемы.

Что мы предлагаем:
— работу в стартапе без лишнего официоза и бюрократии;
— молодой и заряженный коллектив;
— возможность работать удалённо из любой точки мира;
— гибкий график.

Что тебе предстоит делать:
— изучить функциональность сервиса WEEEK и структуру текущего раздела Помощь
— составить список рекомендаций по изменению структуры и подготовить подробный план обновления статей
— обновить все статьи с неактуальной информацией в течении 3 мес
— регулярно писать новые статьи по функциям, которые появляются после релизов
— обновлять и поддерживать статьи раздела Помощь в актуальном состоянии
— анализировать обратную связь от пользователей/поддержки и обновлять статьи


Эта работа для тебя, если:
— у тебя есть опыт работы в составлении разделов, инструкций, методических материалов
— понимание принципов UX/UI дизайна и умение создавать информативные и легко читаемые материалы
— ты обладаешь отличными коммуникативными навыками и умеешь работать в команде
— внимательность к деталям и способность организовывать информацию системно и логически - твоя суперспособность
— знание основных технических и digital терминов и способность объяснять сложные концепции простым языком будет плюсом

Если ты узнал себя и сможешь переводить тексты с айтишного на русский, заполняй скорее форму и мы придем к тебе с инструкцией по следующим шагам!

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeEfFPVJL0FSbIH05ZPehY9kdnUgEzbFC5Qdx_aLMop14U0vw/viewform?usp=sf_link