Выход из операционки

2022-11-17 16:10:28 Как создать эффективную систему управления бизнесом

Привет, друзья!

Целую неделю вы анализировали свою систему управления бизнесом по ключевым направлениям и теперь понимаете, в каком состоянии у вас находится каждое из них.

Вы узнали, что для постоянного развития, сохранения устойчивости и получения прибыли вашей компании необходимо:

Иметь четкий и понятный ПЛАН, чтобы видеть, куда вы движетесь
Грамотно ОРГАНИЗОВАТЬ его выполнение, чтобы вам на каждый пункт хватило ресурсов
Хорошо МОТИВИРОВАТЬ сотрудников, чтобы они выполняли свои задачи в рамках плана
КОНТРОЛИРОВАТЬ процессы, чтобы вовремя реагировать на изменения
Организовать ОПЕРАЦИОНКУ, чтобы работа шла спокойно и без сюрпризов
Выстроить ТАКТИЧЕСКИЙ уровень из руководителей отделов, которые помогут вам в управлении
И проследить, чтобы все это соответствовало единой СТРАТЕГИИ, где будут прописаны ваши ценности, миссия и вИдение

Ваша задача как руководителя — следить, чтобы все эти составляющие системы управления всегда были в БАЛАНСЕ. Только так можно решить долгосрочные цели по развитию и масштабированию и не оказаться на обочине в кризисные времена.

Чтобы ответить на вопросы, которые у вас наверняка появились после заполнения брифа, я проведу бесплатный эфир «Как создать эффективную систему управления бизнесом», на котором:

Расскажу подробнее про 7 основных составляющих системы управления
Покажу конкретный и понятный алгоритм действий для создания каждого блока
Расскажу к чему приводит игнорирование того или иного инструмента управления
Самые распространенные ошибки во внедрении системы управления
Увидите, почему без навыка менеджмента невозможно построить системную организацию

Если вы еще не заполнили бриф — обязательно сделайте это до эфира! Ссылки на все его части вы найдете в предыдущих постах.

Эфир пройдет 18.11.2022г. в 17.00 по МСК в этом Телеграм-канале. Не отключайте уведомления, чтобы случайно его не пропустить! Открыть/Комментировать

2022-11-16 15:11:47 Самый простой способ спланировать ХАОС вместо нужного результата

Есть такой анекдот: «Знаете, какая у меня любимая часть любого застолья? Та, где мы нетрезвые начинаем планировать совместные поездки».

Действительно, запланировать можно все что угодно. Но как говорят великие полководцы, грош цена тому плану, который не выдержал начала атаки.

Эффективность вашего планирования определяет ОРГАНИЗАЦИЯ его выполнения, без которой любой план бесполезен.

Предположим, что вы записали цель и составили план по ее достижению. Что произойдет, если на этом остановиться?

У вас может не хватить технических возможностей для ее реализации
В компании может не оказаться необходимых финансов
Среди сотрудников не найдется достаточно компетентных людей
Выяснится, что имеющийся штат уже и так перегружен работой, нужны новые люди
Вы забросите другие проекты, и там начнутся проблемы с клиентами

Планирование без организации — это всегда планирование ХАОСА. Поэтому мало спланировать работу, ее нужно еще и грамотно организовать. И тогда под каждый пункт плана у вас будут:

Подготовленные сотрудники
Необходимое оборудование
Требуемые финансы
Выделенное время

При этом:

Остальные проекты будут двигаться по своему плану без сбоев
Сотрудники, видя прогресс, будут получать дозу мотивации
Вы будете свободны от лишних вопросов, что, куда и зачем
Команда не будет перегружаться и «выгорать»

И только при таких условиях у вашего плана есть шансы на выполнение.

Вчера вы разобрались с тем, как в вашей компании обстоят дела с планированием. Теперь пора выяснить, а что же творится с организацией! Для этого ответьте на несколько простых вопросов, вы уже знаете, как это делается.

Если вы уже начали проходить бриф, то в вашей копии таблицы должна появиться кнопка в конце последнего блока, который вы заполнили.

Если ещё не начали, то переходите и заполняйте с первого блока.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1swv8aN0nCnFa3uhi3bXvxLKYhzwrHrN-tdfeUk6VxEg/
Перед заполнением сделайте копию, ниже в инструкции показываю как работать с документом.

