О немецком интернете Давненько меня не было тут, но на это | Любой ценой в Германию
О немецком интернете
Давненько меня не было тут, но на это было несколько причин: экзамены и Vodafone. И сегодня я расскажу про то, как же весело готовиться к экзаменам без интернета.
Суть в том, что где-то недели 3 назад домашний интернет стал плохо работать (у нас Vodafone и мы сделали контракт с сентября). Началась какая-то странная фигня и некоторые сайты не грузились, я пытался чет пофиксить, думая, что проблема у меня, а на следующий день интернет пропал.
Всё бывает, подумал я, окей, придётся поработать из офиса, хоть и просят делать Home-Office. Набрал в поддержку и там меня уверили, что до завтра всё сделаем. И правда, интернет появился на часа два, а потом пропал. Неделю нет, вторую нет. Всё это время я каждый день звонил в поддержку и пытался добиться хоть какой-то информации от них. Но мне просто отвечали: жди, у тебя нет выбора. Особенно клево они читают с монитора заготовку, вообще не бесит.
К этому моменту у меня уже полыхало, ведь учиться я нормально не могу, мобильный интернет ловит дома ужасно, работать вообще невозможно. Их объяснение было, что дело в соединении и какой-то «холодильник» где-то в районе нашего дома заставляет глушить интернет мне и соседям. Тут я, кажется, начал понимать про плохую инфраструктуру, и это при том, что у меня Kabel Internet, и значит, что к дому подходит оптика, что уже получше чем DSL, которого всё ещё большинство в Германии.
Познакомившись со всеми сотрудниками тех. поддержки, я получил совет поговорить с теми, кто занимается контрактами и попросить DSL на время. Я так и сделал и нарвался на ужасную женщину, которая с ходу недовольно мне сказала, что хрен тебе, а не DSL, ты за него ведь не платишь, а второй контракт мы не подключим. И Homespot, который в доме, можешь использовать за свои деньги, и то мы не знаем, работает ли он в твоем доме. Кайф, я разозлился и сказал, что тогда я хочу разорвать с ними контракт, на что мне ответили с издевкой, что у тебя не получится, контракт на два года и прав на разрыв у тебя нет, иди гуляй.
Самое неприятное - это то, что за три недели они даже проблему найти не смогли и не могли сказать сколько это будет длиться. А потом внезапно обновился мой тикет и интернет появился, и никто не был в курсе, почему, и с тех пор интернет работает с перебоями, и кучу сайтов не грузит, особенно таких «неважных» для Хоум-Оффиса, как Github, Jira и т д. А у соседей-то всё работает, но техника ко мне вызвать Водафон не хочет ни в какую.
В общем, мои впечатления от Vodafone :
Cервис и техподдержка - 10 из 10;
Робот на автоответчике – 27 из 10;
Мелодия при ожидании на линии – бесценна;
P.S. на фото снизу процент DSL подключений в Германии.