Видео инструкция – Блок Организация




А может, проблемы отсутствия организации работы преувеличены? Ведь многие компании с проблемами предпочитают разбираться «по ходу пьесы» и как-то существуют. Подумаешь, задачи в общем хаосе теряются… и ничего страшного. Как считаете? Открыть/Комментировать

2022-11-15 17:16:27 Как всегда выдавать качественные результаты в срок и не надорваться

Если для сотрудника страшный сон — это контроль, то для руководителя — ОПЕРАЦИОНКА, то есть все действия, которые выполняются так называемыми линейными сотрудниками. Одни машут лопатой, другие принимают звонки, третьи пишут коды, и все это является операционной деятельностью.

Представить себе компанию без операционки невозможно.
Что могут произвести 33 начальника, которые сидят за большим овальным столом и смотрят друг на друга?

Операционная работа — это то, что в конечном итоге производит ЦЕННОСТЬ. Руководители ее не очень любят, потому что она может «сожрать» все их время, которое нужно им для решения задач на другом, управленческом уровне.

Но хорошие руководители понимают, что нельзя пускать операционные процессы на самотек! Иначе у компании быстро начнутся проблемы с качеством работы, а значит, с клиентами.

Грамотно организованная операционная работа приведет к тому, что сотрудники:

Будут работать более качественно, поэтому клиенты будут довольны результатами
Станут более спокойными, потому что каждый будет четко понимать круг своих обязанностей
Будут работать быстрее, потому что отлаженный процесс означает отсутствие лишних движений
Будут быстрее адаптироваться, потому что им легко будет разобраться в своих задачах

Давайте проверим, насколько грамотно в вашей компании выстроены операционные процессы. Из каких вы руководителей — кто тонет в них с головой или кто предпочитает даже не смотреть в их сторону? Ответьте на несколько простых вопросов, и узнаете

Если вы уже начали проходить бриф, то в вашей копии таблицы должна появиться кнопка в конце последнего блока, который вы заполнили.

Если ещё не начали, то переходите и заполняйте с первого блока.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1swv8aN0nCnFa3uhi3bXvxLKYhzwrHrN-tdfeUk6VxEg/
Перед заполнением сделайте копию, ниже в инструкции показываю как работать с документом.

Видео инструкция – Блок Операционка




Выстроить операционку — важный шаг для развития компании, которая хочет выдавать качественные результаты в установленный срок и без сверхусилий. Поэтому если вам есть чем поделиться или о чем спросить, обязательно отмечайтесь прямо под этим постом! Открыть/Комментировать

2022-11-14 15:14:17 3 самых популярных признака, что у компании нет стратегического видения

Если план — это лестница, по которой человек забирается на стену, то СТРАТЕГИЯ — это сама стена. Если стратегии нет или она выбрана неверна, человеку либо не к чему будет прислонить лестницу, либо, поднявшись на нее, он поймет, что ошибся стеной.

Стратегия — это то, что руководители обычно любят. Потому что мало кто понимает, что такое на самом деле «разрабатывать стратегию». Кажется, вот человек сидит за большим столом в позе мыслителя, с серьезным лицом, перед ним стоит чашка ароматного кофе… и он думает о том, как его компания покорит мир.

Реальность, как всегда, сильно отличается от картинки. Поэтому в таких компаниях стратегии обычно нет. И результаты у них так себе.

Вот самые распространенные признаки отсутствия стратегии у компании:

Вы круглые сутки напролет занимаетесь проектом, который в итоге оказывается никому не нужным
Вы бросаете недоделанные проекты, потому что появляются другие, более важные и интересные
Вы принимаете решения интуитивно, не основываясь на цифрах

А еще отсутствие стратегии сильно демотивирует команду. Представьте, что вы заставляете человека работать непонятно зачем, для кого и как. Так он и будет работать: откладывать, опаздывать, спорить, ругаться, отмахиваться, делать спустя рукава…

Поэтому выстроенная стратегия — это:

Контролируемый спокойный рост компании
Лояльные и вовлеченные сотрудники
Спокойная работа без выгорания и конфликтов
Слаженная работа подразделений и отделов
Четкое распределение обязанностей и ответственности
Нацеленность всех процессов на РЕЗУЛЬТАТ

Как у вас обстоят дела со стратегией? Что это для вас — красивое слово или реальный инструмент для развития компании и получения результата? Ответьте на несколько простых вопросов в брифе, и вы получите четкую и ясную картинку

Если вы уже начали проходить бриф, то в вашей копии таблицы должна появиться кнопка в конце последнего блока, который вы заполнили.

Если ещё не начали, то переходите и заполняйте с первого блока.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1swv8aN0nCnFa3uhi3bXvxLKYhzwrHrN-tdfeUk6VxEg/
Перед заполнением сделайте копию, ниже в инструкции показываю как работать с документом.

Видео инструкция – Блок Стратегия




Вопросы и комментарии по теме оставляйте под этим постом. Это важно, потому что в стратегии для вас не должно остаться ничего непонятного! Ведь вы — капитан большого корабля и должны видеть, куда вы его ведете. Открыть/Комментировать

2022-11-13 12:38:04 Что делать, если без вас сотрудники паникуют, а работа стоит

Если взять обычную небольшую компанию, в ней чаще всего есть БОСС, который тащит на себе все. И на звонки отвечает, и кофе варит, и на встречи с клиентами ездит, и цифры в отчетах проверяет… Приходит раньше всех, уходит позже всех и очень гордится своей незаменимостью, пока в один прекрасный момент не понимает, что она уже поломала ему личную жизнь, а в ближайшее время поломает и бизнес.

Что делать? Выстраивать ТАКТИЧЕСКИЙ уровень управления: создавать команду из руководителей отделов, каждый из которых будет отвечать за свое направление. Это то самое делегирование, которого БОССЫ боятся как огня, потому что считают, что «хочешь делать хорошо, делай сам». Ни о каком росте и развитии в таком случае не может идти и речи.

Если тактическое управление в вашей компании выстроено грамотно, то вы очень скоро заметите, что:

У вас стало гораздо больше свободного времени, и теперь без вас сотрудники не паникуют, а работа не останавливается
В работе стало гораздо меньше путаницы
Вам стало понятно, какие отделы у вас локомотивы, а какие тормозят всю работу
Вы легко можете оцифровать показатели работы каждого отдела (и они растут!)
Ваши сотрудники прекрасно работают сами без постоянных напоминаний
Информация перестала «теряться» и доходит до адресата
В компании стало меньше болтовни не по делу и больше продуктивного общения
Нерадивым сотрудникам стало труднее скидывать с себя ответственность

Что происходит с тактикой в вашей компании? Давайте оцифруем ситуацию, чтобы понять, как с ней работать! Поэтому ответьте на несколько простых вопросов по тактическому управлению.

Если вы уже начали проходить бриф, то в вашей копии таблицы должна появиться кнопка в конце последнего блока, который вы заполнили.

Если ещё не начали то переходите и заполняйте с первого блока.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1swv8aN0nCnFa3uhi3bXvxLKYhzwrHrN-tdfeUk6VxEg/
Перед заполнением сделайте копию, ниже в инструкции показываю как работать с документом.

Видео инструкция – Блок Тактика




И будет здорово, если в комментариях вы поделитесь своим опытом создания команды из руководителей отделов и делегирования им задач. А если у вас есть вопросы по этой теме, обязательно задавайте их прямо под этим постом! Открыть/Комментировать

2022-11-12 14:35:17 Почему отсутствие плана — это всегда планирование ущерба

Что произойдет, если человек решит махнуть на море, но никак к этому не подготовится?
Ему могут не дать отпуск. Он не найдет билеты. Он слишком поздно вызовет такси и опоздает на рейс. А про визу вспомнит только на паспортном контроле.

То же самое происходит в компании, если у нее нет ПЛАНА:

Сотрудники забывают про важные задачи, потому что перегружены другими, в половине из которых вообще нет смысла
Со всеми вопросами сотрудники прибегают к вам, потому что вы за все отвечаете
Вы вынуждены контролировать ВСЕ, быть на связи чуть ли не 24/7, а про отпуск и думать забыли
Сотрудники постоянно «выгорают», и в итоге вы лишаетесь работников и получаете головную боль по найму новых
Качество работы снижается, потому что вы не успеваете выполнять задачи и вынужденно допускаете «косяки»
Вы упускаете выгоду и платите непонятно кому непонятно за что, и ущерб в итоге может оказаться огромным

Что даст вам планирование?

ЯСНОСТЬ — все понимают, куда и как идут
КОНТРОЛЬ — вы можете вовремя исправить нехорошую ситуацию
САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ сотрудников, которые имеют перед глазами «дорожную карту» для ежедневной работы
МОТИВИРОВАННОСТЬ сотрудников, которых теперь не нужно все время заставлять работать
ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ СТАБИЛЬНОСТЬ — все эффективно работают, не перегружены, здоровы, активны и веселы
СВОБОДУ — потому что больше никто не дергает вас по любому поводу
ФОКУС НА ЦЕЛИ, необходимый для ее достижения

Прямо сейчас вы можете узнать, как обстоят дела с планированием в вашей компании. Для этого ответьте на несколько простых вопросов, это быстро и бесплатно.
Если вы уже начали проходить бриф, то в вашей копии таблицы должна появиться кнопка в конце последнего блока, который вы заполнили.

Если ещё не начали то переходите и заполняйте с первого блока.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1swv8aN0nCnFa3uhi3bXvxLKYhzwrHrN-tdfeUk6VxEg/
Перед заполнением сделайте копию, ниже в инструкции показываю как работать с документом.


Видео инструкция – Блок Планирование




Пишите ваши комментарии, задавайте вопросы — и пусть планирование станет оружием, которое будет играть ЗА вас, а не ПРОТИВ! Открыть/Комментировать

2022-11-11 13:49:18 Каким должен быть контроль, чтобы сотрудники не разбежались в ужасе

Если в компании есть что-то, что сотрудники ненавидят всей душой, то это — контроль. Для вашей компании это актуально? Значит, у вас есть две большие проблемы, в которых мы сейчас разберемся.

Вы не используете очень хороший инструмент мотивации

«Причем тут вообще мотивация? Контроль — это как раз ДЕмотивация» — можете сказать вы. И это значит, что в вашей компании контроль используется исключительно как инструмент репрессий, и его цель — найти ошибку и наказать виновного.

А на самом деле грамотный контроль в первую очередь демонстрирует сотруднику, что вы заинтересованы в нем и в его работе! Потому что если он что-то делал, старался, а вы на это даже не посмотрели, как думаете, будет ли он так же стараться в следующий раз?

Контроль также выявляет и ошибки. Однако если процесс контроля выстроен грамотно, то ошибок становится меньше! А все потому, что сотрудники знают, что и к каким «контрольным точкам» у них должно быть готово, и спокойно работают по графику.

Вы не управляете процессами и изменениями

Когда вы регулярно проверяете состояние дел, то держите руку на пульсе.  Как только ситуация в компании или на рынке меняется, вы видите это практически в тот же момент. Это позволяет вам управлять изменениями, а не изменениям управлять вами.

Поэтому если в компании грамотно выстроен контроль, то:

Сотрудники лучше работают, потому что знают, чем их наградят за сделанную хорошо работу
Руководство чувствует себя спокойнее, потому что ситуация в компании под контролем и можно вовремя принимать нужные
Все действуют эффективнее, поэтому получают больше времени на личные дела

А для чего используется контроль в вашей компании — чтобы мотивировать, наказывать или держать руку на пульсе? Давайте проверим, как работает ваша система контроля, ответьте на несколько вопросов брифа и узнайте что можно доработать.

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1swv8aN0nCnFa3uhi3bXvxLKYhzwrHrN-tdfeUk6VxEg/
Перед заполнением сделайте копию, ниже в инструкции показываю как работать с документом.

Видео инструкция – Блок Контроль




Я понимаю, что многие руководители даже не смотрели на контроль под таким необычным углом. Поэтому если вам что-то непонятно, обязательно оставляйте под постом вопросы и комментарии! Нельзя упускать из вида такой прекрасный инструмент для стабильного развития компании и для создания крепкой сплоченной команды. Открыть/Комментировать

2022-11-10 15:47:59 Как САМОмотивация сотрудников может быстро разрушить компанию

Большая ошибка многих руководителей, особенно в кризисные времена, — считать, что для каждого их сотрудника сам факт работы в компании уже огромное счастье. А значит, они будут держаться за свое рабочее место, так сказать, САМОмотивироваться.

Напоминает шутку пандемийных времен: «Приказываю здоровым — самоизолироваться, больным — самоизлечиться, голодным — самонаесться, недовольным — самозаткнуться».

Неважно, какой у вас план и насколько грамотно вы его организовали. У вас ничего не получится, если ваши сотрудники не хотят ничего делать! А они не будут хотеть, если вы демонстрируете им свою тотальную НЕзаинтересованность в них. ‍

Без мотивации сотрудники будут делать всегда меньше, чем от них требуется. Именно мотивация сотрудников влияет на то, с какой скоростью развивается ваш бизнес. Нет системы мотивации — считайте, что компания ограничена в развитии.

Зато если вы грамотно управляете мотивацией, то быстро увидите, что ваши сотрудники:

Делают чуть больше чем от них требуется
Не боятся ответственности
Всегда поддержат вас в трудные времена
Не обращают внимания на нытиков и «токсиков»
Постоянно учатся и профессионально развиваются
И даже сами вас мотивируют

Готовы проверить, насколько эффективно в вашей компании устроена система управления мотивацией?

Для этого ответьте на несколько простых вопросов, и получите развернутый ответ, что необходимо доработать. Это быстро и бесплатно

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1swv8aN0nCnFa3uhi3bXvxLKYhzwrHrN-tdfeUk6VxEg/
Перед заполнением сделайте копию, ниже в инструкции показываю как работать с документом.

Видео инструкция по брифу – Блок Мотивация




Под этим постом вы можете задавать вопросы по брифу, и обязательно расскажите в комментариях, как вы мотивируете сотрудников!

Помните, что ваш опыт для кого-то может оказаться бесценным, тем более мотивация — это важнейшее условие для быстрого развития компании. Открыть/Комментировать

2022-11-09 13:41:17 Какое слабое звено в системе управления мешает вашему бизнесу расти?

Привет, друзья!
На связи Роман Кузяков.

На основе данных, которые я получил, выстраивая системы управления в десятках крупных бизнесов, я создал еще один авторский продукт — методику оценки эффективности системы управления бизнесом в любых нишах.

Я «зашил» ее в простой бриф, который включает в себя вопросы по основным блокам системы управления бизнесом:

Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
Операционка
Тактика
Стратегия

Ответив на них, вы получите общие данные по текущему состоянию каждого блока и рекомендации по его улучшению.

Понимая, насколько важна для компании грамотная система управления, особенно в кризисные времена, я сделал этот бриф БЕСПЛАТНЫМ.
В этом канале каждый день будет появляться ссылка на часть брифа с вопросами по одному из блоков. Ответы займут у вас не более 5 минут в день.

И всего через неделю вы поймете, какая часть системы управления замедляет рост прибыли вашего бизнеса.

Включите уведомления для нашего канала и закрепите его в списке чатов, чтобы не пропустить оценку эффективности вашей системы управления бизнесом. Открыть/Комментировать

2022-11-08 17:30:19 Приветствую всех!
Для тех кто меня не знает

Меня зовут Роман Кузяков, я сертифицированный бизнес-архитектор с опытом работы более 5 лет, а также автор программы управления бизнесом OCTOPUS.

Получил степень МВА в 27 лет
Внедрил программу OCTOPUS в 17 компаний
Обручил работе с этой программой 570 сотрудников и 55 руководителей
Увеличил прибыль этих компаний на 27,7 миллиона рублей за год
Общий оборот компаний в управлении — 147 миллионов рублей
Создал отдел продаж с оборотом в 9 миллионов рублей в месяц и средним чеком 45 тысяч рублей

Я анализировал и совершенствовал системы управления бизнесом в самых разных нишах:

Онлайн-обучение
Бизнес и консалтинг
Юридические услуги
Бухгалтерские услуги
Производство, строительство и ремонт
Сборка и поставка измерительных приборов на АЭС
Сопровождение по добыче природных ресурсов
Прием металлолома
И другие

Скоро я расскажу вам, какую методику смог разработать на основе полученного опыта и как она поможет вашему бизнесу работать более эффективно. Открыть/Комментировать